# Запобігання шахрайству

Шановні користувачі MEXC!Останнім часом ми виявили кілька фішингових сайтів та підроблених застосунків MEXC. Будь ласка, будьте пильними та не переходьте за підозрілими посиланнями з неофіційних сайтів. Також просимо утриматися від завантаження неофіційних застосунків MEXC. Для захисту ваших коштів необхідно встановити Google Authenticator та використовувати його під час виконання запитів на офіційному сайті MEXC.Крім того, ми отримуємо повідомлення про те, що зловмисники видають себе за співробітників MEXC і створюють онлайн-спільноти на таких платформах, як WeChat, Telegram і т.д., щоб випрошувати у наших користувачів акаунти MEXC, паролі, коди перевірки безпеки та іншу інформацію. Ми хотіли б підкреслити, що співробітники MEXC ніколи не будуть запитувати у користувачів паролі від акаунтів, коди SMS-верифікації, коди Google Authenticator або будь-яку конфіденційну інформацію в будь-якій формі. Якщо ви зіткнулися з підозрілими запитами, будь ласка, повідомте про них через офіційний канал MEXC.Щоб отримати допомогу або відповіді на свої питання, будь ласка, увійдіть на офіційний сайт MEXC і клацніть [Онлайн-підтримка клієнтів] у нижньому правому кутку головної сторінки. Ви можете написати свої запитання там або надіслати листа на офіційну електронну пошту служби підтримки клієнтів: service@mexc.comКоманда MEXC4 серпня 2023 р.

Шановні користувачі MEXC!Нещодавно ми отримали повідомлення про підроблені вебсайти та застосунки, які видають себе за платформу MEXC. Ми наполегливо радимо всім користувачам завантажувати застосунок MEXC лише через офіційні канали.Офіційне посилання для завантаження застосунку MEXC: https://www.mexc.com/downloadВи також можете знайти "MEXC" в Google Play або App Store, щоб завантажити офіційний застосунок.Радимо використовувати ресурси MEXC Навчання для захисту від шахрайства та шахрайства: https://www.mexc.com/uk-UA/learn/cryptocurrency-knowledgeКоманда MEXC20 червня 2023 року

Шановні користувачі MEXC,Останнім часом трапляються випадки, коли інтернет-шахраї видають себе за MEXC і займаються шахрайською діяльністю, наприклад, створюють приватні групи, обманюють користувачів заради особистої вигоди, поширюють неправдиву інформацію та здійснюють інші зловмисні дії. Ці дії мали різний ступінь впливу на права та репутацію бренду MEXC. MEXC (далі - "MEXC") урочисто нагадує всім користувачам та відповідним особам проявляти обережність та пильність для захисту від шахрайства. Цим ми робимо наступну урочисту заяву:  1. MEXC завжди підтримувала відповідальне ставлення до своїх користувачів та галузі: ми активно співпрацюємо з юридичними розслідуваннями та вживаємо ефективних внутрішніх заходів для запобігання та контролю протиправної діяльності. Будь-які несанкціоновані дії, які обманюють користувачів, неправдиво стверджуючи, що вони пов 'язані з MEXC/її дочірніми компаніями або видають себе за співробітників MEXC, є зловмисними порушеннями бренду MEXC.  2. Ми просимо всіх користувачів суворо дотримуватися правил платформи, пам'ятати про ризики шахрайства та проявляти обережність при виявленні різних ризиків. Ми також закликаємо самозванців, які спотворюють факти та поширюють чутки, що заплямовують репутацію MEXC, негайно припинити свою правопорушну діяльність. Будь-які дії, які завдають шкоди репутації бренду MEXC, після перевірки будуть негайно розглянуті в судовому порядку.  3. Якщо у вас є сумніви щодо зовнішніх джерел інформації або претензій, пов 'язаних з MEXC, будь ласка, використовуйте MEXC Verify, щоб визначити їх обґрунтованість. Ви також можете зв'язатися з нашою офіційною службою підтримки клієнтів для перевірки та підтвердження.Команда MEXC20 червня 2023 р.

