# Nạp & Rút
Phí rút là chi phí cố định áp dụng cho mỗi lần rút tài sản kỹ thuật số, dùng để chi trả phí mạng blockchain khi chuyển tiền mã hoá ra ngoài tài khoản MEXC của bạn.Lưu ý: Phí rút do mạng blockchain tương ứng xác định. Trong trường hợp mạng bị tắc nghẽn hoặc các yếu tố khác, phí có thể được mạng điều chỉnh. Bạn có thể xem mức phí theo thời gian thực trên trang rút để biết số lượng chính xác nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về phí rút, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến.Nhắc nhở: Rút về địa chỉ người dùng MEXC khác sẽ được miễn phí và nhanh chóng hiển thị trong tài khoản người nhận.Để xem tổng quan đầy đủ về phí giao dịch, nạp và rút, vui lòng truy cập trang Phí MEXC.Để biết thêm chi tiết về quá trình rút, vui lòng tham khảo các bài viết sau:Hướng dẫn rút trên MEXCHướng dẫn thiết lập cài đặt rútChưa nhận được tài sản sau khi rútCác vấn đề rút phổ biến và hướng dẫn xử lý
1. Nếu tôi rút về sai địa chỉ thì sao?Nếu khoản rút vẫn đang ở một trong các trạng thái sau: Chờ xác minh, Đang xét duyệt hoặc Chờ xử lý, bạn có thể hủy trên trang Lịch sử quỹ (trong mục Lịch sử rút) và thực hiện lại lệnh rút với địa chỉ đúng.Web: Trên trang chủ MEXC, vào Ví → Lịch sử quỹ → Nhấn vào mục Lịch sử rút và hủy yêu cầu tại đây.App: Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng → Chọn Giao dịch → Nạp/Rút → Nhấn vào mục Lịch sử rút và hủy yêu cầu tại đây.Tuy nhiên, nếu bạn đã xác nhận lệnh rút qua Email hoặc SMS, yêu cầu sẽ tự động được gửi lên blockchain và không thể hủy. Do tính ẩn danh của các địa chỉ blockchain, MEXC không thể thu hồi tài sản đã gửi đến địa chỉ sai. Trong trường hợp này, bạn cần tìm cách liên hệ với chủ sở hữu địa chỉ nhận thông qua các phương thức khác để thương lượng việc hoàn trả tài sản.2. Rút thành công nhưng chưa nhận đượcKhi lệnh rút đã hoàn thành, nếu tài khoản được liên kết với Email, bạn sẽ nhận được Email xác nhận. Bạn cũng có thể xem xác nhận này qua thông báo:Web: Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc trên bên phải trang chủ (góc trên bên trái đối với người dùng MENA) để xem thông báo.App: Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc trên bên phải trang chủ (góc trên bên trái đối với người dùng MENA) để xem thông báo.Nếu khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác chưa nhận được, nhưng giao dịch hiển thị đã được xác nhận trên blockchain, bạn có thể sao chép TxID của lệnh rút và liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng nhận để được hỗ trợ. Để xem hướng dẫn cách tìm TxID, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn tìm kiếm TxID trên MEXC. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ truy xuất TxID và thông tin giao dịch liên quan.3. Khoản rút bị nền tảng nhận hoàn trảNếu khoản rút sang nền tảng khác bị trả về ví MEXC của bạn, sẽ cần xử lý thủ công để nhận lại tài sản vào tài khoản. Vui lòng thực hiện theo các bước sau:Web: Vào trang chủ MEXC → Cuộn xuống và nhấn Trung tâm trợ giúp → Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công → Chọn Khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác đã bị hoàn trả, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn thành biểu mẫu.App: Mở App MEXC (trang chủ) → Vào mục Thêm → Kéo xuống cuối và nhấn Trung tâm trợ giúp → Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công → Chọn Khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác đã bị hoàn trả, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn thành biểu mẫu.Quy trình nạp thủ công sẽ hoàn thành trong vòng 1-3 ngày làm việc. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi sau khi nộp yêu cầu. Lưu ý: Số tiền được hoàn trả có thể khác với số tiền rút ban đầu do phí bị nền tảng nhận khấu trừ.4. Nếu tôi quên nhập Memo hoặc nhập sai Memo thì sao
