Membuat bisnis perhotelan Anda diperhatikan secara online tidak sesederhana dulu. Wisatawan menghabiskan berjam-jam melakukan riset sebelum mereka memesan apa pun. Mereka membandingkan harga, membaca ulasan, memeriksa foto, dan melihat puluhan properti perhotelan sebelum memutuskan. Jika properti Anda tidak muncul selama fase riset tersebut, Anda sudah kehilangan pemesanan.
Di sinilah bantuan pemasaran profesional masuk. Mitra yang tepat tahu cara membuat properti perhotelan Anda terlihat oleh orang-orang yang sedang mencari untuk memesan. Kami telah menyusun daftar tujuh perusahaan yang melakukan pekerjaan luar biasa untuk properti perhotelan dari semua ukuran.
- White Hat SEO Guru
Mereka membangun seluruh bisnis mereka dengan melakukan hal-hal dengan cara yang benar. Tidak ada trik mencurigakan atau jalan pintas yang mungkin berhasil selama sebulan sebelum Google menyadarinya. Mereka fokus pada strategi yang sah yang terus bekerja tahun demi tahun.
Yang saya sukai dari mereka adalah bagaimana mereka meluangkan waktu untuk memahami properti spesifik Anda. Resor pantai membutuhkan pemasaran yang sama sekali berbeda dari hotel bisnis di pusat kota. Tim mereka akan melihat apa yang membuat tempat Anda istimewa dan membangun rencana berdasarkan kekuatan tersebut.
Mereka juga kuat dalam hal pencarian lokal. Ketika seseorang mencari properti perhotelan di area Anda, Anda ingin berada di sana tepat di bagian atas. Mereka akan mengoptimalkan Profil Bisnis Google Anda, membuat konten tentang lokasi Anda, dan memastikan situs web Anda muncul saat dibutuhkan. Pendekatan layanan pemasaran perhotelan yang komprehensif seperti ini berarti Anda bekerja dengan mitra yang sesungguhnya.
- Milestone Internet Marketing
Milestone telah bekerja secara eksklusif dengan industri perhotelan selama lebih dari 20 tahun. Mereka telah membantu properti melalui resesi, pandemi, dan setiap tantangan di antaranya. Itu adalah pengetahuan yang tidak bisa Anda dapatkan di tempat lain.
Teknologi mereka terhubung langsung ke sistem manajemen properti Anda, sehingga kampanye menyesuaikan secara otomatis berdasarkan tingkat hunian. Ada kamar kosong minggu depan? Sistem mendorong lebih banyak iklan untuk tanggal tersebut. Hampir terjual habis? Sistem mengurangi pengeluaran dan fokus pada mendapatkan tarif yang lebih tinggi. Mereka juga memahami bahwa kebanyakan orang mencari di ponsel mereka sekarang, jadi situs web mereka memuat dengan cepat dan membuat pemesanan mudah.
- Leonardo Worldwide
Jika Anda mendapatkan tamu internasional, Leonardo harus ada dalam daftar pendek Anda. Mereka menjalankan kampanye dalam berbagai bahasa dan memahami perbedaan budaya. Tim mereka termasuk orang-orang yang tumbuh di pasar yang mereka targetkan, sehingga kampanye terasa autentik bagi audiens tersebut.
Leonardo juga bagus dalam menjalankan kampanye terkoordinasi di berbagai platform. Pesan Anda tetap konsisten apakah seseorang melihat Anda di Google, Instagram, atau situs web perjalanan. Ketika Anda muncul dengan cara yang sama setiap kali, merek Anda menjadi lebih mudah dipercaya dan diingat.
- Fuel Travel
Ini adalah sesuatu yang terjadi terus-menerus: orang mengunjungi situs web Anda, melihat kamar, bahkan mungkin mulai memesan dan kemudian pergi tanpa menyelesaikan. Fuel Travel berspesialisasi dalam mencari tahu mengapa itu terjadi dan memperbaikinya.
Mereka melacak semua yang dilakukan pengunjung di situs Anda. Di mana mereka mengklik, di mana mereka menjadi bingung dan menyerah. Kemudian mereka menguji versi yang berbeda untuk melihat apa yang bekerja lebih baik. Kadang-kadang hanya memindahkan tombol atau mengubah tautan "Pesan Sekarang" Anda dapat meningkatkan pemesanan sebesar 20% atau lebih. Sebagai agensi pemasaran digital untuk perhotelan, mereka benar-benar telah menyempurnakan proses konversi.
