BitcoinWorld
Pembiayaan Revolusioner $20 Juta oleh Linq Membolehkan Asisten AI Berkembang Pesat dalam Aplikasi Pesanan
BIRMINGHAM, Alabama, Februari 2025 – Dalam satu perkembangan penting bagi teknologi komunikasi perniagaan, Linq telah memperoleh pembiayaan Siri A sebanyak $20 juta untuk mengubah cara syarikat berinteraksi dengan pelanggan menerusi asisten AI yang terbenam secara langsung dalam platform pesanan popular. Pelaburan strategik ini, yang diketuai oleh TQ Ventures dengan penyertaan Mucker Capital serta para pelabur angel, membuktikan keberkesanan transformasi Linq daripada sekadar penyelesaian kad perniagaan digital kepada lapisan infrastruktur penting bagi pesanan programatik di seluruh saluran iMessage, RCS, dan SMS.
Ditubuhkan oleh bekas eksekutif Shipt, Elliott Potter, Patrick Sullivan, dan Jared Mattsson, Linq pada mulanya dilancarkan sebagai sebuah penyelesaian kad perniagaan digital untuk pasukan jualan. Secara beransur-ansur, syarikat ini mengembangkan rangka kerja teknologinya dan mendapati bahawa maklum balas pelanggan menunjukkan bahawa perniagaan mahukan saluran komunikasi yang lebih autentik. Secara khususnya, syarikat-syarikat ingin menghantar mesej yang kelihatan seperti mesej iMessage biru biasa, bukannya mesej perniagaan berwarna kelabu yang sering menggambarkan interaksi komersial.
Maklumat ini menjadi titik tolak penting bagi Linq pada awal tahun 2024. Syarikat tersebut membangunkan API yang membolehkan perniagaan menghantar mesej kepada pelanggan secara asli dalam iMessage, dengan memanfaatkan sepenuhnya semua keupayaan platform termasuk sembang berkumpulan, emoji, balasan berterusan, gambar, dan nota suara. Dalam tempoh lapan bulan selepas melancarkan API ini pada Februari 2025, Linq berjaya melipatgandakan pendapatan berulang tahunan yang dibina sepanjang empat tahun sebelumnya, sekali gus menunjukkan kesesuaian produk yang sangat baik dengan pasaran.
Trajektori syarikat ini berubah secara dramatik apabila seorang asisten AI bernama Poke menghubungi Linq pada musim bunga 2024. Dibangunkan oleh Interaction Company dari California, Poke menunjukkan bagaimana AI boleh menangani tugas, menjawab soalan, dan menguruskan kalendar secara langsung dalam iMessage tanpa memerlukan aplikasi tambahan. Interaksi ini membuka peluang pasaran yang jauh lebih besar daripada hanya pesanan perniagaan tradisional.
"Poke menjadi viral ketika dilancarkan pada September lalu, sehingga pasukan kami diserbu permintaan untuk menggunakan API pesanan kami," jelas CEO Elliott Potter. "Tiba-tiba, banyak syarikat AI mahu menawarkan chatbot dan asisten mereka secara langsung melalui iMessage, RCS, dan SMS." Permintaan yang meningkat ini memberikan Linq satu keputusan strategik: terus menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan B2B atau berpaling kepada peranan sebagai infrastruktur bagi pasaran agen AI yang sedang berkembang.
Linq memilih jalan kedua, dengan menyedari bahawa pengguna semakin letih dengan terlalu banyak aplikasi, sementara pihak pembangun pula mencari kaedah pengimplementasian yang lebih mudah. Teknologi Linq membolehkan asisten AI beroperasi dalam aplikasi pesanan yang sedia ada, sekali gus menghapuskan keperluan untuk aplikasi berasingan. Pendekatan ini memberi manfaat kepada pengguna akhir dan pembangun, mencipta pengalaman yang lebih lancar sambil mengurangkan kompleksiti pembangunan.
Hasilnya amat memberangsangkan. Pangkalan pelanggan Linq meningkat sebanyak 132% berbanding suku sebelumnya, dengan purata akaun pelanggan bertambah sebanyak 34%. Kini, platform ini memproses lebih daripada 30 juta mesej setiap bulan, merangkumi 134,000 pengguna aktif bulanan melalui agen AI pelanggan. Yang lebih menarik lagi, syarikat ini mencatatkan kadar kekal pendapatan bersih sebanyak 295% tanpa sebarang penurunan, menunjukkan tahap kepuasan dan pertumbuhan yang kukuh di kalangan pelanggan.
Linq beroperasi dalam ekosistem persaingan yang didominasi oleh pemain-pemain established. Perkhidmatan Messages for Business daripada Apple sudah membolehkan komunikasi komersial melalui iMessage, sementara Twilio pula telah membina perniagaan bernilai $18.26 bilion yang memudahkan penghantaran mesej kepada pelanggan. Namun, Linq berbeza kerana ia membolehkan komunikasi yang kelihatan autentik dan menyatu dengan sempurna dalam mesej peribadi.
Perbandingan Platform Pesanan| Platform | Penampilan Mesej | Integrasi AI | Pengenalan Perniagaan |
|---|---|---|---|
| SMS Tradisional | Bubbles hijau | Serba terhad | Jelas |
| Apple Business | Bubbles kelabu | Asas | Branding yang jelas |
| Linq iMessage | Bubbles biru | Asisten AI canggih | Penampilan yang autentik |
| RCS Business | Ciri-ciri yang diperbaharui | Menyusut | Implementasi yang berbeza-beza |
Pendekatan teknikal syarikat ini tertumpu pada beberapa kelebihan utama:
Walaupun pertumbuhan Linq amat mengagumkan, syarikat ini masih berdepan beberapa cabaran. Kini, Linq bergantung pada platform Apple, yang mungkin menimbulkan risiko jika Apple menghadkan chatbot AI pihak ketiga, sama seperti sekatan yang dikenakan pada platform Meta. Selain itu, iMessage lebih dominan di Amerika Syarikat, manakala pasaran global lebih gemar menggunakan WhatsApp, WeChat, Telegram, dan Signal.
