# Deposit & Penarikan

Sesuai permintaan tim proyekAptos (APT), MEXC akan menangguhkan sementara penyetoran dan penarikan APT dari 23 Juli 2025 pukul 20.00 WIB.Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat pengumuman resmi oleh tim proyek.Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Terima kasih atas dukungan Anda!

1. Pengantar Permohonan Pengembalian Deposit yang Tidak DikreditkanJika deposit aset digital Anda ke MEXC belum dikreditkan, Anda dapat mengirimkan formulir Permohonan Pengembalian Deposit yang Tidak Dikreditkan. Tim Layanan Pelanggan MEXC akan berupaya semaksimal mungkin untuk memulihkan dana Anda.Setelah pengiriman, MEXC akan memberitahukan hasil peninjauan kepada Anda melalui email atau pesan di situs dalam waktu 1-2 hari. Harap bersabar selama masa ini.Jika permohonan disetujui, estimasi waktu penyelesaian pemulihan akan ditampilkan (dalam kebanyakan kasus, prosesnya selesai lebih awal, tetapi tidak melampaui estimasi waktu). Dalam kasus khusus atau situasi yang lebih rumit, waktu pemrosesan sebenarnya mungkin melebihi estimasi dan ada kemungkinan dana tidak dapat dipulihkan. Silakan lihat hasil akhirnya.Proses pemulihan memerlukan dukungan teknis dan manual tambahan. Biaya layanan akan dikenakan. Silakan lihat pemberitahuan di halaman atau notifikasi email untuk mengetahui detail spesifiknya.2. Saat Harus Mengajukan Permohonan Pemulihan Dana1) Deposit Token yang Tidak Didukung: Jika Anda mendepositkan token yang tidak didaftarkan atau didukung oleh MEXC, dana ini tidak dapat dikreditkan ke akun Anda.2) Detail Deposit Salah: Jika Anda mengirim dana ke alamat hot wallet MEXC dan bukan ke alamat deposit pribadi atau Anda gagal menyertakan Memo/Tag yang diperlukan, deposit tidak dapat dikreditkan.3) Penarikan Ditolak: Jika penarikan Anda dari MEXC ditolak oleh platform penerima dan dana dikembalikan ke MEXC, dana tersebut mungkin tidak otomatis muncul di akun Anda dan memerlukan bantuan pemulihan.4) Dana Hilang di Tujuan: Jika Anda berhasil menarik dana dari MEXC tetapi platform penerima tidak mengkreditkan dana tersebut, harap hubungi platform penerima terlebih dahulu untuk menyelidiki keterlambatan atau masalahnya.3. FAQ Permohonan Pengembalian Deposit yang Tidak Dikreditkan3.1 Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk Permohonan Pengembalian Deposit yang Tidak Dikreditkan?Setelah Anda mengirimkan permohonan, MEXC akan meninjaunya dalam waktu 1-2 hari. Setelah disetujui, estimasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pengembalian aset akan ditampilkan di antarmuka pengguna Anda. Dalam kasus rumit tertentu, pemulihan deposit yang salah atau gagal mungkin memerlukan waktu lebih dari 60 hari tergantung pada kesulitan pengembalian.3.2 Bagaimana jika alamat pengirim tidak dapat menerima dana

