Survei menunjukkan anak muda Eropa beralih ke chatbot AI untuk dukungan emosional

Hampir satu dari dua anak muda di Eropa telah menggunakan chatbot AI untuk membahas hal-hal intim atau pribadi, karena teknologi ini semakin berperan sebagai sumber dukungan emosional, demikian hasil survei Ipsos BVA yang dirilis pada Selasa, 5 Mei.

Dari 3.800 orang yang disurvei, 51% menyatakan "mudah" untuk mendiskusikan masalah kesehatan mental dan isu pribadi dengan chatbot. Hanya 49% yang mengatakan hal yang sama tentang tenaga kesehatan profesional, dan 37% tentang psikolog.

Orang-orang terdekat berada di urutan teratas daftar, dengan 68% mengatakan mudah membahas masalah dengan teman dan 61% dengan orang tua.

Survei yang ditugaskan oleh lembaga pengawas privasi Prancis CNIL dan perusahaan asuransi Groupe VYV ini dilakukan terhadap orang-orang berusia 11 hingga 25 tahun di Prancis, Jerman, Swedia, dan Irlandia pada awal 2026.

Temuan ini mencerminkan kekhawatiran yang terus meningkat terhadap kesehatan mental anak muda. Sekitar 28% responden memenuhi ambang batas untuk dugaan gangguan kecemasan umum, menurut survei tersebut.

Sekitar 90% dari mereka yang disurvei telah menggunakan alat kecerdasan buatan sebelumnya, dengan banyak yang menyebut ketersediaannya yang konstan dan sifatnya yang tidak menghakimi. Lebih dari tiga dari lima pengguna menggambarkan AI sebagai "penasihat hidup" atau "orang kepercayaan".

Namun, kekhawatiran atas dampak psikologis alat AI juga semakin meningkat selama setahun terakhir, dan para ahli telah memperingatkan tentang keterbatasan AI dalam mendeteksi emosi manusia dan memberikan dukungan emosional secara aman.

Awal tahun ini, keluarga seorang pria asal Florida menggugat Google, dengan tuduhan bahwa chatbot AI Gemini berkontribusi pada paranoia dan akhirnya bunuh dirinya.

Hasil survei ini tidak mengejutkan, kata Ludwig Franke Föyen, seorang psikolog dan peneliti kesehatan digital di Karolinska Institutet, Stockholm.

Model bahasa besar saat ini dapat menghasilkan respons berkualitas tinggi, kata Franke Föyen kepada Reuters, seraya menambahkan bahwa penelitiannya menunjukkan bahkan profesional berlisensi pun mungkin kesulitan membedakan saran yang dihasilkan AI dari saran para ahli manusia.

Namun ia memperingatkan agar tidak hanya mengandalkan chatbot untuk dukungan kesehatan mental, dengan mengatakan bahwa sistem AI tujuan umum dirancang untuk keterlibatan dan tujuan perusahaan mungkin tidak selaras dengan kebutuhan perawatan kesehatan mental.

"AI dapat menawarkan informasi dan dukungan, tetapi tidak seharusnya menggantikan hubungan manusia atau perawatan profesional," kata Franke Föyen.

"Jika seseorang beralih ke chatbot alih-alih berbicara dengan orang tua, teman, atau profesional kesehatan mental, itu menjadi kekhawatiran. Kita tidak ingin teknologi membuat orang merasa lebih kesepian." – Rappler.com