Saham Amazon.com, Inc. (AMZN): Melonjak Apabila Syarikat Mencapai Penyelesaian Polisi Pulangan Bernilai $309 Juta/

H1:

TLDR

• Akuan Amazon meningkat apabila syarikat tersebut menyelesaikan saman berkaitan dasar pulangan.
• Perjanjian ini merangkumi $309.5 juta tunai dan lebih $363 juta bantuan bukan wang.
• Amazon telah mengeluarkan lebih $570 juta bayaran balik kepada pelanggan.
• Syarikat itu menafikan kesalahan tetapi mengakui kelemahan dalam prosesnya.
• Penyelesaian ini menambah kepada kos peraturan dan undang-undang Amazon yang semakin meningkat.

Amazon.com, Inc. (AMZN) didagangkan pada sekitar $244.56 semasa sesi terbaru, meningkat lebih 2.5%, selepas berita bahawa syarikat tersebut bersetuju untuk satu penyelesaian besar berkaitan amalan pulangan dan bayaran baliknya.

Amazon.com, Inc., AMZN
Perjanjian ini menyelesaikan saman class-action yang mendakwa Amazon gagal membayar balik dengan betul kepada pelanggan yang memulangkan produk, isu yang telah menarik perhatian pihak berkuasa dan pengguna dalam beberapa tahun kebelakangan ini.

Dokumen mahkamah menunjukkan bahawa Amazon mencapai penyelesaian bernilai lebih $1 bilion secara keseluruhan. Perjanjian ini termasuk $309.5 juta yang dibayar ke dalam dana umum yang tidak boleh dipulangkan, yang akan diagihkan kepada ahli-ahli saman class-action. Dana ini direka supaya wang yang tidak digunakan masih memberi manfaat kepada pengguna, bukannya kembali kepada syarikat.

Amazon telah mengeluarkan kira-kira $570 juta bayaran balik berkaitan tuntutan tersebut dan dijangka akan membayar lagi $34 juta untuk menyelesaikan bayaran balik tersebut. Reuters melaporkan penyelesaian ini buat pertama kali, mengesahkan bahawa pembayaran sudah pun selesai atau dijadualkan dalam masa terdekat.

Saman yang difailkan pada 2023 mendakwa bahawa Amazon menyebabkan kerugian kewangan yang besar kepada pengguna yang memulangkan barang tetapi masih dikenakan bayaran. Plaintif berhujah bahawa sistem syarikat gagal memproses pulangan tertentu dengan betul, menyebabkan pelanggan tidak menerima bayaran balik yang sepatutnya mereka terima.

Dalam kenyataan yang dihantar kepada TechCrunch, Amazon berkata satu kajian dalaman yang dijalankan pada 2025 mengenal pasti subset kecil pulangan di mana bayaran balik tidak diselesaikan atau tidak dapat disahkan. Menurut syarikat, beberapa bayaran balik telah dimulakan tetapi tidak pernah diselesaikan, manakala kes lain melibatkan keraguan sama ada barang yang betul telah dipulangkan.

Amazon berkata ia mula mengeluarkan bayaran balik pada 2025 untuk kes-kes ini dan kini menawarkan kompensasi tambahan mengikut terma penyelesaian. Walaupun syarikat menafikan sebarang kesalahan, ia mengakui perlunya meningkatkan kawalan dalaman dalam pemprosesan pulangan.

Penyelesaian ini menambah kepada senarai kos undang-undang dan peraturan yang semakin meningkat bagi Amazon. Tahun lepas, syarikat tersebut bersetuju untuk membayar $2.5 bilion bagi menyelesaikan saman Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan yang mendakwa ia menipu pengguna agar menyertai Prime dan membuat pembatalan sukar. Amazon masih menerima tuntutan daripada pelanggan yang terjejas di bawah perjanjian tersebut.

/