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án Alkimi (ADS), MEXC sẽ tạm ngừng nạp, rút và giao dịch ADS vào lúc 13:00 14/08/2025 (Giờ VN).Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án Meow Motion (MEOW), MEXC đã tạm ngừng nạp và rút MEOW.Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
1. Giải thích về trường hợp chưa nhận được lệnh rút:Đối với việc rút tài sản trên blockchain, quá trình này thường bao gồm 3 giai đoạn: khởi tạo bởi bên gửi, xác nhận trên mạng blockchain, và địa chỉ đích nhận được tài sản.Bước 1: Bên gửi khởi tạo yêu cầu rút để chuyển tài sản từ tài khoản gốc.Trên MEXC, tuỳ theo token cụ thể và tình trạng mạng, một mã giao dịch (TxID) sẽ được tạo trong vòng từ 1 đến 60 phút sau khi gửi yêu cầu rút. Việc này cho thấy MEXC đã xử lý giao dịch và gửi lệnh rút lên mạng blockchain để chờ xác nhận.Bước 2: Xác nhận trên mạng blockchain.Ở giai đoạn này, các node (thợ đào hoặc trình xác thực) trên mạng blockchain sẽ xác minh giao dịch và ghi nhận vào lịch sử giao dịch của blockchain. Thời gian xác nhận có thể khác nhau tuỳ thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, phí giao dịch, và đặc điểm riêng của blockchain được sử dụng. Bạn có thể nhấn vào biểu tượng chuỗi ở cuối dòng TxID để kiểm tra trạng thái xác nhận giao dịch trên blockchain explorer tương ứng.Bước 3: Bên nhận xác nhận và ghi nhận giao dịch.Khi giao dịch được xác nhận thành công bởi mạng blockchain, tài sản sẽ được hiển thị vào tài khoản của địa chỉ đích. Bạn có thể dùng blockchain explorer hoặc các công cụ liên quan khác để kiểm tra số lần xác nhận và chi tiết giao dịch.2. Các trạng thái lệnh rút và giải pháp tương ứng:Trạng thái lệnh rútGiải thích trạng tháiGiải phápChờ xác minhYêu cầu rút đã được gửiLệnh rút này cần xác minh bổ sung. Hệ thống đã gửi liên kết xác nhận đến Email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Vui lòng truy cập liên kết và nhập 4 số cuối của địa chỉ rút. Nếu địa chỉ có Memo/Tag, hãy nhập 4 số cuối của địa chỉ công khai.Đang xét duyệtLệnh rút đang được kiểm tra thủ côngLệnh của bạn đang được xét duyệt. Thời gian xử lý dự kiến 5–60 phút.Chờ xử lýLệnh rút đang chờ hệ thống xử lýNếu lệnh rút ở trạng thái "Chờ xử lý" quá lâu, vui lòng kiểm tra lại xem cổng rút có đang hoạt động hay không:Cổng rút đóng: Cổng rút hiện tại đang đóng. Vui lòng chờ đến khi mở lại để thử lại.Cổng rút mở: Lệnh rút không được gửi thành công. Vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.Đang xử lýLệnh rút đang được hệ thống xử lýLệnh rút đang được xử lý. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Nếu bạn muốn huỷ lệnh ở bước này, hãy liên hệ CSKH để gửi yêu cầu huỷ. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn huỷ lệnh rút.Đang chờ xác nhận blockchainLệnh đang chờ xác nhận từ mạng blockchainGiao dịch đã được gửi đi. Vui lòng chờ giao dịch được xác nhận từ mạng blockchain.Đang chờ xác nhận khốiGiao dịch đang chờ được ghi vào một blockGiao dịch đã được gửi đi. Vui lòng chờ để được đưa vào block.Đã huỷYêu cầu rút đã bị huỷLệnh đã bị huỷ. Bạn có thể tạo lệnh mới. Nếu không phải bạn huỷ, hoặc nếu tài sản bị đóng băng, vui lòng liên hệ CSKH ngay lập tức.Rút thành côngLệnh rút đã hoàn tất.Tài sản đã được gửi từ MEXC đến địa chỉ bạn chỉ định. Nếu bên nhận chưa nhận được, vui lòng liên hệ nền tảng nhận để kiểm tra khoản nạp.Lưu ý:1) Nếu trạng thái là Đang xử lý, nguyên nhân có thể do tính chất mạng blockchain hoặc tình trạng tắc nghẽn. Vui lòng kiên nhẫn chờ xác nhận.2) Nếu trạng thái là Rút thành công nhưng chưa nhận được tài sản, vui lòng sao chép TxID và liên hệ nền tảng nhận để được hỗ trợ.3) Nếu trong vòng 1 giờ yêu cầu rút vẫn chưa có TxID, vui lòng truy cập Ví → Lịch sử quỹ → Lịch sử rút, tìm lệnh liên quan và liên hệ CSKH MEXC ngay. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình của lệnh rút để được hỗ trợ nhanh chóng.
