Dari Admin ke Agentic: Bagaimana AI Mendefinisikan Ulang Peran CHRO

Saya berbicara dengan seorang teman beberapa hari yang lalu—seorang CHRO untuk perusahaan teknologi menengah di London—dan dia terlihat kelelahan. Bukan jenis lelah "Saya begadang terlalu lama menonton Netflix", tetapi kelelahan jiwa yang mendalam yang datang dari menangani terlalu banyak hal.

"Saya merasa seperti pemadam kebakaran profesional," katanya sambil minum kopi. "Saya menghabiskan 80% hari saya untuk menangani permintaan cuti, email kepatuhan, dan mengejar manajer untuk ulasan kinerja. Kapan saya seharusnya benar-benar, Anda tahu... memimpin strategi SDM?"

Saat itu saya tersadar. Selama bertahun-tahun, kami telah menjanjikan pemimpin HR "kursi di meja", tetapi kami membuat mereka terlalu terkubur di "parit admin" sehingga mereka hampir tidak bisa melihat mejanya, apalagi duduk di sana.

Namun saat kita memasuki tahun 2026, ada sesuatu yang berubah. Kita bergerak meninggalkan otomasi dasar—bot "jika-ini-maka-itu"—dan memasuki era Agentic AI. Dan sejujurnya? Ini akan mengubah peran CHRO dari "Chief Compliance Officer" menjadi "Chief Value Architect."

Jebakan "Admin" Akhirnya Terpecahkan

Dengar, kita semua pernah mengalaminya. Anda ingin membicarakan perencanaan tenaga kerja dan budaya, tetapi inbox Anda adalah kuburan dari "Bagaimana cara memperbarui alamat saya?" atau "Mengapa lembur saya tidak muncul?"

Di masa lalu, "teknologi HR" hanya berarti kita memindahkan formulir kertas ke layar digital. Sebenarnya tidak melakukan pekerjaan; itu hanya memberi kita cara lebih cepat untuk melacak pekerjaan yang masih kita lakukan secara manual.

Tetapi 2026 berbeda. Opsi perangkat lunak HR terbaik 2026 terbaru bukan lagi sekadar database; mereka menjadi "agentik." Jika Anda belum pernah mendengar istilah itu, pikirkan seperti ini: alih-alih alat yang menunggu Anda memberitahunya apa yang harus dilakukan, "agen" memiliki tujuan.

Jika Anda memberi tahu sistem agentik, "Kami perlu mengurangi waktu perekrutan sebesar 10 hari," sistem ini tidak hanya menunjukkan grafik. Ia mulai mencari hambatan. Ia secara proaktif menghubungi manajer perekrutan yang lambat. Ia menyarankan saluran sumber yang lebih baik. Ia bertindak.

Mengapa Pergeseran "Agentik" Penting untuk Anda

Ketika perangkat lunak mulai "melakukan," CHRO mulai "merancang."

Saya melihat perpecahan nyata saat ini di pasar Inggris. Di satu sisi, ada pemimpin yang takut bahwa AI akan menggantikan "manusia" dalam HR. Di sisi lain, ada pemimpin yang menyadari bahwa AI sebenarnya adalah satu-satunya hal yang dapat menyelamatkan manusia dalam HR.

Pikirkan tentang itu. Seberapa "manusiawi" menghabiskan empat jam sehari mengaudit spreadsheet penggajian? Tepat sekali. Itu menghancurkan jiwa.

Dengan memindahkan beban kognitif itu ke agen otonom, peran CHRO mendefinisikan ulang dirinya di sekitar tiga pilar besar:

1. Tata Kelola Prediktif (Bukan Pemadaman Kebakaran Reaktif) Alih-alih mengetahui seseorang kelelahan saat wawancara keluar, sistem 2026 menggunakan "telemetri orang." Mereka menandai ketika perilaku digital tim menunjukkan mereka mencapai batas. Anda bisa campur tangan sebelum surat pengunduran diri tiba di meja Anda.
2. Arsitek "Kecerdasan Hibrida" CHRO sekarang adalah orang yang memutuskan tugas mana yang menjadi milik manusia (empati, etika, penilaian kompleks) dan mana yang menjadi milik agen. Anda membangun tenaga kerja di mana manusia dan AI bermain sesuai kekuatan mereka. Ini seperti menjadi konduktor daripada pemain biola utama.
3. Menavigasi Ladang Ranjau Hukum Dengan pembaruan Undang-Undang Hak Ketenagakerjaan terbaru di Inggris, beban kepatuhan adalah... yah, banyak sekali. Agentic AI tidak hanya "menyimpan" kebijakan; ia memantaunya secara real-time. Ini seperti memiliki magang hukum 24/7 yang tidak pernah tidur dan memiliki memori fotografis dari setiap pembaruan HMRC.

Ini Sedikit Menakutkan, Bukan?

Saya akan jujur—rasanya sedikit aneh menyerahkan "kendali" kepada sistem. Saya sendiri sedikit perfeksionis, jadi gagasan agen AI secara independen menjadwalkan wawancara atau mengelola pemeriksaan "Hak untuk Bekerja" membuat saya sedikit gugup.

Tetapi kemudian saya memikirkan teman saya dan kehidupan "pemadam kebakaran"-nya.

Kenyataannya adalah bahwa lanskap talenta di Inggris semakin ketat. Keterampilan bergerak lebih cepat daripada yang dapat kita latih. Jika kita tetap terjebak di lumpur admin, kita akan kalah dalam perebutan talenta bahkan sebelum kita mengenakan sepatu boot kita.

Jadi, Dari Mana Kita Memulai?

Anda tidak perlu langsung "full robot" dalam semalam. Tetapi Anda harus memastikan fondasi Anda solid. Jika Anda masih menggunakan sistem lama yang canggung yang terasa seperti dibangun pada tahun 2005, Anda mencoba menjalankan balapan Tesla dengan sepeda roda satu.

Saya telah menghabiskan banyak waktu melihat bagaimana berbagai platform menangani transisi ini. Beberapa hanya menempelkan label "AI" pada teknologi lama, sementara yang lain benar-benar membangun kembali dari awal untuk mendukung agen otonom ini.

Jika Anda merasa kewalahan dengan banyaknya pilihan, saya sarankan untuk memeriksa rincian perangkat lunak HR terbaik 2026 untuk melihat alat mana yang benar-benar menerapkan fitur agentik.

Intinya

CHRO tahun 2026 bukanlah orang dengan file paling terorganisir. Mereka adalah orang yang menggunakan teknologi untuk membuka jalan sehingga orang-orang mereka dapat melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Ini tentang bergerak dari menjadi "polisi kebijakan" menjadi "orang kemungkinan." Dan sejujurnya? Saya pikir itu tempat yang jauh lebih baik.

Tapi mungkin itu hanya saya. Apa pendapat Anda? Apakah Anda siap membiarkan "agen" mengambil alih admin dari piring Anda, atau apakah itu masih terasa sedikit terlalu Sci-Fi untuk selera Anda?