Potter mengakui hal ini sambil merangka strategi pengembangan yang ambisius. "Visi kami untuk platform ini adalah segala-galanya yang anda perlukan untuk membina teknologi dialog," katanya. "Ia tidak terhad kepada beberapa saluran sahaja. Sekarang, kami menyokong suara programatik, iMessage, RCS, dan SMS. Itu baru permulaan."
Pembiayaan $20 juta akan menyokong beberapa inisiatif strategik:
Andrew Marks, Partner pengasas bagi pelabur utama TQ Ventures, menzahirkan keyakinan yang tinggi terhadap hala tuju Linq. "Dengan menjadikan komunikasi AI ke manusia sehalus menghantar mesej kepada rakan, Linq membolehkan wujudnya kategori perniagaan yang benar-benar baharu," kata Marks. "Pasukan pengasas Linq sangat luar biasa, dan kami tidak ragu-ragu akan keupayaan mereka untuk merealisasikan peluang besar ini."
Pelaburan ini datang pada saat dunia sedang mengalami transformasi besar dalam komunikasi perniagaan. Pasaran pesanan perniagaan global terus berkembang pesat, dipacu oleh kecenderungan pengguna yang lebih gemar berkomunikasi melalui pesanan berbanding saluran tradisional. Pada masa yang sama, keupayaan asisten AI kini cukup maju untuk menangani tugas-tugas kompleks tanpa memerlukan aplikasi khusus, sekali gus mencipta kondisi yang sempurna bagi pendekatan infrastruktur Linq.
Pembiayaan Siri A sebanyak $20 juta oleh Linq bukan sekadar pengesahan kewangan—ia menandakan perubahan mendasar dalam cara perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan menerusi asisten AI. Dengan membolehkan pengalaman pesanan yang autentik dan asli di seluruh platform popular, Linq menangani kedua-dua isu keletihan pengguna terhadap aplikasi dan cabaran pengimplementasian bagi pembangun. Metrik pertumbuhan yang luar biasa, termasuk kadar kekal pendapatan bersih sebanyak 295% dan tiada penurunan, menunjukkan permintaan pasaran yang kuat terhadap pendekatan infrastruktur mereka. Seiring dengan pengembangan Linq ke luar iMessage ke platform-platform lain, teknologi mereka berpotensi mengubah landskap komunikasi perniagaan secara menyeluruh, menjadikan asisten AI seboleh mungkin dan semudah menghantar mesej kepada rakan.
Q1: Apakah sebenarnya yang boleh dilakukan oleh teknologi Linq untuk perniagaan?
Teknologi Linq membolehkan perniagaan menghantar mesej yang kelihatan seperti perbualan iMessage biasa (bubbles biru) dan bukannya komunikasi perniagaan yang jelas. API mereka membolehkan integrasi asli dengan ciri-ciri iMessage seperti sembang berkumpulan, emoji, balasan berterusan, gambar, dan nota suara, sekali gus mencipta interaksi pelanggan yang lebih autentik.
Q2: Apakah perbezaan antara Linq dan perkhidmatan Messages for Business yang sedia ada daripada Apple?
Walaupun perkhidmatan Apple membolehkan komunikasi perniagaan melalui iMessage, mesej tersebut akan muncul dalam bubbles kelabu yang jelas dengan branding perniagaan yang terserlah. Pendekatan Linq pula membuatkan mesej perniagaan kelihatan sama seperti mesej peribadi (bubbles biru), sekali gus mencipta perbualan yang lebih autentik dan mungkin lebih disukai oleh pelanggan.
Q3: Apakah yang menjadi titik tolak peralihan Linq daripada kad perniagaan digital kepada infrastruktur pesanan?
Maklum balas pelanggan menunjukkan bahawa perniagaan mahukan saluran komunikasi yang lebih autentik dengan pelanggan. Titik perubahan yang penting muncul apabila syarikat asisten AI, Poke, menunjukkan bagaimana AI boleh beroperasi dalam iMessage, sekali gus membuka peluang pasaran yang jauh lebih besar bagi infrastruktur pesanan yang menyokong agen AI.
Q4: Apakah cabaran utama yang dihadapi Linq walaupun baru sahaja menerima pembiayaan?
Linq kini bergantung pada platform Apple, yang mungkin menimbulkan risiko jika Apple menghadkan chatbot AI pihak ketiga. Selain itu, iMessage masih belum begitu meluas di peringkat global berbanding WhatsApp dan WeChat, sekali gus memerlukan pengembangan platform untuk pertumbuhan antarabangsa.
Q5: Bagaimana Linq akan menggunakan pembiayaan Siri A sebanyak $20 juta?
Pembiayaan ini akan digunakan untuk mengembangkan pasukan, membangunkan strategi masuk pasaran yang baharu, meningkatkan teknologi bagi platform pesanan tambahan, merancang pengembangan antarabangsa, serta membangunkan rakan kongsi dengan syarikat AI untuk memperluaskan kapasiti infrastruktur mereka.
Pos ini, “Pembiayaan Revolusioner $20 Juta oleh Linq Membolehkan Asisten AI Berkembang Pesat dalam Aplikasi Pesanan,” pertama kali diterbitkan di BitcoinWorld.


