Setelah menghabiskan 17 tahun mengelola kampanye pemasaran lintas batas dan menerima panggilan dari perusahaan internasional yang mencari mitra Amerika Latin yang dapat diandalkan, Miguel de la Roca dan Hugo Rodríguez memutuskan untuk membangun solusi struktural terhadap masalah yang berulang kali mereka saksikan. Hasilnya adalah NegOcean, sebuah platform yang dirancang untuk menghubungkan bisnis di luar Amerika Latin dengan agensi dan penyedia layanan terverifikasi di seluruh wilayah melalui mekanisme penawaran dan evaluasi yang transparan.
Platform ini mengatasi apa yang digambarkan oleh para pendiri Positive Agency sebagai hambatan sistematis dalam cara merek internasional mengidentifikasi, mengevaluasi, dan bekerja sama dengan agensi pemasaran dan kreatif di seluruh Amerika Latin. Perusahaan yang beroperasi di atau menjual ke pasar LATAM sering kesulitan menemukan mitra regional yang dapat diandalkan, sementara yang lain mengabaikan agensi Amerika Latin sepenuhnya meskipun kemampuan mereka untuk memberikan pekerjaan berkualitas kelas dunia, beroperasi dengan lancar dalam bahasa Inggris, selaras dengan zona waktu AS, dan biaya hingga 50% lebih rendah daripada agensi yang sebanding di Amerika Serikat atau Eropa. Sementara permintaan ada di kedua sisi, asimetri informasi, tantangan verifikasi, dan defisit kepercayaan mencegah banyak hubungan bisnis yang produktif terbentuk.
Masalah Pemilihan Mitra
Perusahaan yang memasuki pasar Amerika Latin menghadapi tantangan signifikan saat memilih mitra bisnis, termasuk ketidakfamiliaran dengan sistem hukum lokal, ketidakmampuan untuk menilai reputasi dan kemampuan, kurangnya informasi tentang perusahaan swasta, dan tekanan untuk membuat keputusan berdasarkan uji tuntas yang terbatas. Hambatan ini menciptakan risiko yang sering menyebabkan perusahaan bekerja dengan mitra yang tidak optimal atau menghindari pasar sepenuhnya.
De la Roca menyaksikan pola ini secara konsisten sepanjang karirnya. "Kami akan menerima panggilan dari perusahaan teknologi AS atau merek Eropa yang perlu meluncurkan kampanye di Amerika Latin tetapi tidak memiliki kerangka kerja untuk mengevaluasi agensi. Mereka akan meminta kami untuk merekomendasikan pesaing, yang kami lakukan, karena masalah sebenarnya adalah mereka tidak dapat membedakan antara agensi yang sah dengan rekam jejak yang kuat dan yang membuat klaim berlebihan secara online."
Kesenjangan verifikasi menjadi sangat akut dengan perusahaan layanan swasta, yang mewakili mayoritas agensi yang beroperasi di seluruh Amerika Latin. Tidak seperti perusahaan publik dengan laporan keuangan yang diaudit dan pengungkapan regulasi, agensi swasta menawarkan transparansi terbatas tentang kemampuan aktual mereka, daftar klien, atau riwayat kinerja.
Hugo Rodríguez menambahkan bahwa masalah ini berdampak dua arah. "Agensi berkualitas tinggi di seluruh Amerika Latin kesulitan mengakses klien internasional yang akan mendapat manfaat dari keahlian mereka. Agensi memiliki bakat dan rekam jejak, tetapi tidak ada cara efisien untuk menunjukkan kredibilitas kepada merek yang mengevaluasi opsi dari jarak ribuan mil. Kegagalan pencocokan itu merugikan semua orang."
Membangun Transparansi ke dalam Struktur Pasar
NegOcean mendekati masalah melalui kombinasi mekanisme verifikasi, kriteria evaluasi standar, dan proses penawaran terstruktur. Daripada berfungsi sebagai direktori tradisional atau pasar pekerja lepas, platform ini berfokus pada pra-verifikasi agensi terhadap standar spesifik sebelum mengizinkan mereka untuk berpartisipasi dalam proyek klien.
Proses verifikasi memeriksa kemampuan agensi di berbagai dimensi termasuk tahun operasi, referensi klien, dokumentasi portofolio, komposisi tim, dan keahlian khusus dalam industri atau kategori layanan tertentu. Agensi harus memberikan informasi yang dapat diverifikasi daripada klaim yang dilaporkan sendiri, menciptakan dasar kredibilitas yang mengurangi risiko bagi perusahaan yang tidak familiar dengan penyedia regional.
