Ini Mungkin Kantor Master Terburuk Di Negara Ini

• Ketua Asosiasi Pengacara Mbombela Annelien de Kock mengatakan Kantor Master sedang dalam "krisis" dengan penumpukan besar, sumber daya tidak mencukupi, dan kekurangan staf.
• Firma hukum Nelspruit Christo Smith Attorneys mengatakan penerima manfaat menunggu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk penyelesaian warisan, memaksa firma untuk mengajukan ke pengadilan tinggi untuk memaksa kantor bertindak.
• Pengacara mengeluh bahwa pejabat tidak merespons email, telepon hampir tidak dijawab, kotak surat sering penuh, pejabat melewatkan janji temu yang dijadwalkan, dan dokumen salah tempat atau disimpan dengan tidak benar.

Pengacara dan praktisi fidusia di Nelspruit mengatakan Kantor Master Mbombela sedang dalam "krisis" dan mereka ingin Departemen Kehakiman dan Pembangunan Konstitusional untuk segera campur tangan.

Ketua Asosiasi Pengacara Mbombela Annelien de Kock mengatakan kepada GroundUp bahwa penumpukan besar, sumber daya dan staf yang tidak mencukupi, serta kekurangan personel yang memenuhi kualifikasi telah menyebabkan "krisis" di kantor tersebut.

"Ini tidak diselesaikan. Ini sangat membuat frustrasi," kata De Kock.

Master Pengadilan Tinggi mengawasi fungsi hukum utama, termasuk kuratorship, harta warisan almarhum, kepailitan, trust, dan Dana Wali.

De Kock mengatakan situasi di Kantor Master Mbombela telah "tidak dapat diterima" untuk waktu yang lama.

Dia mengatakan dalam diskusi, Master Mbombela sebelumnya telah mengakui kekurangan sumber daya manusia, anggaran yang tidak mencukupi, dan penumpukan jangka panjang.

Untuk mengatasi hal ini, asosiasi dan anggotanya telah menawarkan layanan mereka secara pro bono kepada penjabat Chief Master Kalayvani Pillay dan Menteri Kehakiman dan Pembangunan Konstitusional Mmamoloko Kubayi untuk membantu membersihkan penumpukan. Mereka tidak pernah menerima tanggapan.

Departemen kehakiman mengatakan kepada GroundUp pada Januari bahwa kantor Mbombela memiliki sekitar 45 staf. Namun, Asosiasi Pengacara Mbombela percaya angkanya lebih dekat ke 15.

"Kami percaya ini adalah alasan utama mengapa ada banyak keluhan," kata De Kock.

Paul Roos di Executrust Fiduciary Services, yang menyediakan perencanaan warisan dan layanan administratif di Nelspruit, mengatakan, "Sesuatu yang besar perlu terjadi untuk mengembalikan kantor ini ke jalur yang benar. Keadaannya semakin memburuk. Ini sangat memprihatinkan."

Dalam tanggapan email kepada GroundUp, firma hukum berbasis Nelspruit Christo Smith Attorneys mengatakan "tingkat pemberian layanan secara keseluruhan tetap sangat memprihatinkan".

Firma tersebut mengatakan ada beberapa individu yang sangat berdedikasi dan kompeten di kantor, tetapi situasi saat ini menunjukkan "ketidakefisienan sistemik".

Penundaan yang disebabkan oleh Kantor Master telah membuat klien mereka mengkritik layanan firma.

"Dalam administrasi harta warisan almarhum, penundaan ini memiliki konsekuensi nyata yang serius. Penerima manfaat dibiarkan menunggu berbulan-bulan, dan dalam beberapa kasus bertahun-tahun, untuk penyelesaian warisan. Ini menyebabkan tekanan finansial dan emosional yang signifikan bagi keluarga yang sudah menghadapi kehilangan," kata Christo Smith Attorneys.

Firma tersebut mengatakan kadang-kadang terpaksa mengajukan ke pengadilan tinggi untuk mendapatkan bantuan melalui permohonan mandamus, untuk memaksa Kantor Master bertindak dalam administrasi warisan yang biasa, langkah luar biasa yang seharusnya tidak perlu.

Sumber lokal, yang ingin tetap anonim, mengatakan, "Layanannya buruk atau tidak ada. Ini adalah kantor yang tidak berfungsi, mungkin yang terburuk di negara ini. Ada kekurangan komitmen total."

De Kock mengatakan asosiasi nya, yang mewakili sekitar 270 pengacara, telah menulis surat kepada departemen kehakiman pada September tahun lalu meminta intervensi mendesak.

"Praktisi dan anggota masyarakat selama bertahun-tahun telah menanggung penundaan, kurangnya akuntabilitas, dan administrasi yang tidak efektif dalam hal-hal seperti harta warisan almarhum dan harta pailit," demikian surat kepada Kubayi.

De Kock mengatakan orang-orang yang membutuhkan bantuan dari Kantor Master sudah dalam posisi rentan, misalnya setelah kehilangan pencari nafkah atau kepailitan perusahaan.

Pada April 2025 dalam pengajuan kepada Komite Portofolio Kehakiman dan Pembangunan Konstitusional, Asosiasi Pengacara Mbombela mengeluh tentang kantor yang terus-menerus melewatkan waktu penyelesaian yang menyebabkan gangguan signifikan.

"Kadang-kadang membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk memastikan keberadaan berkas, menyebabkan penundaan waktu yang tidak dapat dipulihkan," kata asosiasi pengacara dalam pengajuan April-nya.

Christo Smith Attorneys juga mengatakan kepada GroundUp bahwa "lebih dari satu kali, kami diminta untuk mengajukan ulang dokumen setelah diberitahu bahwa dokumen asli yang sebelumnya diajukan telah salah tempat".

"Saluran telepon jarang efektif, dan kunjungan langsung tidak selalu menghasilkan kemajuan yang berarti," kata firma hukum tersebut.

Asosiasi pengacara mengatakan pejabat tidak merespons email dan saluran telepon sering tidak berfungsi. Asosiasi mengatakan ketika saluran berfungsi, mereka "hampir tidak pernah dijawab".

"Kami memahami bahwa pejabat mungkin dibanjiri dengan berbagai pertanyaan, tetapi kami berpendapat bahwa tidak dapat diterima untuk tidak merespons korespondensi selama berminggu-minggu."

Kotak surat pejabat sering penuh, sehingga email terpental.

Asosiasi mengatakan sering terjadi bahwa pejabat tidak menghormati janji temu yang dijadwalkan atau tidak siap.

Pengacara hanya dapat mengunjungi kantor pada tiga hari dalam seminggu – Senin, Selasa dan Kamis, aturan pandemi covid yang tetap berlaku. Namun kantor terbuka untuk publik lima hari seminggu.

Sumber juga mengeluh bahwa pejabat yang berbeda menerapkan aturan yang berbeda, menciptakan kebingungan di antara praktisi.

Awal bulan ini, departemen kehakiman mengatakan kepada GroundUp bahwa mereka sedang menyelesaikan prosedur operasi standar master yang seragam untuk memastikan proses yang konsisten di seluruh negara, sambil tetap memungkinkan Master untuk melaksanakan diskresi yang diatur dalam undang-undang.

GroundUp mengirimkan daftar pertanyaan kepada departemen mengenai Kantor Master Mbombela pada 13 Februari. Departemen mengakui penerimaan pertanyaan pada 16 Februari tetapi tidak merespons dengan jawaban.

• Artikel ini awalnya diterbitkan oleh GroundUp. Artikel ini diterbitkan ulang oleh TechFinancials di bawah Lisensi Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International. Baca artikel asli