Setahun setelah kenaikan tarif 50%: Seberapa baik peningkatan layanan telekomunikasi di Nigeria

Pada 20 Januari 2025, Komisi Komunikasi Nigeria (NCC) menyetujui kenaikan tarif telekomunikasi sebesar 50% setelah berbulan-bulan tertunda. Kenaikan tarif telekomunikasi ini terjadi pada saat warga Nigeria sedang berjuang dengan berbagai kondisi ekonomi yang tidak menguntungkan.

Meskipun penyesuaian ini dibenarkan untuk mengatasi biaya operasional yang meningkat dan dorongan infrastruktur, perdebatan utama adalah apakah kenaikan ini akan diterjemahkan menjadi peningkatan kualitas layanan. Pada saat itu, penetrasi broadband berada di 45,61%.

Pada saat itu, Ketua Asosiasi Operator Telekomunikasi Berlisensi Nigeria (ALTON), Gbenga Adebayo, berargumen bahwa penyesuaian ini sangat penting untuk keberlanjutan jangka panjang sektor ini.

Dia mencatat bahwa "ketidakmampuan untuk memulihkan investasi dalam industri telekomunikasi telah membuat keberlanjutan semakin sulit."

Dalam beberapa minggu setelah penerapan, MTN, Airtel dan Globacom meluncurkan harga langganan suara dan data baru. Panggilan telepon meningkat dari N11 per menit menjadi kisaran antara N15,40 dan N16,50 per menit. 

Secara khusus, Globacom meningkatkan tarif panggilannya dari 11 kobo per detik menjadi 22 kobo per detik. MTN menaikkan tarif panggilan paket Pulse dari N7,8/menit (13k/detik) menjadi N13,8/menit (23k/detik) sementara biaya SMS meningkat dari N4 menjadi N6. Selain itu, Airtel meningkatkan tarif panggilannya dari 18 kobo menjadi 25 kobo per detik.

Peningkatan pendapatan untuk telco

Seperti yang diharapkan, penyesuaian tarif telah meningkatkan pendapatan suara dan data mereka untuk penyedia layanan telekomunikasi di Nigeria.

Misalnya, MTN Nigeria, dalam laporan keuangan tahunannya, mengungkapkan bahwa pengguna data aktif meningkat 12,8% menjadi 51,1 juta. Lalu lintas datanya berkembang 36,3% sementara penggunaan rata-rata per pengguna meningkat 20,8% menjadi 13,2 GB per bulan.

Demikian pula, Airtel Nigeria, dalam laporan keuangan H1 2025-nya, melaporkan bahwa pendapatan suara tumbuh 34,7% dalam mata uang konstan menjadi $268 juta, didorong oleh pertumbuhan 25,7% dalam pendapatan rata-rata per pengguna suara (ARPU). Pendapatan data juga tumbuh 62,4% menjadi $357 juta dari $229 juta, didorong oleh lonjakan pelanggan data dan pertumbuhan ARPU data masing-masing 12,2% dan 46,6%. 

Meskipun ada kenaikan, warga Nigeria masih menghabiskan lebih banyak waktu online. Data industri yang dirilis oleh NCC menunjukkan bahwa penggunaan internet meningkat dari bulan ke bulan dari lebih dari 983k terabyte pada April menjadi 1,2 juta terabyte pada November 2025. 

Biaya lebih tinggi untuk pengguna rata-rata 

Setelah kenaikan tarif, pelanggan menuntut sistem dengan transparansi data, dan kualitas yang membenarkan kenaikan harga. 

Akibatnya, berinvestasi dalam infrastruktur berkelanjutan menjadi wajib bagi penyedia layanan telekomunikasi.

"Hanya peningkatan kualitas layanan yang akan membenarkan kenaikan harga," kata Adeolu Ogunbanjo, Presiden Asosiasi Nasional Pelanggan Telekomunikasi (NATCOMS). Dia menyatakan ini pada Mei sambil menggemakan frustrasi luas atas masalah jaringan.