Nếu bạn đã thực hiện lệnh rút trên sàn MEXC và muốn huỷ, vui lòng làm theo các bước sau:1) Nếu yêu cầu rút của bạn vẫn đang ở giai đoạn đầu như Chờ xác minh, Đang xét duyệt, hoặc Chờ xử lý, nút Huỷ rút sẽ xuất hiện trên trang rút. Bạn chỉ cần nhấn vào nút này để tự huỷ thao tác.2) Nếu trạng thái lệnh rút của bạn là Đang xử lý, bạn sẽ không thể tự huỷ lệnh thủ công. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ CSKH để được hỗ trợ. Vui lòng lưu ý việc huỷ thành công không được đảm bảo.3) Nếu trạng thái rút hiển thị là Đang chờ xác nhận blockchain, Đang chờ xác nhận khối, hoặc Rút thành công, thì lệnh rút không thể huỷ. Do tính ẩn danh của các địa chỉ blockchain, chúng tôi không thể truy vết người nhận. Trong trường hợp này, bạn có thể cần thử liên hệ với chủ sở hữu địa chỉ nhận thông qua các phương thức khác để giải quyết vấn đề.Để biết thêm chi tiết về các trạng thái rút và giải pháp tương ứng, vui lòng tham khảo bài viết Chưa nhận được tài sản sau khi rút.Bài viết tham khảo:Hướng dẫn thực hiện rút trên MEXC?Hướng dẫn cài đặt rútHướng dẫn xuất lịch sử nạp và rút
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án Dogelink (DOGEBSC), MEXC sẽ tạm ngừng nạp, rút và giao dịch DOGEBSC với thoả thuận như sau:Nạp & rút: 13:00 05/08/2025 (Giờ VN)Giao dịch: 13:00 06/08/2025 (Giờ VN)Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
Do bảo trì mạng Aptos (APT), MEXC đã tạm thời ngừng dịch vụ nạp và rút trên mạng Aptos. Lưu ý: Dịch vụ nạp và rút dự kiến sẽ được khôi phục vào ngày 04/08. Vui lòng tham khảo trang nạp/rút để cập nhật thêm.Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
Theo yêu cầu từ đội ngũ dự án NEXADE (NEXD), MEXC đã tạm ngừng nạp, rút và giao dịch NEXD.Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo thông báo chính thức của đội ngũ dự án.Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
1. Kiểm tra xem kênh nạp có đang mở hay khôngNếu kênh nạp hiện đang tạm đóng hoặc bảo trì, giao dịch nạp của bạn có thể tạm thời chưa hiển thị. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Sau khi kênh được mở lại, trạng thái nạp sẽ được cập nhật.Để biết thêm chi tiết về việc tạm ngừng nạp/rút, vui lòng tham khảo: Cần làm gì khi dịch vụ nạp/rút bị tạm dừng do bảo trì ví2. Kiểm tra trạng thái mạng blockchainNếu trạng thái mạng blockchain hiển thị Nạp không thành công, bạn cần liên hệ với nền tảng nạp để xác nhận nguyên nhân sự cố.Nếu trạng thái mạng blockchain hiển thị Nạp thành công, vui lòng kiểm tra xem giao dịch đã đạt đủ số lượng xác nhận cần thiết để hiển thị tạm thời hoặc hiển thị đầy đủ hay chưa.Cách kiểm tra: Vào mục Ví → Lịch sử quỹ → Lịch sử nạp, tìm bản ghi nạp cụ thể và nhấn vào liên kết TxID để xem chi tiết giao dịch trên trình khám phá blockchain.Xem trạng thái mạng blockchain trong trình khám phá blockchain.3. Kiểm tra số lượng xác nhận trên blockchainĐể một khoản nạp được hiển thị thành công vào tài khoản MEXC, mỗi loại tiền mã hoá sẽ yêu cầu một số lượng xác nhận blockchain nhất định. Nếu khoản nạp chưa được ghi nhận do chưa đủ xác nhận, vui lòng thực hiện các bước sau:Nếu số lượng xác nhận yêu cầu chưa đạt, vui lòng kiên nhẫn chờ quá trình xác nhận trên chuỗi hoàn tất.Nếu đã đủ số xác nhận nhưng vẫn chưa được ghi nhận, hãy kiểm tra xem giao dịch có hiển thị trong lịch sử nạp hay không.Lưu ý: Số lượng xác nhận tối thiểu sẽ khác nhau tuỳ theo loại tiền mã hoá. Nếu giao dịch của bạn chưa đạt đến số xác nhận yêu cầu, vui lòng tiếp tục chờ.