Шановні користувачі MEXC! Цей посібник призначено для представників правоохоронних органів, які прагнуть співпраці з MEXC, яка пов'язана з отриманням інформації та/або активів користувачів. Будь ласка, зверніть увагу, що рекомендації щодо взаємної правової допомоги можуть час від часу змінюватися на власний розсуд MEXC. Перш ніж подати запит на співпрацю MEXC, ви повинні отримати дозвіл на доступ до системи онлайн-запитів правоохоронних органів MEXC — LEORS. Кожен запит на доступ зазвичай розглядається протягом 15-20 робочих днів. В окремих випадках це може зайняти більше часу залежно від їх складності та обсягу. Усі запити та офіційні документи мають бути подані англійською мовою або супроводжуватися завіреним перекладом англійською мовою. MEXC не обробляє запити, зроблені іншими мовами. ВАЖЛИВО: Запити до MEXC через систему LEORS можуть надсилати ТІЛЬКИ державні установи або юридичні органи, уповноважені отримувати докази у зв’язку з офіційними судовими процедурами відповідно до чинного законодавства. Подаючи запит на доступ до системи LEORS, ви визнаєте та гарантуєте, що ви є посадовою особою урядового чи судового органу, належним чином уповноваженим робити відповідні запити. MEXC залишає за собою право відмовити в обробці будь-яких несанкціонованих запитів, і такі несанкціоновані запити будуть мати правові наслідки та, у разі необхідності, будуть передані до відповідних правоохоронних органів. Запит на інформацію про користувачаУповноважені правоохоронні органи можуть надіслати запит на отримання інформації про користувача через систему LEORS, у разі схвалення запиту на доступ.Запит на інформацію про користувача має відповідати чинному законодавству. Щоб розкрити інформацію про користувача, потрібен ордер, судовий наказ або місцевий еквівалент такого документу.У деяких випадках нам може знадобитися додаткова інформація, щоб переконатися, що розкриття інформації відповідає нашим зобов’язанням щодо інформаційної безпеки та захисту даних.ВАЖЛИВО: MEXC може повідомити відповідного користувача перед розголошенням будь-яких особистих даних, якщо це прямо не зазначено в офіційному юридичному запиті (наприклад, в ордері чи судовому наказі). Зберігання інформаціїМи зберігатимемо інформацію користувачів, пов’язану із судовими розслідуваннями, протягом 60 днів після отримання офіційного юридичного запиту. Якщо термін зберігання необхідно продовжити, запит на продовження зберігання можна подати через систему LEORS. Розпорядження про збереження та заморожування активів ("Наказ")На вимогу уповноважених правоохоронних або судових органів ми можемо вжити необхідних заходів для призупинення та заморожування рахунку користувача.Ми вимагаємо, щоб в УСІХ запитах на Наказ(и) чітко був указаний період, протягом якого мають діяти обмеження щодо рахунку.Ми можемо призупинити та заморозити рахунки користувачів на максимальний період у 30 днів, якщо інше не зазначено в Наказі(ах). Якщо не буде надано чітких інструкцій щодо періоду призупинення, ми скасуємо всі встановлені обмеження. Повернення активівМи виконуватимемо лише законні рішення компетентного судового органу (наприклад, судового наказу) щодо повернення активів користувачів, які є предметом розгляду. Ми не задовольняємо запити на повернення/стягнення активів, подані виключно правоохоронними органами.Ми вимагатимено офіційні документи для ідентифікації уповноваженої посадової особи, яка займається поверненням активів. Після підтвердження, ми надамо подальші інструкції для повернення активів. ПриміткиПрийняття запитів правоохоронних органів через LEORS здійснюється для зручності та не звільняє від будь-яких заперечень, включаючи відсутність юрисдикції чи неналежне обслуговування.Ми не будемо розглядати та відповідати на запити, надіслані не правоохоронними органами через LEORS.Виконання запиту правоохоронних органів не позбавляє MEXC будь-яких прав та аргументів, включаючи заперечення компетенції відповідних юрисдикцій.МЕХС може проводити незалежну перевірку достовірності будь-якої інформації та документів, отриманих від LEORS, та на власний розсуд оцінювати, чи не суперечить їх дотримання зобов'язанням МЕХС перед своїми користувачами, передбаченими Угодою користувача, Політикою конфіденційності, відповідними Правовими документами та чинним законодавством.Будь-які посилання на час обробки в цьому документі мають виключно інформаційний характер, і MEXC не гарантує, що відповідь буде надана протягом цього терміну.  

