FF News Tattoo Studio: NatWest Boxed – Di Mana Kekuatan Bank Besar Bertemu dengan Kelincahan Fintech

Di FF News Tattoo Studio pada Fintech Talents 2025, George Toumbev, NatWest Boxed, berbicara tentang bagaimana karir dan minatnya selaras dengan misi keuangan tertanam dan bisnis Banking-as-a-Service dari NatWest.

Toumbev menjelaskan bahwa seluruh karirnya berada di persimpangan teknologi dan layanan keuangan, dimulai sebagai pengembang dengan latar belakang ilmu komputer, kemudian beralih melalui peran di operasi, teknologi, strategi dan konsultasi di perbankan investasi, manajemen aset dan asuransi. Perjalanan itu berarti dia memahami bagaimana sistem bekerja dan bagaimana bisnis menghasilkan uang. Yang paling membuatnya bersemangat sekarang adalah bahwa teknologi tidak lagi hanya sebagai pendukung produk, dalam banyak kasus, teknologi adalah produknya - dan dia bersemangat untuk mengubah teknologi menjadi hasil bisnis yang nyata dan terukur.

Karena itu, NatWest Boxed terasa seperti cocok secara alami untuk Toumbev dan menggambarkannya sebagai berada tepat di "titik manis" keterampilannya: dia telah memimpin di lingkungan besar dan teregulasi, bekerja di konsultasi dan strategi, dan sekarang menjalankan lini pendapatan di unit yang berperilaku seperti fintech tetapi didukung oleh bank besar Inggris dan menikmati keseimbangan itu. NatWest Boxed dapat bergerak cepat dan berinovasi seperti fintech, sambil mendapatkan manfaat dari tata kelola, pengalaman, dan kerangka risiko dari lembaga keuangan yang "dewasa".

Ketika ditanya tentang misi NatWest Boxed, Toumbev merangkumnya sebagai penggerak pengalaman keuangan yang lebih baik di Inggris dengan mendukung merek lain. Daripada selalu menjadi merek front-end, NatWest Boxed membantu mitra mewujudkan ambisi mereka sendiri dengan memberi mereka teknologi yang mudah diintegrasikan dan dibangun di sekitar pengalaman pelanggan yang kuat. Idenya adalah bahwa mitra fokus pada proposisi mereka, sementara Boxed menyediakan infrastruktur keuangan yang diatur di bawahnya.

Menjadi bagian dari NatWest adalah keuntungan besar dalam strategi tersebut dan mencatat bahwa NatWest sudah mendukung sebagian besar bisnis komersial di Inggris. Dengan NatWest Boxed, bank dapat melangkah lebih jauh dari hubungan perbankan tradisional, membantu bisnis-bisnis tersebut menanamkan layanan keuangan langsung ke dalam perjalanan mereka sendiri. Kombinasi neraca dan lisensi yang kuat dengan teknologi modern berbasis API adalah yang membuat proposisi ini berbeda.

Toumbev juga jelas tentang kompleksitas di balik layar dan mengekspos produk bank pada lisensi dan neraca bank sendiri melalui platform adalah tantangan teknis, operasional, dan regulasi yang signifikan. NatWest Boxed kini sudah aktif, terintegrasi penuh di dalam bank Inggris yang mapan, dan sudah bekerja dengan beberapa klien kuat, dengan lebih banyak lagi yang akan datang. Menurutnya, setiap bank akan membutuhkan kemampuan serupa untuk tetap kompetitif dalam jangka panjang, tetapi NatWest telah bergerak lebih awal untuk membangunnya.

Menanggapi analogi "Dark Knight Rises", memanjat keluar dari lubang dan melakukan lompatan tanpa tali, Toumbev menggambarkan perjalanan mereka dalam fase-fase. Pendakian adalah membangun dan mengintegrasikan platform, kemudian mendapatkan klien awal aktif dan membuktikan konsep dan lompatan itu telah dilakukan. Fase berikutnya adalah tentang skala dan keberlanjutan: menumbuhkan hubungan tersebut, membuktikan bahwa mereka memberikan nilai nyata bagi NatWest dan bagi pelanggan akhir klien, dan menunjukkan bahwa model ini dapat bekerja dalam ukuran besar dalam jangka panjang.