Bagaimana Citi Menggunakan AI Dengan Pengawasan Manusia

Jon Lofthouse dari Citi menjelaskan bagaimana bank tersebut mendekati AI dengan cara yang hati-hati dan terkendali. Lofthouse menggambarkan Citi sebagai bank yang berada dalam fase adopsi "human in the loop", di mana AI digunakan untuk membantu rekan kerja dan klien daripada membuat keputusan yang sepenuhnya otonom. Fokus saat ini adalah pada alat pendukung yang membantu orang melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik, bukan pada menggantikan penilaian manusia di bidang seperti risiko, kepatuhan, atau interaksi klien.

Citi juga menyoroti kerangka tata kelola seputar AI di dalam bank yang mencakup pengawasan ketat terhadap proses-proses di mana AI diperkenalkan, menilai model dan teknologi yang mendasarinya, serta memberikan perhatian khusus pada masalah seperti arus data lintas batas dan privasi data. Untuk lembaga keuangan yang diregulasi, ia mencatat, keamanan dan kesehatan adalah hal yang tidak bisa ditawar, sehingga Citi tetap melibatkan manusia dalam rantai keputusan untuk memastikan pengawasan dan akuntabilitas.

Artikel How Citi Uses AI With Human Oversight pertama kali muncul di FF News | Fintech Finance.