Pendanaan Revolusioner Linq Senilai $20 Juta Memungkinkan Asisten AI Berkembang dalam Aplikasi Pesan

BitcoinWorld

Pendanaan Revolusioner $20 Juta Linq Memungkinkan Asisten AI Berkembang dalam Aplikasi Pesan

BIRMINGHAM, Ala., Februari 2025 – Dalam perkembangan signifikan untuk teknologi komunikasi bisnis, Linq telah mendapatkan pendanaan Seri A sebesar $20 juta untuk mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui asisten AI yang hidup langsung dalam platform pesan populer. Investasi strategis ini, dipimpin oleh TQ Ventures dengan partisipasi dari Mucker Capital dan investor malaikat, memvalidasi pivot Linq dari kartu nama digital menjadi lapisan infrastruktur esensial untuk pesan terprogram di seluruh kanal iMessage, RCS, dan SMS.

Evolusi Linq dari Kartu Nama ke Infrastruktur Pesan

Didirikan oleh mantan eksekutif Shipt Elliott Potter, Patrick Sullivan, dan Jared Mattsson, Linq awalnya diluncurkan sebagai solusi kartu nama digital untuk tim penjualan. Perusahaan secara bertahap mengembangkan tumpukan teknologinya, menemukan melalui umpan balik pelanggan bahwa bisnis mencari saluran komunikasi yang lebih autentik. Secara khusus, perusahaan ingin mengirim pesan yang muncul sebagai iMessage gelembung biru biasa daripada pesan bisnis abu-abu yang jelas yang menandakan interaksi komersial.

Wawasan ini mendorong pivot krusial Linq di awal 2024. Perusahaan mengembangkan API yang memungkinkan bisnis mengirim pesan kepada pelanggan secara asli dalam iMessage, memanfaatkan semua kemampuan platform termasuk obrolan grup, emoji, balasan berulir, gambar, dan catatan suara. Dalam delapan bulan setelah meluncurkan API ini pada Februari 2025, Linq menggandakan pendapatan berulang tahunan yang telah dibangun selama empat tahun sebelumnya, menunjukkan kesesuaian produk-pasar yang luar biasa.

Katalis Asisten AI yang Mengubah Lintasan Linq

Lintasan perusahaan bergeser secara dramatis ketika asisten AI bernama Poke mendekati Linq pada musim semi 2024. Dikembangkan oleh Interaction Company of California, Poke menunjukkan bagaimana AI dapat menangani tugas, menjawab pertanyaan, dan mengelola kalender langsung dalam iMessage tanpa memerlukan aplikasi terpisah. Interaksi ini mengungkapkan peluang pasar yang jauh lebih besar di luar pesan bisnis tradisional.

"Poke menjadi viral saat diluncurkan September lalu, yang menyebabkan tim kami dibanjiri permintaan untuk menggunakan API pesan kami," jelas CEO Elliott Potter. "Tiba-tiba, banyak perusahaan AI ingin menawarkan chatbot dan asisten mereka langsung melalui iMessage, RCS, dan SMS." Lonjakan permintaan ini menghadirkan keputusan strategis bagi Linq: terus melayani klien B2B atau beralih menjadi infrastruktur untuk pasar agen AI yang berkembang.

Pivot Strategis ke Infrastruktur Pesan AI

Linq memilih jalur yang terakhir, menyadari bahwa konsumen semakin menderita kelelahan aplikasi sementara pengembang mencari metode implementasi yang lebih sederhana. Teknologi perusahaan memungkinkan asisten AI beroperasi dalam aplikasi pesan yang ada, menghilangkan kebutuhan untuk aplikasi terpisah. Pendekatan ini menguntungkan pengguna akhir dan pengembang, menciptakan pengalaman yang lebih mulus sambil mengurangi kompleksitas pengembangan.

Hasilnya sangat substansial. Basis pelanggan Linq berkembang 132% dari kuartal sebelumnya, dengan akun pelanggan rata-rata tumbuh 34%. Platform sekarang memfasilitasi lebih dari 30 juta pesan bulanan, mencapai 134.000 pengguna aktif bulanan melalui agen AI pelanggan. Luar biasanya, perusahaan mencapai retensi pendapatan bersih 295% dengan nol churn, menunjukkan kepuasan dan ekspansi pelanggan yang kuat.

Arsitektur Teknis dan Lanskap Kompetitif

Linq beroperasi dalam ekosistem kompetitif yang didominasi oleh pemain mapan. Layanan Messages for Business Apple sudah memungkinkan komunikasi komersial melalui iMessage, sementara Twilio telah membangun bisnis senilai $18,26 miliar yang memfasilitasi SMS pelanggan. Namun, Linq membedakan dengan memungkinkan komunikasi yang tampak autentik yang menyatu mulus dengan pesan pribadi.

Pendekatan teknis perusahaan berfokus pada beberapa keunggulan utama:

• Integrasi asli dengan platform pesan yang ada
• Tidak ada aplikasi tambahan yang diperlukan untuk pengguna akhir
• Akses fitur penuh ke kemampuan platform
• Infrastruktur skalabel yang mendukung jutaan pesan
• API ramah pengembang mengurangi waktu implementasi

Konteks Pasar dan Rencana Ekspansi Masa Depan

Meskipun pertumbuhan mengesankan, Linq menghadapi beberapa tantangan. Perusahaan saat ini membangun di platform Apple, menciptakan kerentanan potensial jika Apple membatasi chatbot AI pihak ketiga mirip dengan pembatasan platform Meta. Selain itu, iMessage mendominasi terutama di Amerika Serikat, sementara pasar global lebih menyukai WhatsApp, WeChat, Telegram, dan Signal.

