Grup KCB Kenya Pecat Staf atas Kasus Penipuan yang Menurun Drastis

KCB Group, bank terbesar di Kenya berdasarkan aset, memecat 60 karyawan pada tahun 2025 karena penipuan, hampir dua kali lipat dari jumlah staf yang dipecat pada tahun sebelumnya, meskipun pemberi pinjaman melaporkan penurunan insiden dan kerugian akibat penipuan.

Pemberi pinjaman tersebut menyatakan dalam laporan keberlanjutan 2025-nya bahwa para karyawan tersebut terkait dengan skema yang menargetkan bank dan nasabahnya, meningkat dari 34 pemecatan yang tercatat pada tahun 2024.

Meningkatnya pemecatan staf di tengah menurunnya kasus penipuan menandakan bahwa bank-bank Kenya mengambil sikap yang lebih tegas terhadap kejahatan dari dalam, menggunakan teknologi dan kontrol yang lebih ketat untuk mendeteksi pelanggaran lebih awal. 

Menurut KCB, kerugian akibat penipuan dan pemalsuan turun menjadi KES 760.000 ($5.870) pada tahun 2025 dari KES 4,5 juta ($34.762) setahun sebelumnya.   Insiden penipuan yang dilaporkan menurun lebih dari 40%, dari 339 menjadi 201.

Nilai percobaan penipuan yang diblokir oleh bank juga turun menjadi KES 141,1 juta ($1 juta) dari KES 212,9 juta ($1,6 juta) pada tahun 2024, yang mengindikasikan peningkatan sistem deteksi dan kontrol pencegahan yang lebih kuat.

"Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan canggih, termasuk autentikasi biometrik, verifikasi dokumen, pencocokan selfie, dan proses orientasi digital yang ditingkatkan," kata KCB dalam laporan tersebut. "Pemantauan transaksi digital secara real-time semakin meningkatkan deteksi dan mitigasi penipuan."

Bank-bank komersial Kenya telah meningkatkan investasi dalam teknologi untuk memerangi penipuan seiring dengan berkembangnya perbankan internet dan digital, yang mengekspos pemberi pinjaman pada risiko keuangan dan reputasi yang semakin besar. 

Ancaman dari dalam

Anak perusahaan KCB di Kenya menyumbang 188 dari 201 insiden penipuan yang dilaporkan dan 50 dari 60 karyawan yang dipecat selama tahun tersebut.

Bank tersebut mencegah percobaan penipuan senilai KES 100,8 juta ($778.378), sementara anak perusahaannya di Rwanda memblokir KES 40,3 juta ($311.196). Rwanda mencatat jumlah kasus percobaan penipuan tertinggi kedua sebanyak tujuh kasus.

Lima karyawan dipecat di Rwanda, sementara Tanzania dan Sudan Selatan masing-masing mencatat dua pemecatan, dan Uganda satu.

Penipuan digital telah menjadi salah satu risiko operasional terbesar di sektor perbankan karena pelaku penipuan yang bekerja sama dengan orang dalam menargetkan saluran perbankan mobile, kartu pembayaran, dan perbankan internet. Tren ini memaksa pemberi pinjaman untuk berinvestasi dalam sistem deteksi penipuan, alat keamanan siber, dan perlindungan asuransi terhadap kerugian operasional.