Rongchai Wang
23 Agu 2025 19:08
Jelajahi kerangka keamanan untuk agen suara AI, berfokus pada perilaku etis, kepatuhan, dan mitigasi risiko, seperti yang dijelaskan oleh ElevenLabs.
Memastikan keamanan dan perilaku etis agen suara AI menjadi semakin penting karena teknologi ini semakin terintegrasi ke dalam kehidupan sehari-hari. Menurut ElevenLabs, kerangka keamanan yang komprehensif diperlukan untuk memantau dan mengevaluasi perilaku agen suara AI, memastikan mereka beroperasi dalam standar etika dan kepatuhan yang telah ditentukan sebelumnya.
Kriteria Evaluasi dan Pemantauan
Kerangka ini menggunakan sistem kriteria evaluasi umum, memanfaatkan pendekatan 'LLM-as-a-judge' untuk secara otomatis meninjau dan mengklasifikasikan interaksi agen. Proses ini menilai apakah agen suara AI mematuhi pembatas prompt sistem yang telah ditentukan sebelumnya, seperti mempertahankan peran dan persona yang konsisten, merespons dengan tepat, dan menghindari topik sensitif. Evaluasi memastikan bahwa agen menghormati batasan fungsional, privasi, dan aturan kepatuhan, dengan hasil yang ditampilkan pada dasbor untuk pemantauan berkelanjutan.
Simulasi Red Teaming Pra-Produksi
Sebelum menerapkan agen suara AI, ElevenLabs merekomendasikan simulasi red teaming. Uji tekanan ini dirancang untuk menyelidiki batas agen dan mengungkapkan kelemahan potensial dengan mensimulasikan prompt pengguna yang menantang pembatas agen. Ini membantu mengidentifikasi kasus-kasus ekstrem dan output yang tidak diinginkan, memastikan perilaku AI selaras dengan ekspektasi keamanan dan kepatuhan. Simulasi dilakukan menggunakan prompt terstruktur dan kriteria evaluasi khusus, mengkonfirmasi bahwa agen siap untuk produksi.
Moderasi Langsung dan Pengujian Keamanan
Dengan menggabungkan moderasi tingkat pesan langsung, kerangka ini menawarkan intervensi real-time jika agen akan melanggar pedoman konten yang telah ditentukan sebelumnya. Meskipun saat ini berfokus pada pemblokiran konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur, cakupan moderasi dapat diperluas berdasarkan kebutuhan klien. Pendekatan bertahap disarankan untuk pengujian keamanan, termasuk mendefinisikan tes red teaming, melakukan panggilan uji manual, menetapkan kriteria evaluasi, menjalankan simulasi, dan mengulang proses hingga hasil yang konsisten tercapai.
Siklus Hidup Keamanan Komprehensif
Kerangka ini menekankan pendekatan berlapis sepanjang siklus hidup agen suara AI, dari simulasi pra-produksi hingga pemantauan pasca-penerapan. Dengan menerapkan kerangka keamanan terstruktur, organisasi dapat memastikan bahwa agen suara AI berperilaku secara bertanggung jawab, menjaga kepatuhan, dan membangun kepercayaan dengan pengguna.
Untuk wawasan lebih detail tentang kerangka keamanan dan metodologi pengujian, kunjungi sumber resmi di ElevenLabs.
Sumber gambar: Shutterstock
Sumber: https://blockchain.news/news/ensuring-safety-framework-ai-voice-agents