Potter mengakui pertimbangan ini sambil menguraikan strategi ekspansi yang ambisius. "Visi kami untuk platform adalah segala yang Anda butuhkan untuk membangun teknologi percakapan," katanya. "Itu tidak terbatas pada beberapa saluran. Saat ini, kami memiliki suara terprogram, iMessage, RCS, dan SMS. Itu baru permulaan."

Pendanaan $20 juta akan mendukung beberapa inisiatif strategis:

• Ekspansi tim di departemen teknik dan penjualan
• Pengembangan strategi go-to-market baru
• Peningkatan teknologi untuk platform pesan tambahan
• Perencanaan ekspansi internasional
• Pengembangan kemitraan dengan perusahaan AI

Perspektif Investor tentang Potensi Linq

Andrew Marks, Partner pendiri investor utama TQ Ventures, menyatakan kepercayaan kuat pada arah Linq. "Dengan membuat komunikasi AI-ke-manusia sesederhana mengirim SMS ke teman, Linq memungkinkan kategori perusahaan yang sama sekali baru," kata Marks. "Tim pendiri Linq luar biasa, dan kami tidak ragu akan kemampuan mereka untuk mengeksekusi peluang besar ini."

Investasi ini tiba selama periode transformasi signifikan dalam komunikasi bisnis. Pasar pesan bisnis global terus berkembang pesat, didorong oleh preferensi konsumen untuk pesan daripada saluran tradisional. Bersamaan, kemampuan asisten AI telah cukup maju untuk menangani tugas kompleks tanpa aplikasi khusus, menciptakan kondisi sempurna untuk pendekatan infrastruktur Linq.

Kesimpulan

Pendanaan Seri A $20 juta Linq mewakili lebih dari sekadar validasi finansial—ini menandakan pergeseran fundamental dalam cara bisnis akan berkomunikasi dengan pelanggan melalui asisten AI. Dengan memungkinkan pengalaman pesan asli yang autentik di seluruh platform populer, Linq mengatasi kelelahan aplikasi konsumen dan tantangan implementasi pengembang. Metrik pertumbuhan luar biasa perusahaan, termasuk retensi pendapatan bersih 295% dan nol churn, menunjukkan permintaan pasar yang kuat untuk pendekatan infrastruktur mereka. Saat Linq berkembang melampaui iMessage ke platform tambahan, teknologi mereka dapat secara fundamental membentuk kembali komunikasi bisnis, membuat asisten AI dapat diakses dan alami seperti mengirim SMS ke teman.

FAQ

Q1: Apa sebenarnya yang memungkinkan teknologi Linq untuk dilakukan bisnis?
Teknologi Linq memungkinkan bisnis mengirim pesan yang muncul sebagai percakapan iMessage biasa (gelembung biru) daripada komunikasi bisnis yang jelas. API mereka memungkinkan integrasi asli dengan fitur iMessage termasuk obrolan grup, emoji, balasan berulir, gambar, dan catatan suara, menciptakan interaksi pelanggan yang lebih autentik.

Q2: Bagaimana Linq berbeda dari layanan Messages for Business Apple yang ada?
Sementara layanan Apple memungkinkan komunikasi bisnis melalui iMessage, pesan muncul dalam gelembung abu-abu yang jelas dengan branding bisnis yang jelas. Pendekatan Linq membuat pesan bisnis tampak identik dengan pesan pribadi (gelembung biru), menciptakan percakapan yang tampak lebih autentik yang mungkin disukai pelanggan.

Q3: Apa yang mendorong pivot Linq dari kartu nama digital ke infrastruktur pesan?
Umpan balik pelanggan mengungkapkan bahwa bisnis menginginkan saluran komunikasi yang lebih autentik dengan pelanggan. Momen penting datang ketika perusahaan asisten AI Poke menunjukkan bagaimana AI dapat beroperasi dalam iMessage, mengungkapkan peluang pasar yang jauh lebih besar untuk infrastruktur pesan yang mendukung agen AI.

Q4: Apa tantangan utama yang dihadapi Linq meskipun pendanaan terbarunya?
Linq saat ini bergantung pada platform Apple, menciptakan kerentanan potensial jika Apple membatasi chatbot AI pihak ketiga. Selain itu, iMessage memiliki penetrasi global terbatas dibandingkan WhatsApp dan WeChat, memerlukan ekspansi platform untuk pertumbuhan internasional.

Q5: Bagaimana Linq akan menggunakan pendanaan Seri A $20 juta?
Pendanaan akan mendukung ekspansi tim, pengembangan strategi go-to-market baru, peningkatan teknologi untuk platform pesan tambahan, perencanaan ekspansi internasional, dan pengembangan kemitraan dengan perusahaan AI untuk memperluas kemampuan infrastruktur mereka.

Postingan ini Pendanaan Revolusioner $20 Juta Linq Memungkinkan Asisten AI Berkembang dalam Aplikasi Pesan pertama kali muncul di BitcoinWorld.