Mengapa 66.000 pengguna Starlink di Nigeria harus menyelesaikan pembaruan biometrik sebelum 2026

Lebih dari 66.000 pelanggan Starlink di Nigeria berisiko mengalami pembatasan akses internet setelah 31 Desember 2025, jika mereka gagal menyelesaikan pembaruan biometrik wajib. 

Persyaratan ini, yang pertama kali dikeluarkan oleh Nigerian Communications Commission (NCC) pada Agustus 2025, memperluas kerangka verifikasi pelanggan regulator di luar jaringan seluler ke penyedia internet satelit untuk memperkuat verifikasi identitas dan keamanan di seluruh ekosistem telekomunikasi.

Menurut juru bicara NCC, komisi mengeluarkan arahan tersebut melalui surat tertanggal 19 Agustus 2025 dan menetapkan batas waktu "3 bulan sejak tanggal arahan (yaitu 19 November 2025)." Perpanjangan diberikan pada 17 November 2025, mendorong batas waktu akhir menjadi 31 Desember 2025.

Starlink mengkonfirmasi persyaratan tersebut dalam email yang dikirim kepada pelanggan pada Senin, 29 Desember 2025, mencatat bahwa proses verifikasi memakan waktu "kurang dari dua menit." Perusahaan memperingatkan bahwa pelanggan yang gagal mengirimkan rincian mereka pada batas waktu 31 Desember akan mengalami penangguhan layanan. Pengaktifan kembali, tambahnya, akan bergantung pada kapasitas jaringan di lokasi pelanggan, yang berarti beberapa pengguna mungkin tidak dapat memulihkan layanan jika wilayah mereka sudah mencapai kapasitas.

Seorang karyawan Starlink, yang berbicara dengan syarat anonim karena mereka tidak berwenang untuk berkomentar secara publik, mengatakan prosesnya sederhana. Pelanggan diharuskan mengunggah foto kepala, memberikan Nomor Identifikasi Nasional (NIN) mereka, dan memberikan persetujuan agar informasi tersebut ditautkan ke akun Starlink mereka. 

Kendala kapasitas dapat mempersulit pengaktifan kembali bagi pengguna yang terkena dampak. Di Lagos, lingkungan seperti Victoria Island, Ikoyi, Lagos Island, Ikeja, Surulere, Lekki, dan perumahan sekitarnya sering muncul sebagai "habis terjual" atau "penuh kapasitas" pada pemeriksa ketersediaan Starlink, mendorong calon pengguna untuk bergabung dengan daftar tunggu yang memerlukan deposit. Situasi serupa ada di Abuja, di mana beberapa distrik telah mencapai kapasitas dan sekarang hanya menerima deposit daftar tunggu daripada aktivasi residensial baru.

Starlink tidak merespons permintaan komentar.

Kebijakan ini sangat mirip dengan arahan NCC pada 15 Desember 2023 kepada operator jaringan seluler di bawah program keterkaitan NIN–SIM, yang mengharuskan NIN pelanggan dicocokkan dengan catatan pendaftaran SIM yang ada, termasuk gambar wajah dan sidik jari, bekerja sama dengan National Identity Management Commission (NIMC). Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan keamanan nasional, membatasi penipuan terkait identitas, dan menciptakan basis data pelanggan nasional yang lebih andal.

Peluncuran sektor seluler mengikuti jadwal bertahap, dengan 14 September 2024 ditetapkan sebagai batas waktu kepatuhan akhir. Operator diinstruksikan untuk sepenuhnya memblokir saluran yang tidak terverifikasi setelah tanggal tersebut. Pada akhir pelaksanaan, NCC melaporkan tingkat kepatuhan 96%, dengan lebih dari 153 juta SIM berhasil ditautkan ke NIN yang terverifikasi. Pada Agustus 2025, Komisi mengumumkan bahwa semua SIM yang terdaftar tidak tepat telah dihapus dari jaringan Nigeria, menetapkan preseden regulasi yang sekarang diterapkan pada layanan internet satelit seperti Starlink.

Salah satu pelanggan Starlink di Lagos, Tochukwu Nwankwu, mengatakan dia menyelesaikan pembaruan biometrik setelah menerima notifikasi dalam aplikasi dari perusahaan pada Oktober 2025.

"Hanya panel di aplikasi. Sama seperti notifikasi sinyal buruk, ketika Anda jauh dari router, atau ketika ada pembaruan perangkat lunak," katanya.