T2mobile (9Mobile) kehilangan hampir 30.000 pelanggan akibat aktivitas porting pada tahun 2025

Perusahaan telekomunikasi T2mobile, yang sebelumnya bernama 9mobile, telah kehilangan sekitar 30.000 pelanggan karena portabilitas nomor seluler pada tahun 2025. Hal ini berdasarkan analisis oleh Technext dari data industri terbaru yang dirilis oleh Nigerian Communications Commission (NCC).

Porting adalah ketika pelanggan mentransfer nomor telepon yang ada dari satu penyedia layanan ke penyedia baru. Orang menggunakannya untuk menemukan layanan yang lebih baik atau lebih murah atau paket yang lebih murah tanpa ketidaknyamanan mengubah nomor kontak mereka.

Operator telekomunikasi tersebut mengalami total 29.974 pelanggan meninggalkan jaringannya. Dari 41.245 pelanggan yang beralih ke penyedia layanan lain pada tahun 2025, perusahaan ini mencatat angka tertinggi dengan 72,7%.

Porting: Bagaimana T2mobile kehilangan pada tahun 2025

Secara lebih rinci, T2mobile mencatat angka tertinggi pada bulan Januari (6.716), diikuti oleh April (5.042) dan Mei (3.863). Faktanya, operator telekomunikasi ini menyaksikan eksodus terbesar dalam enam bulan pertama tahun ini: 24.802 pelanggan, mewakili 82,7% dari seluruh aktivitas porting pada tahun 2025.

Pada paruh kedua tahun ini, perusahaan mengalami perlambatan dalam aktivitas porting keluar: Agustus (1.111), Desember (945) dan Oktober (890) mencatat port out tertinggi dari pelanggan ke penyedia layanan lain. 

Sebaliknya, operator telekomunikasi ini hanya mendapatkan 107 pelanggan selama periode yang sama. Ini berarti hanya 0,26% dari 41.245 pelanggan telekomunikasi Nigeria yang beralih penyedia layanan pada tahun 2025 beralih ke perusahaan ini. 

Data ini memberikan ringkasan operasi, rebranding, dan kemitraan T2mobile pada tahun 2025.

Ingat bahwa perusahaan melakukan rebranding dari 9mobile menjadi T2mobile, bergabung dengan tren panjang pembangunan kembali yang dimulai dengan Etisalat. Rebranding tersebut merupakan upaya yang disengaja untuk mendapatkan kembali pangsa pasar dan menarik pelanggan melalui kualitas layanan. 

Setelah itu, T2mobile menandatangani kesepakatan senilai jutaan dolar dengan Huawei untuk meningkatkan infrastruktur jaringannya. Selanjutnya, perusahaan menandatangani perjanjian sewa spektrum strategis dengan MTN Nigeria, yang memungkinkan pelanggannya menggunakan infrastruktur MTN di mana cakupannya lebih lemah. 

Pengurangan volume pelanggan porting selama paruh kedua tahun 2025 adalah hasil langsung dari hal-hal tersebut.

Baca Juga: T2mobile (9Mobile) memiliki kinerja jaringan pedesaan terbaik pada Q4'25.

Basis pelanggan: Bagaimana kinerja T2mobile dibandingkan dengan yang lain 

Sementara T2mobile mengalami porting out pelanggan tertinggi selama tahun ini, Globacom menyusul dengan 4.059 (9,8%). Selain itu, Airtel Nigeria mengalami 3.732 (9,1%), sementara MTN Nigeria mencatat yang paling sedikit dengan 3.480 (8,4%) pelanggan porting out.

Di sisi positif, MTN mencatat keuntungan tertinggi dengan 24.550 (59,5%) pelanggan port-in, dan Airtel jauh di belakang dengan 11.065 (26,8%). Globacom menerima 5.542 (13,44%), sementara T2mobile berada di ujung terjauh dengan 107 (0,26%) pelanggan keluar pada tahun 2025.

Dalam hal basis pelanggan, T2mobile sekarang memegang pangsa pasar 1,8% dengan 3,2 juta pelanggan. Meskipun ini masih menempatkan operator di belakang MTN, GLO, dan Airtel, perusahaan telah mencatat peningkatan pelanggan, mendapatkan 500.619 pelanggan antara Agustus dan Desember 2025. 

MTN Nigeria tetap menjadi pemimpin pasar dengan hampir 93 juta pelanggan, menyumbang pangsa 51,87%. Airtel Nigeria menyusul dengan 60,9 juta pelanggan, menyumbang pangsa pasar 33,94%, sementara Globacom memegang pangsa 12,39%, dengan 22,2 juta pelanggan.

Dari 147,5 juta pelanggan internet seluler, T2mobile memiliki 780 ribu pengguna. MTN memimpin dengan hampir 80 juta pelanggan, diikuti oleh Airtel dengan 52 juta dan Globacom dengan 14,8 juta. 

Postingan T2mobile (9Mobile) kehilangan hampir 30.000 pelanggan karena aktivitas porting pada tahun 2025 pertama kali muncul di Technext.