Fintech Yoco berpendapat bisnis kecil Afrika Selatan membutuhkan lebih sedikit aplikasi

Yoco, sebuah perusahaan fintech Afrika Selatan, membangun bisnisnya dengan membantu pedagang kecil menerima pembayaran kartu. Kini, perusahaan ini ingin membantu mereka menjalankan seluruh bisnis mereka.

Pada acara Yoco Next 2026 di Johannesburg pada hari Selasa, perusahaan ini memperkenalkan lebih dari 20 produk dan fitur baru, termasuk alat bisnis berbasis AI, program loyalitas, produk tabungan, integrasi akuntansi, perangkat lunak khusus industri, serta pengurangan biaya transaksi tahunan sebesar R250 juta ($15,2 juta) bagi para pedagang.

Carl Wazen, salah satu pendiri dan chief business officer Yoco, mengatakan pengumuman ini mencerminkan pergeseran strategi yang lebih luas. Startup ini kini ingin menyediakan perangkat lunak yang digunakan bisnis kecil untuk mengelola operasional mereka. Mulai dari inventaris dan akuntansi hingga pemesanan, loyalitas pelanggan, arus kas, dan pelaporan, banyak pemilik bisnis mengandalkan berbagai alat yang tidak terhubung satu sama lain. Tujuan Yoco adalah mengintegrasikan fungsi-fungsi tersebut ke dalam satu platform.

"Yoco dimulai dengan memberikan akses pembayaran kepada bisnis independen," kata Wazen. "Hari ini, kami memberikan mereka alat yang dulunya hanya dimiliki oleh bisnis besar, dengan harga yang dirancang untuk bisnis kecil."

Didirikan pada 2015, fintech ini melayani lebih dari 200.000 pedagang di seluruh Afrika Selatan dan menawarkan perangkat pembayaran, perangkat lunak, pembiayaan bisnis, serta alat perdagangan. Namun para eksekutif mengatakan pembayaran kini hanya menjadi satu bagian dari bisnis. "Kami bukan lagi sekadar perusahaan pembayaran," kata chief executive officer (CEO) Carsten Höltkemeyer kepada TechCabal. "Kami adalah perusahaan yang membantu pemilik bisnis mengurangi beban administratif dan menyederhanakan operasional sehari-hari melalui teknologi modern dan inovasi."

Salah satu inovasi yang diperkenalkan pada hari Selasa adalah Yoco AI, asisten kecerdasan buatan yang diperkirakan akan diluncurkan pada kuartal ketiga 2026. Dikembangkan setelah perusahaan mengakuisisi Dyner.ai, sebuah sistem operasi berbasis AI yang dirancang untuk membantu usaha kecil dan menengah (UKM), pada bulan Mei, alat ini akan menganalisis data transaksi, perilaku pelanggan, dan kinerja bisnis untuk membantu pedagang dalam mengambil keputusan bisnis.

"Jika Anda dapat menggunakan data untuk lebih memahami aliran pendapatan, perilaku pelanggan, dan kinerja bisnis Anda, Anda berada dalam posisi yang lebih kuat untuk sukses," kata Höltkemeyer. "Kami ingin memberikan pedagang akses ke jenis wawasan dan kemampuan yang selama ini hanya dinikmati oleh perusahaan-perusahaan besar."

CEO perusahaan ini juga memperkenalkan Yoco Connect, sebuah hub yang menghubungkan perangkat lunak akuntansi, platform e-commerce, dan sistem inventaris. Perusahaan ini telah meluncurkan perangkat lunak khusus untuk restoran, pengecer, salon, dan bisnis kesehatan, yang masing-masing dirancang sesuai dengan kebutuhan operasional sektornya.

Bagi Kelly Gibberd, pendiri peritel fashion Me&B yang berbasis di Cape Town, mengelola bisnis yang terus berkembang melibatkan jauh lebih banyak hal daripada sekadar memproses pembayaran. Perusahaan Gibberd mempekerjakan 55 orang, mendukung 10 pabrik lokal, mengoperasikan toko fisik, dan menjalankan platform e-commerce. Sebagai produsen sekaligus pengecer, Gibberd mengatakan kenaikan biaya dan persaingan yang semakin ketat telah membuat operasional semakin kompleks.

"Manufaktur di Afrika Selatan memiliki keterbatasan; biaya tetap menjadi tantangan besar, dan pelanggan membandingkan kami dengan raksasa fast fashion global seperti Shein dan Temu," ujarnya.

Alat yang menyederhanakan manajemen inventaris, keterlibatan pelanggan, pelaporan, dan manajemen arus kas dapat membantu bisnis menghabiskan lebih sedikit waktu untuk administrasi dan lebih banyak waktu melayani pelanggan, tambah Gibberd. Bersama produk perangkat lunak baru, Yoco menyatakan telah mengurangi biaya transaksi hingga 40% di beberapa bagian jaringannya.

"Ini adalah investasi pada basis pelanggan kami," kata Höltkemeyer. "Mengurangi biaya kami adalah investasi untuk bisnis kecil, tetapi kami juga percaya produk dan layanan baru yang kami luncurkan akan menciptakan peluang yang jauh lebih besar bagi Yoco maupun pedagang kami."