Pesawat Boeing 737 MAX 9 milik Alaska Airlines berangkat dari Bandara Internasional Los Angeles menuju Puerto Vallarta pada 19 September 2024.
Kevin Carter | Getty Images
Alaska Airlines bergabung dalam persaingan industri untuk kartu kredit kelas atas dan menciptakan program frequent flyer gabungan, bernama Atmos, dengan Hawaiian Airlines, yang diakuisisinya tahun lalu.
Kartu Atmos Rewards Summit Visa Infinite seharga $395 per tahun, yang bermitra dengan Bank of America, adalah kartu kredit premium pertama maskapai tersebut dan mencakup keuntungan seperti akses lounge bandara, voucher $50 instan untuk penundaan, dan diskon tarif pendamping global.
Dalam program Atmos baru, para pelancong akan memiliki pilihan cara mendapatkan poin:
- Berdasarkan jarak: Pelanggan akan mendapatkan satu poin untuk setiap mil yang mereka terbangkan, yang menurut Alaska lebih baik untuk pelancong yang sering terbang internasional atau lintas negara.
- Berdasarkan harga: Pelancong akan mendapatkan lima poin untuk setiap $1 yang mereka belanjakan untuk penerbangan, yang menurut maskapai ditujukan untuk mereka yang sering terbang di kabin premium seperti kelas utama.
- Berdasarkan penerbangan: Pelanggan akan mendapatkan 500 poin untuk setiap segmen yang mereka terbangkan, yang ditujukan untuk penumpang yang melakukan banyak perjalanan jarak pendek, seperti di dalam Hawaii atau California.
Tingkatan frequent flyer elit juga berubah, dan Alaska akan mengharuskan pelancong untuk mendapatkan lebih banyak poin untuk mencapai level teratas. Maskapai pesaing juga telah membuat perubahan semacam itu secara rutin.
Untuk tingkat loyalitas Atmos Platinum, pelanggan perlu mengumpulkan 80.000 poin tahun depan, dan 135.000 untuk tingkat Atmos Titanium, naik dari masing-masing 75.000 dan 100.000 pada tahun 2025. Kepala petugas komersial Alaska, Andrew Harrison, memberi tahu CNBC bahwa nilai mil tidak didevaluasi untuk penebusan penerbangan. Ada juga tingkatan perak dan emas dalam program Atmos, dengan semua level termasuk upgrade, jika tersedia, ke kursi kelas premium gratis di Alaska dan salah satu mitra maskapai, American Airlines.
Meskipun program frequent flyer akan digabungkan, Alaska berencana untuk tetap mengoperasikan mereknya secara terpisah dari Hawaiian. Namun, maskapai ini merencanakan untuk meluncurkan sejumlah rute internasional dengan pesawat berbadan lebar dari basis utamanya di Seattle.
Alaska dan para pesaingnya telah berinvestasi besar dalam mengejar pelanggan dengan pengeluaran lebih tinggi dan menciptakan bisnis yang lengket dengan hambatan loyalitas yang harus dilewati pelanggan untuk mendapatkan keuntungan di sisi lain. Bahkan maskapai berbiaya rendah seperti Spirit Airlines dan Frontier Airlines telah beralih ke strategi pasar yang lebih tinggi untuk mencoba kembali ke profitabilitas.
Maskapai "dengan kabin premium, dengan pengalaman premium, ada permintaan solid yang baik di sana yang tidak berubah secara material dan sebenarnya semakin membaik," kata Harrison kepada CNBC.
Alaska juga berusaha menjaga agar manfaat dan lounge tetap terasa eksklusif untuk menghindari masalah industri dengan kepadatan berlebih.
Kartu Atmos Rewards Summit Visa Infinite teratas dilengkapi dengan delapan akses lounge per tahun, berlaku untuk seluruh hari perjalanan.
"Ini adalah pelancong paling setia dan sering Anda. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan kepada mereka adalah mengundang mereka ke lounge dan memiliki antrean di depan yang mengatakan Anda tidak bisa masuk dan harus menunggu," kata Harrison.
Alaska sedang membangun lounge baru di pangkalannya di Bandara Internasional Seattle-Tacoma yang didedikasikan untuk penumpang jarak jauh internasional dan merencanakan satu di Bandara Internasional San Diego.
JetBlue Airways meluncurkan kartu kredit premium dengan Barclays US Consumer Bank awal tahun ini, dengan biaya tahunan sebesar $499. Maskapai lain juga telah menaikkan biaya dan menambahkan keuntungan serta bonus poin untuk menarik lebih banyak pendaftaran dan pemegang kartu.
"Kartu kredit premium baru kami berada di jalur untuk menggandakan proyeksi akuisisi setahun penuh, menyoroti besarnya permintaan pelanggan untuk produk premium kami," kata CEO JetBlue Joanna Geraghty dalam panggilan pendapatan bulan lalu.
Alaska juga mengatakan berencana untuk menawarkan Wi-Fi Starlink di seluruh armadanya, layanan yang akan gratis untuk anggota program loyalitas. Hawaiian Airlines pertama kali menandatangani kesepakatan untuk layanan dari layanan SpaceX milik Elon Musk pada tahun 2022.
Sumber: https://www.cnbc.com/2025/08/20/alaska-airlines-credit-card-atmos-frequent-flyer-program.html
