Beberapa masalah tidak menyerlah dengan jelas. Mereka muncul dalam bentuk masa yang terbuang, malam yang panjang, serta rasa berterusan bahawa perkara-perkara mudah sepatutnya tidak begitu sukar.
Jika anda pernah mengendalikan perniagaan, anda pasti tahu bagaimana rasanya. Jauh sebelum gelaran, syarikat atau pengiktirafan muncul, rasa kecewa itulah permulaan kisah ini.
Bagi Sabeer Nelli, pelajaran paling penting bukan datang dari bilik mesyuarat mahupun berita utama. Ia datang daripada menyaksikan perniagaan harian bergelut dengan sistem yang sepatutnya membantu mereka, tetapi sering kali mempunyai kesan sebaliknya. Jenis pergolakan yang secara senyap menguras tenaga, minggu demi minggu, sehingga akhirnya dianggap sebagai “cuma cara kerja biasa”.
Dia menyedari betapa banyak masa yang diluangkan pemilik perniagaan untuk mengurus pembayaran, bukan untuk memperkembangkan perniagaan mereka. Menulis cek secara manual. Mengejar kelulusan. Mengurus alat-alat yang tidak berhubung dan tidak pernah benar-benar saling berkomunikasi. Ini bukanlah kegagalan besar; sebaliknya, ia adalah kelemahan kecil yang berulang ribuan kali, perlahan-lahan mencuri tumpuan orang-orang yang paling tidak mampu untuk kehilangannya.
Sebelum menubuhkan syarikat sendiri, Sabeer menghabiskan bertahun-tahun berada dekat dengan aspek operasi perniagaan. Dia melihat bagaimana pasukan kewangan bekerja di bawah tekanan dan bagaimana kesilapan kecil boleh merebak menjadi masalah yang lebih besar. Apa yang menonjol bukanlah kurangnya usaha atau kecerdasan, tetapi ketiadaan sistem yang direka bentuk untuk cara perniagaan sebenarnya beroperasi dalam dunia nyata.
Pengalaman-pengalaman itu membentuk pemikiran beliau sejak awal lagi. Dia membangunkan rasa hormat yang mendalam terhadap kesederhanaan, bukan sekadar sebagai satu pilihan reka bentuk, tetapi sebagai satu keperluan. Apabila sistem terlalu kompleks, kosnya bukan sahaja kekeliruan, tetapi juga tekanan, kelewatan, serta keputusan yang dibuat dengan maklumat yang tidak lengkap. Beliau mula percaya bahawa alat-alat kewangan sepatutnya mengurangkan beban mental, bukan menambahnya.
Keyakinan tersebut akhirnya berubah menjadi satu soalan yang tidak pernah padam. Mengapa perniagaan masih bergantung pada proses pembayaran yang ketinggalan zaman dan terpisah-pisah, sedangkan teknologi telah maju jauh dalam bidang lain dalam operasi mereka? Mengapa menghantar wang terasa lebih sukar daripada menjejak inventori, mengurus pasukan, atau menjangkau pelanggan secara dalam talian?
Jawapannya, dia sedar, bukanlah kurangnya inovasi, tetapi inovasi yang tidak selaras. Ramai alat-alat direka bentuk untuk skala, bukan untuk kegunaan; untuk kisah pertumbuhan, bukan untuk aliran kerja harian; untuk institusi dahulu, baru kemudian untuk perniagaan.
Realisasi ini menjadi asas kepada apa yang kemudian dikenali sebagai Zil Money. Sejak awal lagi, matlamatnya bukanlah mengejar trend atau mengagumi para pelabur. Matlamatnya ialah menyelesaikan masalah-masalah tertentu yang sering dikemukakan oleh pemilik perniagaan, tetapi yang sudah lama mereka terima sebagai sesuatu yang tidak dapat dielakkan. Mencetak dan menghantar cek melalui pos. Mengurus kelulusan. Menyelaraskan pembayaran dengan akaun. Menjaga kepatuhan tanpa perlu menggaji ramai pakar.
Sabeer mendekati produk dengan minda yang dipenuhi empati. Setiap ciri harus menjawab satu soalan mudah: adakah ciri ini mempermudah hari kerja seseorang? Jika tidak, maka ciri tersebut tidak wajar ada. Falsafah ini mempengaruhi segala-galanya, daripada keputusan antara muka hingga cara maklum balas pelanggan ditangani.
Kepercayaan juga merupakan nilai yang tidak boleh dipertikaikan. Apabila anda membina alat-alat yang melibatkan wang, kepercayaan bukan sekadar satu mesej jenama. Ia adalah satu tanggungjawab. Sabeer faham bahawa perniagaan tidak menguji kewangan mereka secara sembarangan. Mereka memerlukan kebolehpercayaan, keteraturan, dan transparansi. Kesedaran ini membimbing cara syarikat mengendalikan keselamatan, kepatuhan, dan sokongan pelanggan.
