UnionBank Meluncurkan Alat Penggajian Otomatis, Targetkan 20 Juta Pelanggan pada 2026

Union Bank of the Philippines (UnionBank) telah meluncurkan solusi pembukaan rekening penggajian otomatis baru sebagai bagian dari strateginya untuk mencapai basis pelanggan sebanyak 20 juta pada tahun 2026.

Sistem Zero-Touch Onboarding bank ini bertujuan untuk menyederhanakan proses penggajian dengan menghilangkan intervensi manual dari departemen Sumber Daya Manusia (SDM).

Menurut UnionBank, solusi ini memangkas waktu proses pembukaan rekening standar dari hingga dua minggu menjadi kurang dari 24 jam.

Karyawan dapat memindai kode QR melalui portal bank dan menyelesaikan pengaturan melalui aplikasi UnionBank Online dalam hitungan menit, memungkinkan pengkreditan gaji pada hari berikutnya.

Erika Denise Dizon-Go, Senior Vice President di UnionBank, menggambarkan alat ini sebagai pendahulu dari penggajian yang demokratis, di mana karyawan memiliki otonomi lebih besar atas rekening gaji mereka.

Peluncuran ini mendukung target pertumbuhan UnionBank yang lebih luas.

Chief Marketing and Experience Officer Albert Cuadrante melaporkan bahwa bank telah menambahkan sekitar dua juta pelanggan tahun ini (termasuk 300.000 pemegang kartu kredit baru), membawa total basis ritelnya menjadi lebih dari 18 juta.

Bank ini bertujuan untuk menambahkan 1,5 hingga 2 juta pelanggan lagi tahun depan untuk mencapai angka 20 juta pada tahun 2026.

Untuk mendukung ekspansi ini, UnionBank berencana memperkenalkan beberapa fitur digital baru, termasuk pembukaan rekening bersama online dan integrasi GPay untuk kartu debit.

Bank juga mengumumkan peluncuran mendatang "RIA" (Respondent Intelligent Agent), alat layanan pelanggan AI suara yang dirancang untuk mengurangi waktu tunggu pusat kontak dan memberikan dukungan 24/7.

Senior Vice President Rene Aguirre menyatakan bahwa pengalaman menelepon pusat kontak bank diharapkan akan menjadi jauh lebih nyaman dan menyenangkan dalam waktu dekat.

Gambar unggulan oleh stocksbuddy melalui Freepik.