Để tìm hiểu thêm về yêu cầu xác nhận trên blockchain, vui lòng tham khảo bài viết Hướng dẫn kiểm tra số lượng xác nhận khối trên MEXC.4. Kiểm tra lịch sử nạp trong tài khoảnXác minh xem giao dịch nạp có hiển thị trong tài khoản của bạn hay không. Để biết thêm thông tin về các trạng thái nạp, vui lòng tham khảo bài viết Các trạng thái nạp phổ biến và cách xử lý.Nếu không có lịch sử liên quan đến giao dịch nạp trong tài khoản, bạn có thể tiến hành nộp Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công.5. Các nguyên nhân phổ biến khác khiến khoản nạp không được hiển thị5.1 Nạp một loại tiền mã hoá không được hỗ trợ trên MEXCNếu địa chỉ hợp đồng của loại tiền mã hoá đã nạp không khớp với địa chỉ hợp đồng của loại tiền mã hoá được MEXC hỗ trợ, khoản nạp sẽ không hiển thị thành công.5.2 Nạp sai mạngNạp sai mạng: Trường hợp này xảy ra khi bạn chọn sai mạng trong quá trình chuyển token. Ví dụ: Nếu bạn đang nạp MX và sao chép địa chỉ nạp MX (mạng ETH) từ trang nạp của MEXC, nhưng lại nhầm lẫn sử dụng mạng BEP20 trên nền tảng rút để gửi vào địa chỉ ETH đó, thì khoản nạp sẽ không được ghi nhận thành công.Trong trường hợp này, vui lòng nộp Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công càng sớm càng tốt. MEXC sẽ cố gắng hỗ trợ bạn xử lý vấn đề. Để kiểm tra các mạng lưới được hỗ trợ cho một token, vui lòng truy cập trang rút của nền tảng rút và nhấn vào mục Mạng để xem các tuỳ chọn khả dụng.5.3 Nạp qua mạng không được hỗ trợNếu bạn chọn một mạng lưới không được MEXC hỗ trợ khi nạp token, khoản nạp sẽ không được hiển thị. Ví dụ: Khi nạp MX, MEXC chỉ hỗ trợ các mạng ETH, BSC và MORPH. Nếu bạn sử dụng một mạng khác ngoài danh sách được hỗ trợ này trên nền tảng rút, khoản nạp sẽ không được hiển thị thành công.5.4 Thiếu hoặc nhập sai mã Memo/Tag dẫn đến nạp thất bạiMột số token yêu cầu Memo, Tag hoặc mã định danh riêng để nạp thành công, chẳng hạn như XRP, TON, ATOM, v.v. Nếu khoản nạp của bạn không được ghi nhận do thiếu hoặc sai Memo/Tag, vui lòng nộp Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công.Quá trình xét duyệt thường mất từ 1-2 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua Email hoặc tin nhắn trong hệ thống sau khi hoàn tất. Để biết cách điền biểu mẫu, vui lòng tham khảo Hướng dẫn điền yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công.Để tìm hiểu thêm về yêu cầu liên quan đến Memo/Tag, vui lòng tham khảo bài viết Memo/Tag là gì?5.5 Nạp qua hợp đồng thông minh không được hỗ trợĐối với một số token, MEXC hiện không hỗ trợ các khoản nạp được thực hiện thông qua chuyển bằng hợp đồng thông minh. Trong những trường hợp này, giao dịch sẽ không được nạp tự động vào tài khoản MEXC và cần xử lý thủ công.Vui lòng nộp Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công. Quá trình xét duyệt thường mất 1-2 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua Email hoặc thông báo trên website sau khi hoàn tất.5.6 Token được nạp đã bị huỷ niêm yết khỏi MEXCNếu bạn đã nạp một token đã bị huỷ niêm yết trên MEXC và khoản nạp không hiển thị, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ.Trong trường hợp khoản nạp chưa được ghi nhận, bạn cũng có thể nộp Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công. Sau khi nộp, MEXC sẽ thông báo kết quả xét duyệt trong vòng 1-2 ngày làm việc qua Email hoặc thông báo trên website.