Tahun-tahun awal tidak terlepas daripada cabaran. Membina infrastruktur kewangan bermakna mengharungi peraturan, kes-kes luar biasa, dan harapan yang memberikan sedikit ruang untuk kesilapan. Pertumbuhan pula membawa tekanan tersendiri. Setiap pelanggan baharu bukan sahaja membawa pendapatan, tetapi juga kepercayaan yang diletakkan pada sistem tersebut. Membesarkan skala tanpa merosakkan kepercayaan itu memerlukan disiplin dan pengekalan diri.
Ada ketika, ekspansi yang lebih pantas mungkin dapat dicapai dengan mengambil jalan pintas atau mempersempit ruang masalah. Namun, Sabeer lebih memilih untuk bersabar. Dia percaya bahawa nilai jangka panjang datang daripada melaksanakan kerja-kerja yang tidak glamor dengan baik, terutama dalam bidang-bidang yang jarang dilihat oleh orang ramai sehingga sesuatu berlaku salah.
Gaya kepimpinannya mencerminkan keyakinan tersebut. Rakan-rakan sering menggambarkan fokusnya pada kejelasan berbanding kebisingan. Mesyuarat yang berpusat pada isu-isu sebenar pelanggan, bukan pada metrik abstrak. Keputusan yang berlandaskan bagaimana perubahan akan mempengaruhi pengguna beberapa bulan atau tahun akan datang, bukan hanya suku seterusnya.
Lama-kelamaan, kesan daripada pendekatan ini dapat dilihat dalam cara perniagaan menggunakan platform tersebut. Pelanggan bukan sekadar mengadopsi sebuah alat; mereka turut mempertimbangkan semula cara mereka mengurus pembayaran secara keseluruhan. Proses yang dahulunya memerlukan beberapa langkah dan semakan manual kini menjadi lebih lancar dan lebih mudah diramalkan. Pasukan menghabiskan lebih sedikit masa untuk menyelesaikan masalah dan lebih banyak masa untuk terus maju.
Seiring pertumbuhan syarikat, peranan Sabeer dalam perbincangan yang lebih luas tentang infrastruktur kewangan turut berkembang. Keterlibatannya dalam forum-forum global, termasuk pembukaan Davos 2026, mencerminkan perubahan dalam cara pemimpin fintech dilihat. Bukan sekadar sebagai penyusun perubahan, tetapi sebagai pembina sistem yang diam-diam menjadi sandaran bagi ekonomi setiap hari.
Apa yang menonjol dalam suasana tersebut bukanlah gaya berucap yang hebat, tetapi perspektif. Sabeer sentiasa menekankan bahawa inovasi hanya penting jika ia berfungsi di peringkat akar umbi. Bahawa dasar, teknologi, dan peraturan harus selaras dengan cara perniagaan sebenarnya berfungsi, bukan sekadar seperti yang tertera di atas kertas.
Walaupun visibilitinya meningkat, fokus beliau tetap sama. Selesaikan masalah sebenar. Kurangkan geseran. Hormati kepercayaan yang diletakkan pelanggan pada sistem kewangan. Prinsip-prinsip ini tidak berubah, walaupun skala kerja telah berkembang.
Hari ini, Sabeer Nelli lebih dikenali bukan kerana kenyataan-kenyataan berani, tetapi kerana pelaksanaan yang stabil. Kerana membina alat-alat yang senyap berada di latar belakang, melakukan tugasnya tanpa menuntut perhatian. Dalam banyak hal, itulah penghargaan tertinggi yang boleh diterima oleh sebuah sistem kewangan.
Perjalanan beliau mencerminkan satu kebenaran yang lebih luas tentang inovasi yang bermakna. Perubahan yang paling berharga tidak selalu datang daripada terobosan dramatik. Ia datang daripada memberi perhatian yang teliti terhadap apa yang membuat orang berasa terganggu, lalu berkomitmen untuk memperbaikinya dengan bijak dan bertanggungjawab.
Dalam dunia yang sering mengagungkan kelajuan dan kehebatan, kisah Sabeer adalah pengingat bahawa kemajuan juga boleh tampak sebagai ketenangan, kebolehpercayaan, dan rasa hormat terhadap kerja harian yang menjaga perniagaan agar terus berjalan. Dan kadang-kadang, impak yang paling kuat bukanlah datang daripada membuat kecoh, tetapi daripada memastikan segala sesuatu akhirnya berfungsi sebagaimana sepatutnya.
