# Depósitos e saques

Se você iniciou um saque na plataforma MEXC e deseja cancelá-lo, siga as etapas abaixo:1) Se sua solicitação de saque ainda estiver nos estágios iniciais, como Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, um botão Cancelar o saque aparecerá na página de saque. Você pode simplesmente clicar nele para cancelar a ação por conta própria.2) Se o status do seu saque estiver como Processando, ele não poderá mais ser cancelado manualmente. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência. Observe que o cancelamento bem-sucedido não é garantido.3) Se o status do seu saque estiver como Aguardando confirmação na blockchain, Aguardando confirmação do bloco ou Saque concluído, ele não poderá ser cancelado. Devido ao anonimato dos endereços blockchain, não conseguimos rastrear o destinatário. Nesses casos, você pode tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para resolver o problema.Para uma explicação detalhada sobre os diferentes status de saque e as soluções correspondentes, consulte o artigo Saque não recebido para mais informações.Leituras recomendadas:Como fazer um saque na MEXC?Como definir as configurações de saqueComo exportar o histórico de depósitos e saques

A pedido da equipe do projeto Dogelink (DOGEBSC), a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e a negociação de DOGEBSC com os seguintes ajustes: Depósitos e saques: 5 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Negociações: 6 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Agradecemos seu apoio!

Devido à manutenção da rede Aptos (APT), a MEXC suspendeu temporariamente os depósitos e saques na rede Aptos.Nota:Os serviços de depósito e saque estão previstos para serem retomados em 4 de agosto. Para atualizações, consulte a página de depósito/saque.Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos o seu apoio!

Estamos empolgados em apresentar nosso evento de cashback via PIX por tempo limitado - com recompensas reais em cashback para novos e antigos usuários, além de prêmios por recomendação! É a oportunidade perfeita para impulsionar sua jornada cripto com recompensas extras apenas por depositar e convidar amigos.Período do evento 27 de jul de 2025, 21:00 (UTC-3) a 11 de ago de 2025, 20:59 (UTC-3)Como participar Passo 1: Inscreva-se no evento Passo 2: Faça um depósito qualificado em BRL via PIX Passo 3: Convide amigos para maximizar suas recompensas Passo 4: Ganhe cashback e recompensas por recomendação em USDT!O que você ganha com isso?Cashback para novos usuários: até 20 USDT Novos usuários que fizerem seu primeiro depósito na MEXC via PIX, com um mínimo de 100 USDT em BRL, receberão 10% de cashback, limitado a 20 USDT.Nota: Cada usuário elegível poderá receber esse cashback apenas uma vez.Cashback para usuários recorrentes: até 30 USDT Usuários que já utilizaram o PIX anteriormente também podem receber 5% de cashback (limitado a 30 USDT) ao depositar via PIX e acumular pelo menos 300 USDT em BRL durante o evento.Ou seja, se você for novo em depósitos via PIX, poderá ganhar até 50 USDT em cashback total neste evento!Recompensa por recomendação: 10 USDT por convidado Convide amigos para se cadastrarem na MEXC, inscreverem-se no evento e concluirem seu primeiro depósito via PIX para se tornarem recomendações qualificadas.Você receberá 10 USDT por cada recomendação qualificada, e eles também receberão 10% de cashback como novos usuários!Não perca essa chance de ganhar recompensas extras - participe do evento hoje mesmo!Termos e condições • Os usuários devem clicar no botão Inscreva-se agora na página do evento para serem elegíveis. • Os participantes devem concluir a verificação KYC antes do fim do evento para se qualificarem às recompensas. • Subcontas não são elegíveis para participar deste evento. • Consideram-se novos usuários aqueles que não realizaram nenhum depósito na MEXC antes do evento. • Apenas depósitos em BRL feitos via PIX são elegíveis para o evento. • Após completar o primeiro depósito qualificado via PIX para o cashback de novo usuário durante o evento, o usuário se tornará automaticamente elegível ao cashback de usuário recorrente. Os depósitos subsequentes contarão para a meta de 300 USDT necessária para receber o cashback de 5%. Cada novo usuário poderá receber no máximo 50 USDT em cashback neste evento, excluindo recompensas por indicação. • As recompensas serão airdropadas para as carteiras Spot dos usuários em até 7 dias úteis após o fim do evento. • Todos os usuários participantes devem cumprir rigorosamente os Termos de Serviço da MEXC. A MEXC reserva-se o direito de desqualificar qualquer participante envolvido em atividades desonestas ou abusivas durante o evento, incluindo cadastro em massa de contas para obter bônus adicionais e quaisquer outras atividades com fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais. Contas suspeitas serão investigadas. Em caso de violação confirmada, a conta será restrita e todas as recompensas serão canceladas. • Em caso de inconsistência ou discrepância entre a versão traduzida e a original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. • A MEXC reserva-se o direito de modificar os termos deste evento sem aviso prévio. • A MEXC reserva-se o direito de interpretação final deste evento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente. • Ao participar deste evento, os usuários confirmam que leram e concordaram com estes Termos e Condições.

