Alat AI diperkirakan akan menghasilkan $263 miliar dalam penjualan liburan online global

Musim liburan ini, semakin banyak orang beralih ke program komputer yang menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu mereka memilih hadiah. Toko-toko besar seperti Walmart dan Target bekerja cepat untuk memastikan mereka muncul ketika pelanggan menggunakan alat-alat ini.

Salesforce, sebuah perusahaan riset bisnis, mengeluarkan laporan bulan lalu yang menyatakan AI akan membantu menjual produk senilai $263 miliar secara online di seluruh dunia selama liburan. Itu setara dengan 21% dari semua pembelian online untuk musim ini.

Studi berbeda menunjukkan angka yang sangat berbeda, tetapi penelitian dari Visa, Zeta Global, dan kelompok lain menemukan bahwa sekitar 40% hingga 83% pembeli berencana menggunakan AI untuk berbelanja tahun ini. Adobe melacak kunjungan ke situs web toko di Amerika dan menemukan bahwa lalu lintas yang berasal dari alat AI melonjak 760% antara 1 Nov. dan 1 Des.

Orang yang menggunakan program AI seperti ChatGPT, Gemini dari Google, dan Perplexity lebih cenderung membeli barang ketika mereka mendarat di situs web toko. Adobe menemukan bahwa pembeli ini 30% lebih mungkin menyelesaikan pembelian dibandingkan pengunjung biasa. Mereka juga menghabiskan sekitar 14% lebih banyak waktu untuk melihat-lihat dan lebih kecil kemungkinannya untuk langsung pergi setelah tiba. Selain itu, kunjungan belanja yang dimulai dari alat AI menghasilkan 8% lebih banyak uang untuk setiap kunjungan.

Pengecer besar menerapkan asisten belanja AI

Booming belanja AI telah membuat toko-toko mengubah cara mereka berbisnis. Walmart dan Amazon membangun pembantu AI mereka sendiri untuk berbelanja. Yang lain seperti Walmart, Target, dan Etsy bekerja sama dengan OpenAI sehingga orang dapat mencari barang atau bahkan membeli barang langsung di dalam ChatGPT.

Seorang ahli mengatakan perusahaannya telah melihat "lonjakan besar dalam permintaan" dari toko dan merek yang melihat jumlah pengunjung mereka turun dari iklan media sosial dan mesin pencari biasa. Banyak merek melihat iklan berbayar mereka di Meta dan tempat lain tidak bekerja sebaik sebelumnya, dengan orang-orang beralih ke alat AI sebagai gantinya.

Walmart membuat kesepakatan pada Oktober dengan OpenAI sehingga pembeli dapat menemukan dan membeli barang tanpa meninggalkan ChatGPT. Perusahaan belum mengatakan kapan ini akan mulai berfungsi. Etsy dan banyak toko yang menggunakan Shopify, termasuk Glossier, juga menandatangani kesepakatan dengan OpenAI untuk fitur yang memungkinkan pelanggan Amerika membeli satu item pada satu waktu. Ini dimulai dengan Etsy pada akhir September.

Target mengumumkan kesepakatan bulan lalu yang memungkinkan pelanggan berbelanja melalui ChatGPT. Orang yang menguji fitur ini dapat membeli beberapa item sekaligus, termasuk makanan, dan memilih apakah mereka ingin pengiriman atau mengambilnya di toko.

Amazon mengambil posisi defensif terhadap pesaing AI

Amazon mengambil jalan yang berbeda. Raksasa belanja online ini memblokir chatbot AI luar dari OpenAI, Google, dan Meta dari melihat situs webnya untuk menghentikan mereka menarik daftar produk ke dalam jawaban mereka. Seperti dilaporkan oleh Cryptopolitan sebelumnya, Amazon juga mengirim surat hukum ke Perplexity AI, mencoba menghentikan pengguna browser AI-nya, Comet, dari membeli produk Amazon. Startup tersebut menyebut langkah hukum Amazon sebagai "intimidasi."

Amazon, Walmart, dan Target semua membangun pembantu chat AI mereka sendiri, berharap untuk menarik pembeli yang penasaran. Pada panggilan bisnis Walmart di November, CEO Doug McMillon mengatakan AI akan membantu menumbuhkan bisnis online perusahaan. Dia mengatakan itu akan "membantu orang menghemat waktu dan lebih bersenang-senang saat berbelanja."

Target mengatakan ribuan pelanggan telah menggunakan Gift Finder mereka, dengan orang-orang sebagian besar mencari hadiah olahraga, kecantikan, kesehatan, memasak dan pakaian.

Walmart membuat langkah besar lainnya minggu ini, meninggalkan New York Stock Exchange untuk Nasdaq. Peralihan ini menandai kerugian terbesar dari daftar perusahaan dalam sejarah Big Board. Perusahaan berbasis Arkansas ini ingin menyoroti pekerjaan mereka dengan teknologi dengan bergabung dengan bursa yang dikenal untuk perusahaan teknologi. Nilai pasar Walmart telah tumbuh menjadi lebih dari $920 miliar.

Jangan hanya membaca berita kripto. Pahami itu. Berlangganan newsletter kami. Gratis.