Tiga dari Empat Pembeli Percaya Kemajuan AI Telah Membuat Penipuan Lebih Meyakinkan, Memicu Kekhawatiran Penipuan Black Friday

Menjelang Black Friday, acara ritel tersibuk di Inggris, penelitian baru menunjukkan bahwa AI membuat konsumen lebih rentan terhadap penipuan pembelian. Saat penipu mengubah taktik dan beralih ke SMS/pesan teks untuk menargetkan korban secara langsung, Barclays mendesak para pencari penawaran untuk bertindak dengan hati-hati agar tetap terlindungi saat berbelanja di penjualan tahun ini.

Tiga dari empat orang dewasa di Inggris (75 persen) percaya kemajuan AI telah membuat penipuan online lebih meyakinkan, sementara hanya 36 persen yang merasa yakin mereka dapat mengenali penipuan yang dihasilkan AI. Pembeli mengatakan AI membuat ulasan palsu (47 persen), situs web palsu (45 persen) dan iklan media sosial palsu (37 persen) lebih sulit dikenali.

Setengah (50 persen) lebih khawatir menjadi korban penipuan dibandingkan 12 bulan lalu – meskipun tiga dari empat (73 persen) biasanya melakukan beberapa bentuk penelitian sebelum berkomitmen untuk pembelian online. Pembeli ini paling sering melihat ulasan pelanggan dan produk (48 persen), namun mereka mungkin kurang mengandalkannya ke depan jika mereka kesulitan membedakan antara yang asli dan yang telah dibuat menggunakan AI.

Gen Z memimpin penarikan diri dari belanja online di tengah ketakutan penipuan

Satu dari tiga (34 persen) orang dewasa Gen Z kini menghindari belanja online karena kekhawatiran penipuan – tingkat tertinggi dari generasi manapun dan 12 poin persentase lebih tinggi daripada kelompok usia yang lebih tua (22 persen). Gen Z juga paling mungkin kehilangan uang karena penipuan belanja atau mengenal seseorang yang mengalaminya (35 persen), lebih dari dua kali lipat dibandingkan Baby Boomers (15 persen). FOMO memiliki peran; 54 persen Gen Z mengatakan mereka merasa tertekan untuk membeli barang diskon dengan cepat untuk menghindari kehabisan.

Penipu beralih ke saluran yang lebih langsung

Data eksklusif Barclays menunjukkan penipu semakin beralih ke saluran langsung dan terpercaya untuk menargetkan korban. Sementara media sosial tetap menjadi sumber terbesar penipuan pembelian, laporan bulanan rata-rata yang berasal dari teks/SMS telah meningkat lebih dari dua kali lipat ketika membandingkan 2025¹ dengan 2023, meningkatkan bagian teks/SMS dari total klaim penipuan pembelian menjadi 8 persen pada 2025¹ (naik dari 3 persen pada 2023). Demikian pula untuk orang dewasa Gen Z yang melek digital, bagian penipuan teks/SMS telah meningkat dari 3 persen menjadi 9 persen selama periode waktu yang sama.

Hal ini terjadi bersamaan dengan data eksklusif dari Barclays yang menunjukkan nilai tipikal (median) dari penipuan belanja telah meningkat 43 persen ketika membandingkan 2025¹ dengan 2023, meskipun volume bulanan rata-rata turun 14 persen, menyoroti bahwa penipuan belanja menjadi bernilai lebih tinggi meskipun lebih sedikit orang yang menjadi korban.

Permintaan untuk tindakan kolaboratif jelas

Delapan dari 10 (81 persen) percaya lebih banyak upaya harus dilakukan untuk melindungi konsumen dari penipuan, sementara 79 persen setuju bahwa perusahaan teknologi perlu melakukan lebih banyak untuk mencegah penipuan terjadi di platform mereka. Hampir setengah dari konsumen (45 persen) bahkan akan merasa nyaman jika perusahaan teknologi dan bank berbagi data pribadi satu sama lain, jika itu dilakukan untuk mencegah mereka menjadi korban penipuan.

Kirsty Adams, Pakar Penipuan & Scam di Barclays, mengatakan: "Penipu beradaptasi dengan cepat, menggunakan taktik yang semakin canggih untuk mengeksploitasi pembeli selama periode penjualan puncak. Bertindak cepat tanpa memeriksa dapat menyebabkan kerugian finansial serius. Saran saya sederhana: jeda, verifikasi, dan jangan pernah membagikan informasi sensitif kecuali Anda yakin pengecer tersebut asli."

Kirsty Adams berbagi pedoman SAFE-nya untuk membantu pembeli tetap waspada dan menghindari menjadi korban penipuan pembelian:

S – Stop dan riset
Sebelum mengklik tautan atau memasukkan detail pembayaran, berhenti sejenak dan periksa. Verifikasi situs web resmi pengecer, cari opsi pembayaran yang aman, dan baca ulasan independen. Beberapa menit penelitian dapat mencegah kesalahan yang mahal.

A – Ask (Tanyakan) kepada seseorang yang Anda percayai
Jika penawaran terlihat terlalu bagus untuk menjadi kenyataan atau Anda diminta untuk membayar melalui metode yang tidak biasa, bicaralah dengan teman atau anggota keluarga. Mereka mungkin melihat tanda peringatan yang Anda lewatkan.

F – Flag (Tandai) penawaran yang tidak realistis
Berhati-hatilah terhadap penawaran yang menjanjikan diskon besar atau menekan Anda untuk bertindak segera. Penipu sering menggunakan urgensi untuk mendorong pembeli membuat keputusan cepat.

E – Ensure (Pastikan) proses yang aman
Pengecer yang sah tidak akan pernah meminta detail bank melalui SMS atau media sosial. Selalu gunakan gateway pembayaran resmi dan hindari berbagi informasi pribadi melalui saluran yang tidak aman.

Untuk informasi dan saran lebih lanjut tentang cara tetap terlindungi dari penipuan dan scam, kunjungi: barclays.co.uk/scams.

Postingan Tiga dari Empat Pembeli Percaya Kemajuan AI Telah Membuat Penipuan Lebih Meyakinkan, Memicu Ketakutan Penipuan Black Friday pertama kali muncul di FF News | Fintech Finance.