Якщо ви не можете отримати SMS-код підтвердження на свій мобільний телефон, це може бути пов'язано з причинами, переліченими нижче. Будь ласка, дотримуйтесь відповідних інструкцій і спробуйте отримати код підтвердження ще раз.Причина 1: Послуги SMS для мобільних номерів не можуть бути надані, оскільки MEXC не пропонує послуги у вашій країні чи регіоні.Причина 2: Якщо на вашому мобільному телефоні встановлено захисне програмне забезпечення, можливо, воно перехопило і заблокувало SMS-повідомлення.Рішення: Відкрийте захисне програмне забезпечення мобільного телефону і тимчасово вимкніть блокування, а потім спробуйте отримати код підтвердження ще раз.Причина 3: Проблеми з вашим мобільним оператором, наприклад, перевантаження SMS-шлюзу або інші несправності.Рішення: Коли SMS-шлюз вашого мобільного оператора перевантажений або зазнає збоїв, це може спричинити затримки або втрату надісланих повідомлень. Зверніться до свого мобільного оператора, щоб перевірити ситуацію, або спробуйте пізніше, щоб отримати код підтвердження.Причина 4: Занадто багато SMS-кодів було запитано дуже швидко.Рішення: Якщо ви надто багато разів поспіль натиснете кнопку для надсилання SMS-коду підтвердження, це може вплинути на можливість отримання коду підтвердження. Зачекайте деякий час і повторіть спробу пізніше.Причина 5: Поганий або відсутній сигнал у вашому поточному місцезнаходженні.Рішення: Якщо ви не можете отримати SMS або маєте затримки в отриманні SMS, швидше за все, це пов'язано з поганим сигналом або його відсутністю. Спробуйте ще раз у місці з кращим рівнем сигналу.Інші проблеми:Відключення мобільного зв'язку через відсутність оплати, переповнення пам'яті телефону, позначення SMS-підтвердження як спам та інші ситуації також можуть перешкоджати отриманню SMS-кодів підтвердження.Примітка:Якщо ви все ще не можете отримати SMS-коди підтвердження, спробувавши вищевказані рішення, можливо, ви занесли відправника SMS до чорного списку. У такому випадку зверніться за допомогою до служби підтримки.

1. Вебсайт Перейдіть на офіційний вебсайт MEXC, прокрутіть донизу головної сторінки та клацніть на Верифікація MEXC у розділі Про нас, щоб перейти на сторінку верифікації.  Виберіть канал соціальної мережі, який ви хочете підтвердити, та введіть відповідний ідентифікатор акаунту у поле введення. Потім клацніть на кнопку 🔍Пошук.  Якщо пошук підтвердить, що акаунт є офіційним акаунтом у соціальній мережі, з'явиться зелене спливне вікно «Перевірене офіційне джерело». Наприклад, пошук акаунту X @MEXC_TR відобразить результат, показаний на зображенні нижче.  Якщо пошук підтвердить, що акаунт не є офіційним акаунтом соціальної мережі, з'явиться червоне спливне вікно «Неперевірене джерело». Наприклад, пошук акаунту X @MEXC_Fans відобразить результат, показаний на зображенні нижче. У цьому випадку слід бути обережним і не переходити за посиланнями, опублікованими акаунтом, щоб уникнути потенційних втрат активів.  2. Застосунок 1) Відкрийте застосунок MEXC і торкніться кнопки швидкого доступу Ще. 2) Виберіть Послуги → Верифікація MEXC. 3) Виберіть канал соціальної мережі, який ви хочете перевірити, і введіть відповідний ідентифікатор акаунту у поле введення. Потім торкніться кнопки Пошук. 4) Якщо пошук підтвердить, що акаунт є офіційним акаунтом соціальної мережі, з'явиться зелене спливне вікно «Перевірене офіційне джерело». Наприклад, пошук акаунту X @MEXC_TR відобразить результат, показаний на зображенні нижче. 5) Якщо пошук підтвердить, що акаунт не є офіційним акаунтом соціальної мережі, з'явиться червоне спливне вікно «Неперевірене джерело». Наприклад, пошук акаунту X @MEXC_Fans відобразить результат, показаний на скриншоті нижче. У цьому випадку слід бути обережним і не переходити за посиланнями, опубліковані акаунтом, щоб уникнути потенційних втрат активів.  3. Примітка Офіційний метод верифікації, наданий MEXC, може точно підтвердити, чи належить введений вами ідентифікатор акаунту офіційному акаунту. Однак, будь ласка, пам'ятайте, що деякі фішингові шахраї можуть скопіювати правильний офіційний ідентифікатор акаунту та розмістити його в описі профілю фальшивого акаунту. Тому, перевіряючи, чи є акаунт у соціальних мережах офіційним, ви повинні переконатися, що копіюєте фактичний ідентифікатор акаунту. Наприклад, розглянемо акаунт у Telegram. Як показано на зображенні нижче, це офіційний акаунт MEXC, а його ідентифікатор (ім'я користувача) — @Yui_MEXC. Ми рекомендуємо користувачам завжди використовувати кнопку копіювання, щоб безпосередньо скопіювати ідентифікатор акаунту, а не вводити його вручну, щоб уникнути фішингових акаунтів.