Keupayaan menguruskan ejen AI akan menjadi kemahiran penting menjelang 2031 – Laporan/

Pemimpin teknologi dan eksekutif dari pelbagai industri di seluruh dunia menyatakan bahawa kemampuan mengurus agen AI seperti chatbot, asisten virtual, robot, dan peranti rumah pintar akan menjadi kemahiran penting dalam tempoh 5 tahun akan datang.

Ini berdasarkan Laporan Teknologi Global 2026 oleh KPMG, sebuah syarikat yang menyediakan perkhidmatan audit, cukai, dan rundingan.

Keputusan ini muncul seiring dengan kebangkitan AI agen dan kemampuannya untuk menentukan kadar kerja demi meningkatkan produktiviti. Menurut laporan tersebut, 92% pemimpin industri global berkata bahawa mengurus agen AI akan menjadi kemahiran penting dalam masa 5 tahun.

Dalam metodologinya, laporan ini menjalankan tinjauan terhadap 2,500 eksekutif teknologi dari 27 negara, termasuk 43% daripada Eropah, Timur Tengah dan Afrika (EMEA); 29% dari Asia-Pasifik (ASPAC); dan 28% dari Amerika.

Eksekutif teknologi kanan dari lapan industri utama, seperti telekomunikasi, kewangan, penjagaan kesihatan, dan kerajaan, digunakan sebagai responden dalam kajian ini.

Sementara pemimpin terus melihat kecerdasan buatan sebagai keperluan dalam operasi perniagaan mereka, organisasi di seluruh dunia semakin berusaha memasukkan AI ke dalam aliran kerja dan tawaran utama mereka. Laporan itu mencatat bahawa pemimpin kini melihat kemampuan membina kemahiran sebagai prasyarat untuk mengurus kapabiliti AI.

Merespons dapatan tersebut, Marshal Luusa, Rakan Pemimpin Teknologi & Inovasi, KPMG One Africa, menjelaskan bahawa pelaburan dalam kemahiran digital tenaga kerja akan menentukan kadar produktiviti dan pertumbuhan. Beliau mencatat bahawa penentu sebenar nilai terletak pada kesiapan tenaga kerja, penyelarasan eksekutif, dan pelaksanaan yang disiplin.

“Mereka yang melabur awal dalam kemahiran digital, kolaborasi manusia-AI, dan kepimpinan adaptif akan berada dalam kedudukan terbaik untuk menukar inovasi menjadi impak komersial dan ekonomi yang mampan,” tambahnya.

Memandangkan kepakaran manusia masih menjadi pusat bagi inisiatif transformasi digital, laporan itu menyatakan bahawa organisasi yang disurvei sedang membuat pelaburan besar dalam meningkatkan kemahiran tenaga kerja, membina pasukan adaptif yang menggalakkan perubahan. Ini menunjukkan bahawa organisasi sedang berusaha merangkul kepakaran manusia untuk transformasi digital mereka.

Namun, 53% organisasi melaporkan bahawa mereka masih kekurangan bakat yang diperlukan untuk merealisasikan matlamat transformasi digital mereka. Oleh itu, memberi kuasa kepada pekerja untuk berinovasi dan menyesuaikan diri dengan kemajuan teknologi menjadi alat penting bagi sebuah syarikat yang berjaya.

“Pembezanya bukan lagi akses kepada teknologi, tetapi kemampuan membina kemahiran, tatakelola, dan model operasi yang diperlukan untuk mengembangkannya secara bertanggungjawab,” kata Marshal Luusa.

Baca Juga: Laporan: 88% orang dewasa Nigeria menggunakan chatbot AI, jauh lebih tinggi daripada purata global.

Pelaburan syarikat teknologi dalam AI

Dengan kecerdasan buatan diiktiraf sebagai pendorong utama perniagaan, 68% pemimpin berkata bahawa mereka mengejar tahap tertinggi kematangan AI dalam organisasi mereka. Justeru, 88% syarikat sudah melabur dalam agen digital autonomi untuk mengubah operasi dan pembuatan keputusan mereka.

Sebenarnya, laporan itu menyatakan bahawa 84% pemimpin teknologi berkata bahawa inisiatif AI mereka sedang mencipta nilai perniagaan yang boleh diukur, seperti peningkatan kecekapan dan pengurangan risiko. Dengan ini, pemimpin sedang berusaha memasukkan kecerdasan buatan ke dalam produk, perkhidmatan, dan penghantaran nilai.

Untuk mengatasi cabaran sedia ada dalam meningkatkan kemahiran digital tenaga kerja, pemimpin global merancang untuk memanfaatkan kerjasama dengan ekosistem teknologi lain dalam setahun akan datang. Mereka bertujuan bergantung kepada aliansi strategik yang membolehkan kepakaran khusus, inovasi pantas, dan amalan terbaik yang dikongsi.

Juga, kira-kira sepertiga eksekutif teknologi merancang untuk meningkatkan pelaburan dalam infrastruktur digital, membina keseimbangan pasukan serta kemampuan menyesuaikan diri dengan perubahan baharu. Organisasi bersetuju bahawa mereka perlu mengambil lebih banyak risiko dalam adopsi teknologi baharu agar kekal relevan dalam industri masing-masing.

Pos Kemampuan mengurus agen AI akan menjadi kemahiran penting menjelang 2031 – Laporan mula-mula diterbitkan di Technext.