- Cendyn
Tamu terbaik adalah tamu yang kembali. Mereka sudah tahu mereka menyukai properti Anda, jadi mereka jauh lebih mudah untuk dikonversi. Cendyn berspesialisasi dalam membantu perhotelan membangun hubungan berkelanjutan tersebut melalui platform mereka yang melacak preferensi tamu dan riwayat pemesanan.
Mereka juga membantu menyiapkan program loyalitas yang memberikan alasan nyata kepada orang untuk kembali. Poin, diskon anggota, fasilitas eksklusif – semua hal yang membuat tamu memilih Anda daripada pesaing. Karena ini adalah pemesanan langsung, Anda tidak membayar komisi ke situs pihak ketiga.
- Travel Media Group
Beberapa properti perhotelan memerlukan visual yang bagus untuk menunjukkan apa yang membuat mereka istimewa. Travel Media Group membuat foto profesional, video, dan tur virtual yang benar-benar menampilkan fitur-fitur tersebut. Mereka juga mengelola media sosial dan memahami perbedaan antar platform.
Selain pekerjaan kreatif, mereka menjalankan kampanye iklan di Google, Facebook, Instagram, dan platform yang lebih baru. Mereka terus menguji apa yang berhasil dan mengalihkan anggaran ke iklan yang mendorong pemesanan alih-alih hanya suka.
- STAAH
Mengelola tarif di puluhan situs pemesanan adalah mimpi buruk. Platform STAAH menangani semua itu secara otomatis di lebih dari 200 saluran. Mereka telah berkembang melampaui hanya distribusi menjadi layanan pemasaran lengkap termasuk desain situs web, iklan pencarian, dan manajemen ulasan.
Sistem ini dibangun untuk orang-orang perhotelan, bukan ahli teknologi. Sebagian besar tugas adalah operasi point-and-click sederhana. Tim dukungan mereka berbicara dalam berbagai bahasa dan membantu properti di lebih dari 100 negara.
Cara Memilih yang Tepat
Pikirkan tentang apa yang paling dibutuhkan properti perhotelan Anda saat ini. Apakah Anda tidak terlihat dalam hasil pencarian? Mendapatkan traffic tetapi tidak ada pemesanan? Setiap perusahaan memiliki kekuatan yang berbeda.
Jangan memilih hanya berdasarkan harga. Mitra pemasaran digital perhotelan terbaik mungkin lebih mahal di awal tetapi akan menghasilkan lebih banyak pendapatan melalui peningkatan pemesanan. Minta studi kasus dari properti perhotelan seperti milik Anda.
Dapatkan proposal terperinci yang menjelaskan pemikiran mereka. Agensi mana pun dapat mengatakan mereka akan "meningkatkan pemesanan Anda" tetapi bagaimana? Apa strategi sebenarnya mereka? Anda menginginkan seseorang yang benar-benar telah memikirkan situasi spesifik Anda.
Mengapa Ini Penting
Agen perjalanan online mengenakan komisi yang besar – biasanya 20-25% dari setiap pemesanan. Layanan pemasaran digital untuk perhotelan profesional membantu Anda membangun pemesanan langsung yang tidak membawa biaya komisi.
Ketika Anda memberi wisatawan alasan bagus untuk memesan langsung, banyak yang akan melewatkan situs OTA. Tetapi mereka perlu menemukan situs web Anda terlebih dahulu, dan proses pemesanan harus lancar. Di situlah pemasaran yang baik membuat perbedaan besar.
Apa yang Harus Diukur
Fokus pada metrik yang mempengaruhi bisnis Anda. Pendapatan pemesanan langsung adalah yang utama. Apakah lebih banyak orang memesan melalui situs web Anda alih-alih situs OTA? Agensi yang baik menyediakan laporan yang jelas menunjukkan kampanye mana yang menghasilkan reservasi aktual. Bersikaplah realistis tentang waktu.
Optimasi mesin pencari tidak terjadi dalam semalam—harapkan untuk menunggu beberapa bulan sebelum melihat daya tarik nyata. Iklan berbayar, di sisi lain, bisa memberi Anda pemesanan jauh lebih cepat, tetapi Anda harus mengawasinya dan membuat perubahan seiring berjalannya waktu. Langkah paling cerdas? Gunakan keduanya. Jalankan iklan untuk hasil langsung sementara pekerjaan SEO Anda membangun momentum di latar belakang.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
T1: Apa yang harus saya cari saat memilih penyedia layanan pemasaran digital perhotelan terbaik?
