Coupang mengumumkan kompensasi $1,18 miliar kepada pengguna Korea Selatan atas kebocoran data

SEOUL, Korea Selatan – Perusahaan e-commerce Korea Selatan Coupang mengumumkan pada hari Senin, 29 Desember, kesepakatan kompensasi senilai 1,69 triliun won ($1,18 miliar) kepada pemegang 33,7 juta akun atas kebocoran data masif yang memicu reaksi keras dari pengguna dan anggota parlemen.

Coupang mengatakan pelanggan akan mendapatkan voucher perusahaan masing-masing senilai 50.000 won.

Rencana ini muncul sehari setelah pendiri Coupang Kim Bom mengeluarkan permintaan maaf publik pertamanya atas pelanggaran data bulan lalu dan berjanji untuk mempercepat tindakan kompensasi. Namun, Kim menolak menghadiri sidang parlemen yang dijadwalkan pada hari Selasa dan Rabu, dengan alasan ada komitmen sebelumnya.

Namun, kritik meningkat atas keputusan Coupang untuk memberikan kompensasi dalam bentuk voucher yang hanya dapat digunakan di layanan dan platformnya sendiri.

Choi Min-hee, seorang anggota parlemen dari Partai Demokrat yang berkuasa dan ketua komite Sains, TIK, Penyiaran dan Komunikasi Majelis Nasional, mengatakan dalam sebuah postingan Facebook bahwa Coupang "menggabungkan kupon untuk layanan yang tidak digunakan siapa pun," mengkritik perusahaan karena menawarkan voucher yang terkait dengan layanan yang kurang populer.

Dia menambahkan bahwa Coupang tampaknya mencoba mengubah krisis menjadi peluang bisnis.

Kelompok advokasi konsumen Korea National Council of Consumer Organizations mengatakan rencana Coupang membuat konsumen terlihat bodoh dan meremehkan keseriusan pelanggaran data, menggambarkannya sebagai alat pemasaran yang dirancang untuk mendorong pembelian tambahan daripada sebagai tanda kompensasi.

Ketika ditanya tentang kritik publik terhadap rencana kompensasinya, Coupang mengatakan tidak ada komentar lebih lanjut.

Parlemen Korea Selatan berencana mengadakan sidang dua hari tentang Coupang mulai hari Selasa. – Rappler.com