Suruhanjaya Wang Hong Kong (HKMA) dan Persatuan Bank Hong Kong (HKAB) mengumumkan bahawa sektor perbankan akan melaksanakan Garis Panduan Perkhidmatan Perbankan Mesra Warga Emas serta edisi kedua Garis Panduan Praktikal Perkhidmatan Perbankan Bebas Halangan.
Dua garis panduan industri ini dikeluarkan oleh HKAB dan disokong oleh HKMA.
Garis Panduan Perkhidmatan Perbankan Mesra Warga Emas menetapkan piawaian bagi menyokong akses pelanggan warga emas terhadap perkhidmatan perbankan.
Ia selari dengan usaha kerajaan untuk mempromosikan ekonomi perak. Garis panduan ini menggariskan lapan prinsip utama serta beberapa amalan yang dicadangkan untuk bank-bank.
Antaranya termasuk langkah-langkah untuk mengukuhkan pendidikan kewangan, meningkatkan literasi kewangan, dan menyokong adopsi digital di kalangan pelanggan warga emas.
Edisi kedua Garis Panduan Praktikal Perkhidmatan Perbankan Bebas Halangan memperkenalkan penambahbaikan kepada langkah-langkah sedia ada.
Tujuannya adalah untuk meningkatkan akses kepada perkhidmatan perbankan bagi pelanggan dengan keperluan berbeza. Ini merangkumi individu yang mengalami kecacatan fizikal, penglihatan dan pendengaran, serta pelanggan warga emas.
Panduan yang dikemas kini mencerminkan pengalaman praktikal yang dikumpulkan oleh industri. Ia menangani aksesibiliti perkhidmatan dalam kedua-dua saluran perbankan fizikal dan digital.
Arthur Yuen, Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif HKMA, berkata pihaknya telah bekerjasama rapat dengan industri perbankan untuk mempromosikan inklusi kewangan.
Beliau mencatatkan bahawa kedua-dua garis panduan tersebut menggabungkan pembelajaran daripada pengalaman operasi bertahun-tahun.
Arthur Yuen
beliau berkata.
Beliau menambah bahawa bank-bank harus menyediakan perkhidmatan yang lebih mudah dan inklusif untuk pelanggan warga emas serta golongan lain yang mempunyai keperluan khas.
Kredit imej unggulan: Diedit oleh Fintech News Hong Kong, berdasarkan imej oleh LensMastersCollection melalui Freepik
Pos Hong Kong Mengemas Kini Garis Panduan Perbankan untuk Pelanggan Warga Emas dan Orang Kurang Upaya muncul pertama kali di Fintech Hong Kong.
/