"Kami sedang membangun infrastruktur uji tuntas yang seharusnya ada tetapi tidak," jelas De la Roca. "Ketika perusahaan memposting proyek di NegOcean, mereka menerima proposal hanya dari agensi yang telah kami verifikasi. Itu segera menyelesaikan masalah kepercayaan yang mencegah begitu banyak merek internasional bekerja dengan mitra Amerika Latin."
Platform ini juga menstandarkan cara agensi menyajikan kemampuan mereka, membuatnya lebih mudah bagi perusahaan untuk membandingkan proposal secara setara daripada menyortir presentasi yang diformat berbeda dan menekankan metrik yang tidak dapat dibandingkan.
Penawaran Terstruktur untuk Kategori Layanan
NegOcean mengorganisir proyek melalui proses penawaran terstruktur di mana perusahaan mendefinisikan persyaratan dan agensi terverifikasi mengajukan proposal berdasarkan spesifikasi tersebut. Pendekatan ini diambil dari penelitian yang menunjukkan bahwa sistem rekomendasi yang dirancang dengan baik dan sinyal kualitas meningkatkan tingkat pencocokan di pasar B2B, terutama untuk usaha kecil dan menengah di mana asimetri informasi menciptakan hambatan terbesar.
Perusahaan dapat meminta proposal untuk kategori layanan tertentu termasuk manajemen media sosial, kampanye media berbayar, pengembangan kreatif, analitik digital, pengembangan situs web, dan produksi konten. Setiap kategori mencakup template brief standar yang memastikan agensi menerima informasi yang diperlukan untuk mengajukan proposal yang relevan.
Rodríguez menekankan bahwa desain platform memprioritaskan kualitas pencocokan daripada volume transaksi. "Kami dengan sengaja menghindari dinamika perlombaan ke bawah yang Anda lihat di pasar pekerja lepas di mana penawaran terendah menang terlepas dari kemampuan. Model kami mengasumsikan bahwa perusahaan ingin menemukan mitra yang tepat untuk kebutuhan mereka, yang berarti memberikan informasi yang cukup untuk membuat keputusan yang tepat daripada hanya membandingkan harga."
Struktur penawaran memungkinkan agensi untuk membedakan diri mereka melalui pengalaman yang relevan, pendekatan yang diusulkan, dan komposisi tim daripada bersaing hanya pada biaya. Perusahaan mengevaluasi proposal berdasarkan kriteria yang mereka definisikan sebagai penting untuk proyek spesifik mereka.
Tumpukan Teknologi dan Tahap Pengembangan
Platform ini sekarang sudah aktif dan sudah merekrut klien pertamanya. Infrastruktur teknis mencakup sistem verifikasi agensi, alur kerja manajemen proyek, alat evaluasi proposal, dan antarmuka komunikasi yang memungkinkan perusahaan dan agensi berinteraksi sepanjang proses keterlibatan.
"Kami mendorong orang untuk mencoba NegOcean untuk menemukan agensi di LATAM—baik karena mereka memiliki operasi di LATAM, atau karena mereka percaya dapat menemukan mitra hebat yang berbicara bahasa Inggris," kata De La Roca, "Mereka juga dapat menemukan agensi yang dapat membantu mereka menjalankan iklan di pasar lokal mereka sendiri, dengan keuntungan tambahan bahwa mempekerjakan agensi di LATAM dapat memberikan periklanan kelas dunia dengan setengah anggaran dalam banyak kasus".
Platform ini akan mendukung beberapa bahasa untuk melayani perusahaan dan agensi berbahasa Inggris dan Spanyol di seluruh Amerika Latin. Pemrosesan pembayaran akan menangani beberapa mata uang dan mengakomodasi persyaratan penagihan transaksi internasional.
Peta jalan pengembangan masa depan mencakup sistem pelacakan kinerja yang memungkinkan perusahaan untuk menilai agensi setelah penyelesaian proyek, menciptakan data reputasi yang meningkatkan kualitas pencocokan dari waktu ke waktu. Penilaian ini akan menjadi bagian dari profil terverifikasi setiap agensi, memberikan bukti sosial di luar pemeriksaan kredibilitas awal.
