M-PESA Safaricom Capai 40 Juta Pelanggan Aktif di Kenya Setelah 19 Tahun Beroperasi

Safaricom telah mengumumkan bahwa layanan uang mobile-nya, M-PESA, kini memiliki 40 juta pelanggan di Kenya. Pencapaian ini hadir setelah 19 tahun mendorong inklusi keuangan. 

Sejak diluncurkan pada 6 Maret 2007, M-PESA telah berkembang melampaui transfer uang untuk mencakup investasi dan manajemen kekayaan melalui Ziidi MMF dan Ziidi Trader, serta solusi bisnis seperti Lipa na M-PESA.

Menanggapi pencapaian ini, CEO Safaricom, Peter Ndegwa, mencatat bahwa platform ini tetap berkomitmen untuk memastikan masyarakat Kenya dan seluruh Afrika memiliki kesempatan untuk mengelola kehidupan keuangan mereka. Dia menambahkan bahwa "bagi kami, setiap transaksi M-PESA menceritakan kisah seseorang yang membangun masa depan mereka."

Bagian penting dari penawaran terbarunya adalah M-PESA Super App. Mini-app ini memberdayakan bisnis untuk terhubung dengan lebih dari 60 juta pelanggan dan 5 juta bisnis, menyediakan etalase digital di mana bisnis dapat menawarkan produk dan layanan mereka.

"Tujuan kami adalah memberikan alat keuangan digital kepada masyarakat Kenya, dan Afrika secara luas, untuk memberdayakan mereka agar lebih makmur," kata Ndegwa, mencatat bahwa mencapai 40 juta pelanggan aktif bulanan di Kenya adalah pencapaian yang patut dirayakan. 

Dia menambahkan bahwa M-PESA tetap berkomitmen untuk memungkinkan setiap orang Kenya bertransaksi dengan aman, mengembangkan tabungan mereka, dan membangun kekayaan mereka.

Pasar terbesar M-Pesa adalah Kenya, di mana layanan ini diluncurkan pada tahun 2007 oleh Safaricom dan Vodafone. Platform uang mobile ini telah berkembang secara signifikan di seluruh Afrika, dengan operasi utama di Ethiopia, Tanzania, Mozambik, Republik Demokratik Kongo, Mesir, Ghana, dan Lesotho.

Layanan ini juga telah berkembang melampaui Afrika, dengan kehadiran di India, Albania, dan Rumania.

Baca Juga: M-PESA Ethiopia dan Gebeya meluncurkan Dala AI Bundle, membawa alat AI ke pengguna uang mobile.

Pertumbuhan M-PESA

M-PESA telah berkembang dari layanan transfer uang mobile perintis di Kenya menjadi solusi fintech terbesar di Afrika, melayani lebih dari 70 juta orang.

Melalui pemberdayaan akses terjangkau ke layanan keuangan yang berguna bagi lebih dari 60 juta pelanggan dan 5 juta bisnis, platform uang mobile ini berkontribusi pada pertumbuhan hampir 60% dalam inklusi keuangan formal di berbagai negara. Operasinya juga telah menyebabkan 84% dari populasi mencapai inklusi keuangan formal.

Dengan kapasitas pemrosesan 4.000 transaksi per detik, fintech ini menangani sekitar 100 juta transaksi setiap hari, menggarisbawahi peran kritisnya dalam mendorong inklusi keuangan dan pertumbuhan ekonomi di Afrika.

Selama perayaan ulang tahun ke-18-nya, Safaricom meluncurkan platform Ziidi Investment. Sejak persetujuan regulasi pada November 2024, Ziidi memungkinkan pelanggan untuk berinvestasi mulai dari hanya $0,75 (KSh 100), dengan batas harian $3.750 (KSh 500.000).

Selama 12 bulan terakhir, platform ini telah menginvestasikan dana ke dalam teknologi untuk meningkatkan sistem pencegahan penipuan dan edukasi pelanggan, yang keduanya telah memperkuat kepercayaan M-PESA di antara jutaan pelanggan 

Fintech 2.0-nya telah mengubah cara pengguna dapat menabung, berinvestasi, dan mengelola uang langsung dari perangkat mobile mereka. M-Pesa semakin fokus pada perlindungan dana pelanggan dan data pribadi di dunia yang menghadapi pencurian identitas. 

M-PESA juga mengumpulkan angka dalam hal pendapatan. Platform ini, selama enam bulan hingga September (H1 FY26), melaporkan pendapatan $676,9 juta (KES 88,1 miliar), didorong oleh volume transaksi yang lebih tinggi dan jaringan merchant yang berkembang. 

Pos Safaricom's M-PESA hits 40 million active customers in Kenya after 19 years of operation pertama kali muncul di Technext.