onPhase Menunjuk Heather Peterson sebagai Chief Customer Officer

Pemimpin kesuksesan pelanggan berpengalaman bergabung dengan onPhase untuk mempercepat dampak pelanggan, skala operasional, dan pertumbuhan

onPhase, penyedia terkemuka solusi otomasi AP dan pembayaran bertenaga AI, mengumumkan penunjukan Heather Peterson sebagai Chief Customer Officer. Peterson membawa lebih dari 20 tahun pengalaman dalam manajemen pengeluaran dan perangkat lunak otomasi keuangan, dan akan memimpin fungsi kesuksesan pelanggan, onboarding, dan penyampaian time-to-value onPhase.

Penunjukan ini datang pada momen penting bagi onPhase saat mempercepat ekspansi vertikalnya di seluruh pasar di mana tim keuangan berada di bawah tekanan yang meningkat untuk berbuat lebih banyak dengan sumber daya yang terbatas. Fokus utama Peterson adalah memastikan bahwa setiap pelanggan onPhase bergerak cepat dari implementasi ke dampak yang terukur dan terus membangun momentum tersebut seiring pertumbuhan bisnis mereka.

Peterson membawa lebih dari 20 tahun pengalaman memberikan nilai bagi tim keuangan di berbagai organisasi termasuk SAP Concur, Emburse, dan Planful. Sepanjang kariernya, ia telah membangun dan meningkatkan skala organisasi kesuksesan pelanggan di pasar global, mengembangkan strategi yang menyelaraskan keunggulan penyampaian dengan pertumbuhan pendapatan berkelanjutan, dan merancang program implementasi yang membawa pelanggan ke hasil yang terukur lebih cepat.

Baca Lebih Lanjut tentang Fintech : Wawancara Fintech Global dengan Kristin Kanders, Head of Marketing & Engagement, Plynk App

"Saya sangat senang bergabung dengan onPhase pada titik yang sangat menarik dalam pertumbuhan perusahaan ini," kata Heather Peterson, Chief Customer Officer, onPhase. "Tim keuangan saat ini beroperasi lebih ramping dari sebelumnya, dan mereka mengharapkan perjalanan pelanggan yang menghargai waktu mereka dan menjamin hasil. onPhase telah membangun platform yang memberikan tepat itu, dan saya berharap dapat bekerja dengan pelanggan kami untuk memastikan setiap organisasi mewujudkan nilai penuh dari investasi tersebut dan beroperasi dengan kepercayaan diri yang lebih besar."

Di era solusi titik yang terfragmentasi dan silo data, pendekatan terpadu untuk siklus hidup AP dan pembayaran telah menjadi persyaratan kritis untuk kontrol operasional. Di bawah kepemimpinan Peterson, onPhase akan terus mengembangkan pengalaman terintegrasi ini, memastikan bahwa setiap titik sentuh dalam perjalanan pelanggan dirancang untuk memberikan nilai konsisten dalam skala besar.

"Penunjukan Heather mencerminkan komitmen kami untuk memastikan setiap pelanggan bergerak secara efektif dari implementasi ke dampak bisnis nyata," kata Robert Michlewicz, Chief Executive Officer, onPhase. "Mengangkat tim keuangan ke hasil yang terukur dan memposisikan mereka menjadi sumber daya strategis saat bisnis mereka tumbuh adalah apa yang kami fokuskan untuk memberikan. Dengan Heather memimpin organisasi kesuksesan pelanggan kami, kami memastikan setiap pelanggan onPhase dapat menerapkan dengan efisiensi dan kepercayaan diri yang lebih besar, dan mewujudkan nilai lebih cepat sehingga tim mereka dapat fokus pada pekerjaan yang paling penting."

Peterson bergabung dengan tim kepemimpinan yang telah diperkuat secara signifikan oleh onPhase selama tahun lalu, termasuk Chief Product Officer Sudarshan Ranganath, yang bergabung pada Februari 2026 untuk memimpin inovasi platform, dan CFO Katie Eskandarian. Penambahan eksekutif mencerminkan investasi berkelanjutan perusahaan dalam orang dan kemampuan yang diperlukan untuk mendukung pelanggan dalam skala besar saat onPhase berkembang di beberapa vertikal inti.

Postingan onPhase Menunjuk Heather Peterson sebagai Chief Customer Officer muncul pertama kali di GlobalFinTechSeries.