Pilihlah agensi yang memahami perhotelan, bukan hanya pemasaran secara umum. Minta mereka untuk menunjukkan pekerjaan yang telah mereka lakukan untuk properti seperti milik Anda—ukuran yang sama, pasar yang serupa. Mereka harus bisa menjelaskan apa yang akan mereka lakukan dengan cara yang masuk akal bagi Anda, bukan bersembunyi di balik kata-kata kunci. Jika presentasi mereka terdengar terlalu teknis atau samar, teruslah mencari. Pastikan mereka menggunakan metode yang tepat yang tidak akan membuat Anda bermasalah dengan mesin pencari. Cari tahu seberapa sering mereka akan memberi Anda pembaruan dan angka mana yang mereka lacak.
T2: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat hasil dari kampanye pemasaran perhotelan?
Dengan iklan berbayar, Anda bisa melihat traffic masuk dalam beberapa hari. Optimasi mesin pencari adalah cerita yang berbeda—berikan setidaknya 3-6 bulan sebelum mengharapkan pergerakan besar.
T3: Apa perbedaan antara bekerja dengan OTA dan berinvestasi dalam pemasaran pemesanan langsung?
OTA mengenakan komisi 15-25% pada setiap pemesanan. Pemesanan langsung tidak memiliki biaya komisi. Plus, ketika tamu memesan langsung, Anda memiliki hubungan tersebut dan dapat memasarkan kepada mereka lagi. Pemasaran membutuhkan biaya di awal, tetapi tamu pemesanan langsung jauh lebih berharga dari waktu ke waktu.
T4: Haruskah properti perhotelan independen kecil berinvestasi dalam layanan pemasaran profesional?
Tentu saja ya. Properti perhotelan kecil mendapat manfaat lebih dari rantai besar karena Anda tidak memiliki departemen pemasaran atau pengakuan merek. Banyak agensi menawarkan paket yang dirancang khusus untuk properti perhotelan yang lebih kecil dengan harga yang masuk akal.
T5: Bagaimana cara saya mengukur ROI dari investasi pemasaran perhotelan?
Lacak seberapa banyak pendapatan pemesanan langsung meningkat dibandingkan dengan apa yang Anda keluarkan. Lihat berapa banyak lagi malam kamar yang Anda jual melalui situs web Anda sendiri. Hitung berapa banyak yang Anda hemat dalam komisi OTA. Agensi berkualitas menunjukkan kepada Anda dengan tepat kampanye mana yang menghasilkan pemesanan mana.
T6: Saluran pemasaran apa yang paling efektif untuk perhotelan?
Mesin pencari biasanya merupakan investasi terbaik karena orang yang mencari properti perhotelan siap untuk memesan sekarang. Media sosial bekerja dengan baik untuk resor dan properti unik. Pemasaran email sangat bagus untuk membawa kembali tamu sebelumnya. Pendekatan terbaik menggunakan beberapa saluran bersama-sama.
T7: Bisakah agensi pemasaran perhotelan membantu dengan manajemen reputasi?
Sebagian besar agensi layanan lengkap mencakup pemantauan ulasan dan bantuan respons. Mereka melacak apa yang orang katakan di TripAdvisor, Google, dan Booking.com. Banyak yang bahkan akan menulis respons untuk Anda. Manajemen ulasan sangat penting karena wisatawan membaca ulasan secara obsesif sebelum memesan.
Membuat Keputusan Anda
Setiap dari tujuh penyedia ini membawa sesuatu yang berbeda. White Hat SEO Guru memimpin dengan strategi etis. Milestone menawarkan pengalaman perhotelan yang mendalam. Leonardo unggul dalam pemasaran internasional. Fuel menyempurnakan optimasi konversi. Cendyn membangun hubungan tamu. Travel Media Group menciptakan visual yang menakjubkan. STAAH menyederhanakan distribusi.
Pilihan terbaik Anda tergantung pada di mana properti Anda berdiri dan apa yang ingin Anda capai. Bantuan profesional terbayar karena mengelola perhotelan sudah cukup menuntut tanpa juga harus menguasai pemasaran digital. Bermitra dengan para ahli – baik untuk layanan pemasaran perhotelan yang terfokus atau bekerja dengan layanan pemasaran digital untuk perhotelan lengkap – memposisikan properti Anda untuk bersaing secara efektif.
Luangkan waktu Anda untuk mengevaluasi opsi. Bicara dengan beberapa perusahaan. Ajukan pertanyaan yang sulit. Kemitraan yang tepat akan membayar sendiri berkali-kali lipat melalui peningkatan pemesanan langsung dengan tarif yang lebih baik.
