T2mobile (9Mobile) kehilangan hampir 30,000 pelanggan akibat aktiviti pemindahan talian pada tahun 2025.

Telekomunisasi T2mobile, yang sebelumnya dikenali sebagai 9mobile, telah kehilangan kira-kira 30,000 pelanggan akibat aktiviti pemindahan nombor telefon dalam tahun 2025. Menurut analisis yang dibuat oleh Technext berdasarkan data terkini industri yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Komunikasi Nigeria (NCC).

Pemindahan nombor telefon merujuk kepada proses di mana para pelanggan memindahkan nombor telefon sedia ada mereka daripada satu penyedia perkhidmatan ke penyedia perkhidmatan baharu. Kaedah ini digunakan untuk mencari perkhidmatan yang lebih baik atau lebih murah, serta pakej yang lebih ekonomik tanpa perlu menghadapi kesulitan menukar nombor telefon mereka.

Sebanyak 29,974 pelanggan telah meninggalkan rangkaian T2mobile. Daripada 41,245 pelanggan yang beralih ke penyedia perkhidmatan lain pada tahun 2025, T2mobile mencatatkan jumlah tertinggi dengan 72.7% daripadanya.

Pemindahan Nombor Telefon: Bagaimana T2mobile Kehilangan Pelanggan pada Tahun 2025

Secara lebih terperinci, T2mobile mencatatkan jumlah tertinggi pada bulan Januari (6,716), diikuti oleh April (5,042) dan Mei (3,863). Malah, telco tersebut menyaksikan keluaran pelanggan yang paling besar dalam enam bulan pertama tahun itu: sebanyak 24,802 pelanggan, mewakili 82.7% daripada keseluruhan aktiviti pemindahan nombor telefon pada tahun 2025.

Dalam separuh kedua tahun tersebut, aktiviti pemindahan nombor telefon menunjukkan penurunan: bulan Ogos (1,111), Disember (945) dan Oktober (890) mencatatkan jumlah tertinggi pelanggan yang berpindah ke penyedia perkhidmatan lain. 

Sementara itu, telco tersebut hanya berjaya menambah 107 pelanggan dalam tempoh yang sama. Ini bermakna hanya 0.26% daripada 41,245 pelanggan telekomunikasi Nigeria yang menukar penyedia perkhidmatan pada tahun 2025 memilih untuk beralih ke T2mobile. 

Data ini memberikan gambaran ringkas tentang operasi, rebranding, serta kerjasama T2mobile sepanjang tahun 2025.

Perlu diingat bahawa syarikat ini telah melakukan rebranding daripada 9mobile kepada T2mobile, menyusul trend panjang pembaharuan yang bermula dengan Etisalat. Rebranding ini merupakan usaha yang disengajakan untuk mendapatkan semula bahagian pasaran serta menarik lebih ramai pelanggan melalui peningkatan kualiti perkhidmatan. 

Selepas itu, T2mobile menandatangani perjanjian bernilai jutaan dolar dengan Huawei bagi menaik taraf infrastruktur rangkaian mereka. Seterusnya, T2mobile turut memeterai perjanjian sewaan spektrum strategik dengan MTN Nigeria, yang membolehkan para pelanggan menggunakan infrastruktur MTN di kawasan yang mempunyai liputan yang lemah. 

Pengurangan jumlah pelanggan yang melakukan pemindahan nombor telefon dalam separuh kedua tahun 2025 adalah hasil langsung daripada inisiatif-inisiatif tersebut.

Baca Juga: T2mobile (9Mobile) mencatat prestasi rangkaian luar bandar yang terbaik pada suku keempat tahun 2025.

Basis Pelanggan: Bagaimana Prestasi T2mobile Berbanding Penyedia Lain

Sementara T2mobile mencatatkan jumlah tertinggi pelanggan yang melakukan pemindahan nombor telefon sepanjang tahun, Globacom mengikutinya dengan 4,059 (9.8%). Airtel Nigeria pula mencatatkan 3,732 (9.1%), manakala MTN Nigeria mencatatkan jumlah terendah dengan 3,480 (8.4%) pelanggan yang melakukan pemindahan nombor telefon.

Dari segi positif, MTN mencatatkan jumlah tertinggi dengan 24,550 (59.5%) pelanggan yang melakukan pemindahan masuk, diikuti secara jauh oleh Airtel dengan 11,065 (26.8%). Globacom pula menerima 5,542 (13.44%), sementara T2mobile berada di hujung paling bawah dengan hanya 107 (0.26%) pelanggan yang berpindah keluar pada tahun 2025.

Dari segi basis pelanggan, T2mobile kini memiliki 1.8% bahagian pasaran dengan 3.2 juta pelanggan. Walaupun jumlah ini masih meletakkan operator tersebut di belakang MTN, GLO dan Airtel, T2mobile telah mencatatkan peningkatan dalam bilangan pelanggan, dengan menambah 500,619 pelanggan antara bulan Ogos dan Disember 2025. 

MTN Nigeria kekal sebagai pemimpin pasaran dengan hampir 93 juta pelanggan, mewakili 51.87% bahagian pasaran. Airtel Nigeria mengikutinya dengan 60.9 juta pelanggan, menyumbang 33.94% bahagian pasaran, sementara Globacom pula memiliki 12.39% bahagian pasaran dengan 22.2 juta pelanggan.

Daripada 147.5 juta pelanggan internet mudah alih, T2mobile memiliki 780,000 pengguna. MTN mendahului dengan hampir 80 juta pelanggan, diikuti oleh Airtel dengan 52 juta dan Globacom dengan 14.8 juta. 

Artikel “T2mobile (9Mobile) Kehilangan Hampir 30,000 Pelanggan Akibat Aktiviti Pemindahan Nombor Telefon pada Tahun 2025” pertama kali diterbitkan di Technext.