Bagi mayoritas warga Nigeria, kenaikan tarif telekomunikasi tidak dibenarkan. Hal ini digambarkan sebagai 'anti-miskin'. Misalnya, Abayomi, mahasiswa Teknik Sipil tingkat 300 di Universitas Ibadan, mengungkapkan bagaimana sebagian besar uang sakunya telah digunakan untuk langganan data seluler sejak kenaikan. 

"Kuliah online telah meningkat dalam dua semester terakhir. Saya menghabiskan hampir 50% dari uang saku saya untuk membeli data. Dan data ini cepat habis karena menonton tutorial YouTube untuk melengkapi catatan kuliah," katanya. 

Dalam laporan Technext tertentu, warga Nigeria dari berbagai lapisan masyarakat mengungkapkan kesulitan mereka di tengah kenaikan tarif telekomunikasi. Anda dapat membacanya di sini. Demikian pula, laporan dari Alliance for Affordable Internet menunjukkan bahwa warga Nigeria menghabiskan rata-rata 4,8% dari pendapatan bulanan mereka untuk 1GB data, jauh di atas ambang batas yang direkomendasikan PBB sebesar 2%.

Baca Juga: NCC melisensikan 46 MVNO dalam dua tahun, tetapi hanya 2 yang beroperasi. Ini alasannya. 

Kondisi kualitas layanan: Yang baik dan yang buruk

1- Penetrasi broadband: melampaui tanda setengah untuk pertama kalinya (50,58% pada November 2025). Masih kurang dari target penetrasi broadband 70% yang ditetapkan di bawah Rencana Broadband Nasional (NBP 2020-2025).  Proyek-proyek, seperti penerapan backbone serat optik 90.000 km (Project Bridge) dan peluncuran 2.800 menara oleh telco, bertujuan untuk menutup kesenjangan. 

2- Peningkatan kinerja jaringan di daerah pedesaan: Laporan Kualitas Pengalaman (QoE) NCC untuk Q4 '25 mengungkapkan bahwa kecepatan unduh keseluruhan di daerah pedesaan sekarang rata-rata 11,0 Mbps. Setahun yang lalu, tingkatnya berada di 8,5 Mbps. Faktanya, T2mobile (sebelumnya 9mobile) mencatat kinerja jaringan terbaik di daerah pedesaan dengan kecepatan unduh 24,9 Mbps (lebih dari 18,5 Mbps di kota).

3- 5G (jaringan generasi kelima) masih tertinggal.  Data terbaru menunjukkan kesenjangan cakupan 5G sebesar 55% di Nigeria. Yang mengkhawatirkan, Lagos dan FCT Abuja, kota-kota besar negara ini, mencatat cakupan 5G masing-masing 27% dan 31%. Ketidakefisienan ini meninggalkan kesenjangan yang lebih luas karena hanya 6,3 juta warga Nigeria (3,6%) yang menggunakan jaringan 5G.

Baca Juga: Jaringan 5G Nigeria gagal 55% dari waktu meskipun ada lonjakan kesiapan smartphone.

Jalan ke depan

Untuk sektor telekomunikasi Nigeria, kemampuan untuk lebih mengurangi gangguan pada menara dan meningkatkan investasi dalam infrastruktur akan membentuk pengalaman pelanggan pada tahun 2026. Hal ini juga, sampai batas tertentu, akan membenarkan kenaikan tarif telekomunikasi 50%.

Saat ini, angka dan tren menunjukkan bahwa peningkatan kualitas yang dimaksudkan belum sepenuhnya terwujud untuk pengguna rata-rata.

Pada catatan positif, NCC telah menegaskan kembali komitmennya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat pengalaman jaringan bagi warga Nigeria pada tahun 2026. 

Bos lembaga tersebut, Dr Aminu Maida,  mencatat dalam pidato Tahun Barunya bahwa komisi akan memprioritaskan pemantauan Kualitas Layanan (QoS), memastikan peningkatan kualitas suara dan kinerja data yang lebih konsisten dalam penggunaan sehari-hari.

Dengan ini, warga Nigeria dapat menantikan layanan yang lebih baik pada tahun 2026.

Postingan Satu tahun setelah kenaikan tarif 50%: Seberapa meningkat layanan telekomunikasi di Nigeria pertama kali muncul di Technext.