Peluang Pasar dan Waktu
Waktu untuk NegOcean mencerminkan beberapa tren yang bertemu. Normalisasi kerja jarak jauh telah membuat tim terdistribusi lebih dapat diterima oleh perusahaan yang sebelumnya enggan bekerja dengan mitra di luar kedekatan geografis mereka. Momentum nearshoring terus berlanjut karena perusahaan AS mencari alternatif untuk manufaktur dan penyedia layanan Asia, dengan Amerika Latin diposisikan dengan menguntungkan karena penyelarasan zona waktu dan kedekatan budaya.
Pasar periklanan digital di Amerika Latin terus berkembang, menciptakan permintaan untuk layanan pemasaran dari merek regional dan internasional. Perusahaan yang beroperasi di beberapa negara LATAM memerlukan agensi yang mampu mengoordinasikan kampanye dalam skala besar, persis jenis penyedia yang ingin dimunculkan oleh NegOcean.
"Kondisi pasar tidak pernah lebih baik untuk platform seperti ini," kata Rodríguez. "Lima tahun yang lalu, perusahaan lebih skeptis tentang kemitraan jarak jauh. Hari ini, kolaborasi terdistribusi adalah praktik standar. Pertanyaannya bukan lagi apakah akan bekerja dengan tim di negara lain, tetapi bagaimana menemukan mitra yang tepat dan mengelola hubungan tersebut secara efektif."
Mengambil dari Pengalaman Operasional
Kredibilitas NegOcean sebagian berasal dari pengalaman operasional yang dibawa de la Roca dan Rodríguez sebagai pendiri Positive Agency. Selama 17 tahun, mereka telah mengelola kampanye untuk merek global termasuk Canon, Volvo Trucks, dan Sodimac sambil beroperasi dengan tim terdistribusi di Meksiko, Kolombia, Peru, dan Chili.
Pengalaman langsung ini menginformasikan aspek praktis dari desain platform. Mereka memahami informasi apa yang benar-benar dibutuhkan perusahaan untuk mengevaluasi agensi, langkah verifikasi apa yang paling penting untuk menilai kredibilitas, dan kategori layanan mana yang memerlukan keahlian khusus versus kemampuan pemasaran umum.
"Kami tidak membangun ini dari teori," catat Rodríguez. "Kami telah berada di kedua sisi percakapan ini ratusan kali. Kami tahu pertanyaan apa yang diajukan perusahaan AS saat mengevaluasi mitra Amerika Latin. Kami tahu apa yang perlu ditunjukkan agensi untuk memenangkan kepercayaan itu. Platform ini dirancang untuk menyelesaikan masalah nyata yang telah kami temui berulang kali."
Para pendiri juga membawa hubungan dalam ekosistem pemasaran Amerika Latin, setelah berkolaborasi dengan berbagai agensi di seluruh wilayah sepanjang karir mereka. Koneksi ini akan berharga untuk merekrut agensi berkualitas ke platform selama fase peluncuran awal.
Implikasi Lebih Luas untuk Pengembangan Regional
Jika berhasil, NegOcean dapat memengaruhi cara bisnis layanan di seluruh Amerika Latin mengakses pasar internasional di luar hanya layanan pemasaran dan kreatif. Mekanisme verifikasi dan struktur penawaran dapat diperluas ke agensi pengembangan perangkat lunak, perusahaan konsultan, atau layanan profesional lainnya di mana asimetri informasi serupa mencegah pencocokan yang efisien.
"Masalah mendasar yang kami selesaikan ada di berbagai industri," simpul Rodríguez. "Setiap kategori layanan di mana perusahaan di luar Amerika Latin perlu menemukan mitra regional yang dapat diandalkan menghadapi tantangan kepercayaan dan verifikasi yang sama. Jika kami dapat membuktikan modelnya berhasil untuk agensi pemasaran, itu menciptakan template yang dapat membantu membuka akses untuk sektor lain juga."
Bahkan sekarang, setelah peluncuran, fokusnya tetap pada menunjukkan nilai untuk sektor pemasaran dan kreatif di mana para pendiri memiliki keahlian terdalam. Garis waktu pengembangan menargetkan peluncuran publik dalam beberapa bulan mendatang, setelah itu tes nyata dimulai apakah infrastruktur pencocokan transparan dapat mengatasi hambatan sistemik yang telah lama memisahkan permintaan internasional dari pasokan Amerika Latin.