A pedido da equipe do projeto NEXADE (NEXD) , a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e negociaçãi de NEXD. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

1. Verifique se o canal de depósito está abertoSe o canal de depósito estiver fechado ou em manutenção, seu depósito pode não ser creditado temporariamente. Por favor, aguarde. Assim que o canal for reaberto, o status do seu depósito poderá ser confirmado.Para mais detalhes sobre suspensões de depósito/saque, consulte: O que fazer quando os depósitos/saques estão pausados devido à manutenção da carteira.2. Verifique o status da rede blockchainSe o status da rede blockchain mostrar Depósito não concluído, você deverá entrar em contato com a plataforma de envio para confirmar o problema.Se o status da rede blockchain mostrar Depósito concluído, verifique se o número de confirmações necessário para pré-crédito ou crédito total foi atingido.Como verificar: Vá para Carteiras → Histórico de financiamento → Depósito, localize o registro do depósito e clique no link TxID para ver os detalhes da transação no explorador da blockchain.Visualize o status da rede blockchain no explorador.3. Verifique o número de confirmações na blockchainPara que um depósito seja creditado com sucesso na sua conta MEXC, cada criptomoeda exige um número específico de confirmações. Se o seu depósito ainda não chegou por falta de confirmações, siga os passos abaixo:Se o número necessário de confirmações ainda não foi atingido, aguarde até a conclusão da confirmação on-chain.Se as confirmações já foram atingidas, mas os fundos ainda não foram creditados, verifique se a transação aparece no seu histórico de depósitos.Observação: O número mínimo de confirmações varia conforme a criptomoeda. Se sua transação ainda não alcançou esse número, continue aguardando.Para mais informações sobre confirmações na blockchain, consulte: Como verificar o número de confirmações de bloco na MEXC.4. Verifique o registro de depósito na sua contaConfirme se o registro do depósito aparece na sua conta. Para mais informações sobre os status de depósitos, consulte: Status comuns de depósito e como resolvê-los.Se não houver nenhum registro de depósito relacionado à transação, você poderá enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado.5. Outras soluções comuns para depósitos não creditados5.1 Depósito de uma cripto não suportada na MEXCSe o contrato do token que você depositou não corresponder ao contrato de um token suportado pela MEXC, o depósito não será creditado.5.2 Rede de depósito incorretaDepositar via rede errada: Isso acontece quando você escolhe a rede incorreta ao transferir o token. Exemplo: Você está depositando MX e copia um endereço de depósito da rede ETH na MEXC, mas usa a rede BEP-20 para enviar o token. Neste caso, o depósito não será creditado.Se isso ocorrer, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado o quanto antes. A MEXC fará o possível para ajudá-lo. Para verificar as redes suportadas por um token, vá até a página de saque na plataforma de envio e clique em Rede.5.3 Depósito feito via rede não suportadaSe você selecionar uma rede não suportada pela MEXC ao depositar um token, o depósito não será creditado. Exemplo: Para o token MX, a MEXC só aceita depósitos via ETH, BSC e MORPH. Se você usar uma rede fora dessa lista, o depósito não será bem-sucedido.5.4 Depósito sem Memo/Tag ou com código incorretoAlguns tokens exigem o uso de um Memo, Tag ou identificador exclusivo, como XRP, TON, ATOM etc. Se o seu depósito não foi creditado por falta ou erro no Memo/Tag, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado.A análise leva normalmente de 1 a 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail ou mensagem interna. Para instruções sobre o preenchimento do formulário, consulte: Como preencher o formulário de devolução de depósito não creditado.Para saber mais sobre Memo/Tags, consulte: O que são Memos/Tags?5.5 Depósito feito por contrato inteligente não suportadoPara alguns tokens, a MEXC não suporta depósitos feitos via contratos inteligentes. Neste caso, a transação não será creditada automaticamente e exigirá processamento manual.Envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. O tempo de análise é de 1 a 2 dias úteis.5.6 Token depositado foi deslistado da Plataforma MEXCSe você depositou um token que já foi deslistado da MEXC e o valor não foi creditado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.Em todos os casos de depósito não creditado, é possível enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. Após o envio, a MEXC normalmente informará o resultado da análise em até 1 a 2 dias úteis via e-mail ou notificação no site.

