Tahun ini telah tiba, dan bisnis bergerak lebih cepat dari sebelumnya.
Saya telah merangkum alat-alat yang benar-benar dapat membuat perbedaan di tahun 2026. Dengan lebih dari 70% perusahaan mengandalkan otomatisasi dan AI, platform yang tepat bukan lagi pilihan.
Dari tim yang berkembang hingga organisasi besar, alat-alat ini membantu bisnis bekerja lebih cerdas, merespons lebih cepat, dan tetap kompetitif.
1.Unitel Voice – Komunikasi Modern dan Kerja Jarak Jauh
Unitel Voice adalah platform komunikasi berbasis cloud yang dirancang untuk bisnis dari semua ukuran. Platform ini menggabungkan panggilan VoIP, perpesanan, dan konferensi video dalam satu platform, membantu tim tetap terhubung dari mana saja. Fokusnya adalah pada fleksibilitas, keandalan, dan skalabilitas, menjadikannya ideal untuk tim jarak jauh dan bisnis yang berkembang.
Fitur Utama:
- VoIP Berbasis Cloud: Melakukan dan menerima panggilan dari mana saja.
- Perpesanan Tim: Menyederhanakan komunikasi dengan saluran dan pesan langsung.
- Konferensi Video: Mengadakan rapat video berkualitas tinggi tanpa software tambahan.
- Alat Manajemen Panggilan: Termasuk penerusan panggilan, voicemail-ke-email, dan analitik panggilan.
- Paket Skalabel: Sesuaikan layanan seiring tim Anda berkembang tanpa pengaturan yang rumit.
2. Brainsight – Pengambilan Keputusan dan Optimisasi Berbasis AI
Brainsight adalah platform prediktif perhatian dan pelacakan mata yang didukung AI. Platform ini membantu bisnis memahami bagaimana pemirsa berinteraksi dengan visual, situs web, dan iklan sebelum diluncurkan.
Dengan menunjukkan area mana yang menarik perhatian dan mana yang diabaikan, Brainsight memungkinkan tim untuk mengoptimalkan desain untuk dampak maksimal.
Fitur Utama:
- Heatmap Prediktif: Langsung melihat area mana dari visual Anda yang menarik perhatian.
- Skor Perhatian & Kejelasan: Mengukur efektivitas desain dan memastikan elemen kunci diperhatikan.
- Analisis & Audit AI: Dapatkan wawasan instan dan saran optimisasi untuk gambar, video, dan konten web.
- Analitik Kinerja Merek: Lacak bagaimana logo, CTA, dan pesan berkinerja secara real time.
- Integrasi API: Sematkan analitik prediktif ke dalam alur kerja untuk pengujian desain otomatis.
3. EverHelp – Dukungan Skalabel Tanpa Menambah Jumlah Karyawan
EverHelp memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan dukungan pelanggan dan operasi menggunakan model hibrid dari keahlian manusia dan otomatisasi AI.
Alih-alih membangun tim internal, bisnis dapat mengalihkan fungsi dukungan kepada para ahli EverHelp, membebaskan tim internal untuk fokus pada pekerjaan inti dan pengalaman pelanggan.
Fitur Utama:
- Outsourcing Dukungan Pelanggan 24/7: Dapatkan dukungan multibahasa di berbagai saluran seperti obrolan, email, dan telepon untuk menemui pelanggan di mana pun mereka berada.
- Bantuan Teknis & Back Office: Outsource help desk, pemecahan masalah, pekerjaan administratif, dan banyak lagi tanpa merekrut secara internal.
- Layanan Ditingkatkan AI: Padukan agen manusia dengan otomatisasi AI untuk menyelesaikan pertanyaan rutin dengan cepat dan mengurangi beban kerja selama waktu puncak.
- Tim Skalabel: Sesuaikan kapasitas dukungan seiring pergeseran permintaan, membuatnya lebih mudah untuk menangani pertumbuhan atau lonjakan musiman
- Kualitas & Analitik: Ukur kinerja dan kepuasan pelanggan dengan alat pelaporan yang mengubah data dukungan menjadi wawasan.
4. Accruent – Kontrol Operasional, Kepatuhan, dan Visibilitas Biaya
Accruent adalah platform operasi bisnis yang dibangun untuk perusahaan yang mengelola aset fisik, fasilitas, dan lokasi dalam skala besar.
Platform ini membantu bisnis yang berkembang dan mapan mendapatkan visibilitas ke dalam aset, mengontrol biaya pemeliharaan, dan membuat keputusan berdasarkan data di seluruh operasi.
Fitur Utama:
- Manajemen Aset & Pemeliharaan: Lacak aset, jadwal, dan pemeliharaan dalam satu sistem.
- Perencanaan Fasilitas & Ruang: Optimalkan penggunaan ruang di berbagai lokasi.
- Manajemen Real Estate & Sewa: Kelola sewa, kepatuhan, dan kewajiban keuangan.
- Analitik Data & Kinerja: Ubah data aset menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
- Platform Enterprise Skalabel: Dibangun untuk mendukung operasi kompleks, multi-lokasi.
5. Housecall Pro – Operasi yang Disederhanakan untuk bisnis berbasis layanan
Housecall Pro adalah platform manajemen layanan lapangan lengkap yang dibangun untuk bisnis berbasis layanan.
Platform ini membantu tim mengelola penjadwalan, pengiriman, pembuatan faktur, dan komunikasi pelanggan dari satu tempat, membuat operasi harian lebih lancar dan lebih dapat diprediksi seiring bisnis berkembang.
Fitur Utama:
- Penjadwalan & Pengiriman Pekerjaan: Tetapkan pekerjaan dan kelola tim secara real time.
- Pemesanan Online: Biarkan pelanggan memesan layanan langsung dari situs web Anda.
- Faktur & Pembayaran: Kirim faktur dan terima pembayaran secara instan.
- Alat Komunikasi Pelanggan: Pengingat otomatis, tindak lanjut, dan notifikasi.
- Pelaporan & Wawasan Bisnis: Lacak kinerja, pendapatan, dan metrik pekerjaan dengan mudah.
Kesimpulan
Alat yang tepat melakukan lebih dari sekadar menghemat waktu. Mereka memberi bisnis Anda keunggulan nyata. Dengan mengadopsi sistem yang lebih cerdas sekarang, tim dapat fokus pada pertumbuhan, membuat keputusan yang lebih baik, dan mengikuti 70% perusahaan yang sudah menggunakan AI dan otomatisasi untuk tetap kompetitif.
