ACI Worldwide Memperingatkan Penipuan Ramah Diperkirakan Meningkat 25% Antara Thanksgiving dan Cyber Monday

'Penipuan ramah' diperkirakan akan meningkat sebesar 25% antara Thanksgiving dan Cyber Monday, menurut analisis miliaran transaksi bisnis eCommerce global oleh ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW), inovator asli dalam teknologi pembayaran global.

'Penipuan ramah' atau 'penipuan pengembalian' terjadi ketika pelanggan sah mempermasalahkan transaksi setelah pembelian. Sering disalahartikan sebagai penipuan sebenarnya, perselisihan ini menjadi tantangan industri yang semakin besar dan merugikan pengecer sebesar $103 miliar pada tahun 2024 saja, menurut laporan industri terbaru.

Nilai transaksi rata-rata untuk item 'penipuan ramah' selama musim liburan tahun ini diperkirakan akan mencapai $291, $52 lebih tinggi dibandingkan periode yang sama tahun lalu, mewakili peningkatan 21% YoY.

"Angka-angka ini mengejutkan dan menunjukkan betapa beraninya konsumen saat ini," kata Erika Dietrich, VP Analytics & Optimisation Payments Intelligence, ACI Worldwide. "Selama beberapa tahun terakhir, penyalahgunaan pengembalian dana dan penipuan ramah melonjak, didorong oleh eCommerce tanpa gesekan dan diperkuat oleh media sosial. Platform menyebarkan apa yang disebut 'hack pengembalian dana,' membuat penyalahgunaan tampak dapat diterima secara sosial, sementara pedagang menanggung beban operasional dan finansial. Pengembalian dana instan, pengembalian gratis, dan kompleksitas omnichannel menciptakan celah yang dimanfaatkan oleh konsumen oportunistik, merugikan bisnis jutaan dolar."

Banyak pedagang masih mengandalkan metode tradisional untuk mengatasi penipuan ramah, tetapi ini sering kali tidak memadai dalam lanskap digital yang bergerak cepat saat ini. Pendekatan Payments Intelligence ACI menonjol dengan menawarkan perlindungan perjalanan lengkap—menghentikan penipuan ramah dan penyalahgunaan chargeback secara real-time. Solusi canggih ini menggabungkan teknologi mutakhir dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk melindungi setiap transaksi.

Kekuatan platform ini terletak pada lima elemen kunci:

• Memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin untuk deteksi dan pencegahan real-time
• Menggunakan identitas digital dan profiling untuk membedakan pelanggan tepercaya dari ancaman potensial
• Memungkinkan berbagi data yang aman di seluruh jaringan pedagang untuk mengidentifikasi pelaku jahat
• Menegakkan kebijakan terhadap pelaku penyalahgunaan berulang melalui penolakan checkout atau biaya
• Membangun bukti kuat melawan klaim palsu dengan meninjau riwayat transaksi dan identitas digital.

"Payments Intelligence ACI yang didukung AI membantu pedagang mencegah penipuan secara real-time sambil mencapai tingkat persetujuan terdepan di industri sebesar 98% selama musim liburan," kata Cleber Martins, kepala Payments Intelligence di ACI Worldwide. "Kami mengoptimalkan setiap keputusan di seluruh perjalanan pelanggan, dari pembuatan akun dan checkout hingga pengembalian dana dan pengembalian barang. Dengan menyeimbangkan risiko dan pendapatan di setiap titik kontak, kami memungkinkan pelanggan kami mencapai profitabilitas lebih tinggi tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan."

Black Friday – Cyber Monday dalam angka:

• 27% peningkatan volume transaksi YOY
• Nilai transaksi rata-rata $131 – penurunan $3 YoY
• 98% tingkat persetujuan keputusan penipuan – melebihi tingkat pasar rata-rata 95%
• 30% peningkatan belanja melalui perangkat mobile
• Chargeback: 0,04% berdasarkan jumlah transaksi; nilai transaksi rata-rata $148 –
• Penurunan $54 karena pelaku beralih ke metode 'penipuan ramah'

Postingan Penipuan Ramah Diperkirakan Meningkat 25% Antara Thanksgiving dan Cyber Monday, Peringatan ACI Worldwide pertama kali muncul di FF News | Fintech Finance.