A pedido da equipe do projeto BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) , a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos e saques de BFTOKEN. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

A pedido da equipe do projeto AIA Chain (AIA), a MEXC suspendeu temporariamente os depósitos e saques de AIA. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

Devido à manutenção da rede Aptos (APT), a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos e saques de APT a partir de 23 de julho de 2025, às 10:00 (UTC-3).Tokens afetados:UPTOS, TOMA, TIN, THL, PROPS, EDOG, GUI, LME, LSD, MOOMOO, DOODOO, CHEWY, BLUEMOVE, BILLIONVIEW, APD, ALTAtenção: Os serviçosde depósito e saque devem ser retomados em 28 de julho. Consulte a página de  depósito/saque para atualizações adicionais. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

1. Introdução à Solicitação de devolução de depósito não creditadoSe o seu depósito de ativos digitais na MEXC não foi creditado, você pode enviar um formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado. A equipe de Atendimento ao Cliente da MEXC fará todos os esforços para recuperar os fundos para você.Após o envio, a MEXC notificará o resultado da análise por e-mail ou mensagem interna em até 1-2 dias. Pedimos paciência durante esse período.Se o pedido for aprovado, o tempo estimado para conclusão da recuperação será informado (na maioria dos casos, o processo é concluído antes, mas nunca ultrapassa o prazo estimado). Em casos especiais ou situações mais complexas, o tempo real pode ser maior que o previsto, e existe a possibilidade de os fundos não serem recuperáveis. Consulte o resultado final.O processo de recuperação requer suporte técnico e manual adicional. Será cobrada uma taxa pelo serviço. Consulte o aviso na página ou o e-mail para detalhes específicos.2. Quando solicitar a recuperação de fundos1) Depósitos de tokens não suportados: Se você depositar um token que a MEXC não lista ou não suporta, esses fundos não poderão ser creditados na sua conta.2) Detalhes de depósito incorretos: Se você enviar fundos para o endereço hot wallet da MEXC em vez do seu endereço pessoal de depósito, ou não incluir o Memo/Tag obrigatório, o depósito não poderá ser creditado.3) Saques rejeitados: Se seu saque da MEXC for rejeitado pela plataforma destinatária e os fundos retornarem para a MEXC, eles podem não aparecer automaticamente em sua conta e exigir assistência para recuperação.4) Fundos ausentes no destino: Se você realizou o saque com sucesso da MEXC, mas a plataforma destinatária não creditou os fundos, entre em contato primeiro com essa plataforma para investigar o atraso ou problema.3. Perguntas frequentes sobre a Solicitação de devolução de depósito não creditado3.1 Quanto tempo leva o processo da Solicitação de devolução de depósito não creditado?Após enviar a solicitação, a MEXC realizará a análise em 1-2 dias. Uma vez aprovado, o tempo estimado para a conclusão da devolução será exibido na sua interface de usuário. Em casos complexos, a recuperação de depósitos incorretos ou falhos pode levar mais de 60 dias, dependendo da dificuldade do processo.3.2 E se o endereço de devolução não puder receber fundos