Seberapa Bahagia Para Pekerja? Jajak Pendapat Tentang Kepuasan di Tempat Kerja

Hari Buruh tinggal beberapa hari lagi, dan berita-berita mencakup cerita yang sudah familiar tentang ketidakpuasan pekerja. Banyak dari laporan ini memberikan gambaran yang salah dan tidak lengkap tentang pandangan pekerja mengenai pekerjaan dan tempat kerja mereka.

Orang Amerika tidak senang dengan arah ekonomi, dan peringkat jajak pendapat tentang penanganan Donald Trump terhadapnya termasuk yang terendah. Yang lebih mengkhawatirkan secara politis adalah bahwa sebagian besar orang Amerika mengharapkan keadaan akan memburuk. Namun, berdasarkan berbagai ukuran tentang seperti apa pekerjaan dan tempat kerja setiap hari, orang Amerika yang memiliki pekerjaan pada Hari Buruh ini mengungkapkan kepuasan yang cukup besar.

Pekerja Bahagia? Dalam jajak pendapat Economist/YouGov pertengahan Agustus, 25% dari mereka yang memiliki pekerjaan mengatakan mereka sangat senang dengan pekerjaan mereka, sementara 40% senang. Hanya 7% yang tidak senang dan 3% sangat tidak senang. Yang menonjol dalam jajak pendapat ini dan banyak lainnya adalah rendahnya tingkat ketidakpuasan kerja secara nasional. Dalam survei terbaru Gallup, 48% orang dewasa yang bekerja penuh atau paruh waktu mengatakan mereka sepenuhnya puas dengan pekerjaan mereka dan 38% lainnya agak puas. Hanya 10% yang agak tidak puas, dan 3% sepenuhnya tidak puas. Selama dekade terakhir, tidak lebih dari 13% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka agak atau sangat tidak puas dengan pekerjaan mereka. Pew menggunakan skala yang berbeda dari Gallup dan juga menemukan tingkat ketidakpuasan yang sangat rendah. Lima belas persen dalam jajak pendapat terbaru mereka sangat puas dengan pekerjaan mereka, 35% sangat puas, 38% agak puas, 9% tidak terlalu puas, dan 2% sama sekali tidak puas.

Spesifikasi Pekerjaan: Respons "sepenuhnya puas" adalah standar yang sangat tinggi, namun Gallup menemukan bahwa mayoritas orang dewasa yang bekerja penuh atau paruh waktu sepenuhnya puas dengan keamanan tempat kerja mereka (70%), hubungan mereka dengan rekan kerja (67%), fleksibilitas jam kerja mereka (63%), atasan mereka (60%), keamanan kerja mereka (57%), jumlah waktu liburan yang mereka terima (54%), jumlah pekerjaan yang diharuskan dari mereka (54%), dan pengakuan yang mereka terima di tempat kerja (52%).

Tidak mengherankan bahwa ada lebih banyak kekhawatiran tentang gaji dan tunjangan, tetapi di sini juga, tanggapannya mengurangi narasi tentang pekerja yang tidak puas. Tiga puluh enam persen dalam jajak pendapat terbaru Gallup sepenuhnya puas dengan asuransi kesehatan mereka, dan 28% lainnya agak puas. Tiga puluh lima persen sepenuhnya puas dengan rencana pensiun mereka, dengan 32% lainnya agak puas. Tiga puluh satu persen bahkan sepenuhnya puas dengan uang yang mereka hasilkan, dan 44% lainnya agak puas. Untuk masing-masing dari tiga item ini, hanya sekitar 10% yang sepenuhnya tidak puas.

Mungkin lebih mengesankan daripada tanggapan satu tahun adalah tren Gallup pada semua item ini. Organisasi tersebut telah mengajukan pertanyaan yang sama setiap tahun sejak 2001, dan hasilnya sangat stabil dan positif.

Pew mengukur sikap terhadap fitur pekerjaan yang mirip dengan Gallup. Skala respons lima bagian mereka menghasilkan tanggapan puas "sangat" yang lebih rendah daripada tanggapan "sepenuhnya" puas dari Gallup. Namun, dalam kedua jajak pendapat, ketidakpuasan kerja rendah. Tidak lebih dari 13 persen mengatakan mereka "sama sekali tidak puas" dengan salah satu dari 10 item yang telah dilacak Pew.

Item ke-11^th, kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh, menghasilkan tingkat ketidakpuasan yang lebih besar. Dua puluh delapan persen memberi tahu Pew mereka sama sekali tidak puas dengan aspek pekerjaan mereka ini. Dalam survei Gallup, 14% sepenuhnya tidak puas dengan hal ini. Jajak pendapat menunjukkan bahwa orang lebih memilih pengaturan hybrid jika memungkinkan.

Ada perbedaan dalam cara kelompok demografis merespons pertanyaan-pertanyaan ini. Pekerja berpenghasilan lebih tinggi dan kulit putih umumnya lebih puas daripada pekerja berpenghasilan rendah dan kulit hitam. Orang muda, yang baru memulai dan berada di dasar tangga pendapatan, sering kali lebih tidak puas daripada pekerja yang lebih tua dengan fitur pekerjaan seperti gaji. Tetapi mereka biasanya lebih optimis daripada orang yang lebih tua tentang prospek jangka panjang mereka - ketidakpuasan mereka adalah indikator di mana mereka berada dalam siklus hidup. Dan saat ini dengan pengangguran tinggi untuk pendatang baru angkatan kerja, banyak di antaranya adalah anak muda, adalah waktu yang sangat sulit.

Tren menunjukkan kepada kita bahwa beberapa kekhawatiran tempat kerja menghilang dan yang baru muncul. Gallup masih bertanya kepada orang-orang tentang keamanan tempat kerja mereka. Sebagian besar pekerja saat ini sangat percaya diri tentang hal ini, tetapi itu bukan masalahnya pada tahun 1960-an atau sebelumnya. Dalam data Roper Starch Worldwide dari tahun 1970-an tentang tujuan kerja, pentingnya lebih banyak waktu luang menjadi jelas, dan gagasan keseimbangan kerja-kehidupan lahir. Karyawan tampaknya puas dengan fleksibilitas jadwal mereka, tetapi jajak pendapat terbaru seperti yang di atas menunjukkan ketidakpuasan tentang kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh.

Juru jajak pendapat dan konsultan menghasilkan banyak uang dengan memberi tahu perusahaan apa yang diinginkan pekerja mereka, dan pendekatan yang disesuaikan tidak diragukan lagi berguna bagi perusahaan dalam lingkungan bisnis yang kompetitif. Yang tidak boleh mereka kaburkan adalah temuan solid bahwa sebagian besar pekerja senang dengan sebagian besar fitur pekerjaan mereka. Selamat Hari Buruh.