1. Panduan PengisianPada halaman Pusat Bantuan MEXC, klik tombol Permohonan Pengembalian Deposit yang Tidak Dikreditkan.Pilih alasan yang sesuai dengan situasi Anda berdasarkan pilihan yang ditampilkan di halaman, lalu klik Berikutnya.Isikan informasi yang diperlukan seperti yang ditampilkan di halaman, seperti token deposit, jaringan deposit, jumlah deposit, alamat deposit MEXC, dan TxID deposit. Setelah mengisi semua bidang, klik Kirim Permohonan.Setelah dikirim, permohonan pengembalian Anda akan memasuki tahap peninjauan awal yang diharapkan selesai dalam waktu 1-2 hari.1.1 Deskripsi Bidang Formulir:1) Deposit Kripto: Harap masukkan nama token yang didepositkan untuk membantu memverifikasi detail transaksi.2) Jaringan Deposit: Pastikan untuk mengisikan jaringan deposit yang benar berdasarkan hash transaksi (TxID/TxHash). Jika Anda tidak tahu jaringan yang digunakan, silakan periksa platform tempat Anda memulai penarikan.3) Kuantitas Deposit: Masukkan jumlah yang ditampilkan pada explorer blockchain (hingga 41 karakter, termasuk hingga 22 digit sebelum desimal dan 18 sesudahnya). Jumlah ini hanya untuk referensi. Tim Layanan Pelanggan kami akan memproses permintaan Anda berdasarkan jumlah aktual yang tecermin dalam TxID. Silakan lihat hasil akhirnya.4) Alamat Deposit MEXC: Berikan alamat penerima yang ditampilkan dalam hash transaksi (TxID/TxHash) yang merupakan alamat deposit akun MEXC Anda. Alamat ini biasanya diberi label sebagai "Alamat Tujuan" atau "Alamat Penerima" dalam detail transaksi.5) TxID Deposit: Hash transaksi deposit (TxID/TxHash) adalah pengenal unik transaksi blockchain Anda. Masukkan hanya TxID. Jangan mengirimkan tautan situs web atau informasi lainnya. Pastikan untuk menyalin TxID langsung dari platform penarikan dan jangan memasukkan URL apa pun.1.2 Cara Memasukkan TxID untuk Token TON di Jaringan TON:Buka explorer blok Tonviewer, masukkan TxID Anda, lalu klik Temukan. Misalnya, Anda dapat memasukkan TxID di bilah pencarian seperti ini: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301Temukan catatan transaksi yang mengirim dana ke alamat MEXC, lalu klik huruf yang sesuai. Misalnya, klik huruf F.Dalam bagian Akun, temukan bidang hash Tx dan Lt, lalu gabungkan menggunakan titik dua ":" untuk membentuk TxID yang diperlukan untuk formulir.Misalnya: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 Cara Memasukkan TxID untuk Token Lain di Jaringan TON:Buka explorer blok Tonviewer, masukkan TxID Anda, lalu klik Temukan. Misalnya, masukkan TxID di bilah pencarian seperti ini: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0Temukan catatan transaksi yang mentransfer token ke alamat MEXC, lalu klik huruf yang sesuai setelah Transfer Internal Jetton. Misalnya, klik huruf D.Dalam bagian Akun, temukan bidang hash Tx dan Lt, lalu gabungkan menggunakan titik dua ":" untuk membentuk TxID yang diperlukan untuk formulir.Misalnya: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. Pengiriman Informasi TambahanSetelah permohonan Anda lolos peninjauan, Layanan Pelanggan MEXC akan mengungkapkan alamat pengembalian awal kepada Anda. Harap verifikasi apakah alamat pengirim sudah benar.Jika alamatnya benar, klik Konfirmasi pengembalian ke alamat ini, lalu dana Anda akan dikembalikan ke alamat tersebut.Jika alamat salah atau tidak dapat menerima dana, klik Batalkan Permohonan, lalu hubungi Layanan Pelanggan online untuk memberikan informasi alamat pengembalian yang benar.Harap diperhatikan: MEXC tidak mendukung pengembalian dana untuk token yang tidak didukung atau deposit yang dilakukan ke alamat hot wallet MEXC. Hanya pengembalian ke alamat pengiriman awal yang didukung.Setelah Anda mengklik Konfirmasi pengembalian ke alamat ini, artinya Anda telah memverifikasi bahwa alamat tersebut valid dan benar. Jika dana yang dikembalikan tidak dapat diterima di alamat ini, MEXC tidak akan bertanggung jawab.

Saat menggunakan MEXC untuk deposit atau penarikan, Anda mungkin terkadang mengalami status "Deposit/Penarikan ditangguhkan". Lihat contoh di bawah sebagai referensi:1. Cara Memeriksa Status Deposit/Penarikan Saat Ini di MEXCUntuk memberi pengguna visibilitas aktual terkait status layanan deposit dan penarikan, MEXC menawarkan halaman pemantauan khusus.Pengguna dapat memasukkan nama token tertentu di bilah pencarian untuk segera melihat status deposit dan penarikan saat ini. Selain itu, dengan mengaktifkan filter Hanya tampilkan jaringan abnormal, halaman ini dapat secara efisien mengidentifikasi token yang mengalami gangguan layanan.2. Alasan Umum Penangguhan Deposit/Penarikan di MEXC untuk Sementara1) Pemeliharaan Jaringan Blockchain: Ketika jaringan blockchain dasarnya sedang menjalani peningkatan atau pemeliharaan, bursa harus menangguhkan layanan terkait untuk sementara hingga jaringan stabil. Deposit dan penarikan akan dilanjutkan setelah operasi normal pulih.2) Pemeliharaan Dompet: Apabila tim proyek merilis versi baru atau platform melakukan peningkatan node, MEXC mungkin perlu memperbarui infrastruktur dompetnya. Periode pemeliharaan dapat bervariasi untuk setiap platform. Setelah layanan dompet dipulihkan, fungsi deposit dan penarikan akan diaktifkan kembali.3) Deposit Dinonaktifkan untuk Sementara: Untuk token tertentu, MEXC mungkin tidak mendukung fungsi deposit pada waktu tertentu. Mendepositkan token tersebut selama periode ini dapat mengakibatkan aset tidak dapat dipulihkan atau hilang secara permanen. Pengguna sangat disarankan untuk mengonfirmasi status token sebelum melanjutkan.4) Penangguhan Berdasarkan Permintaan Proyek: Berdasarkan permintaan tim proyek token, karena pertimbangan teknis atau strategis, MEXC dapat menangguhkan deposit dan penarikan token untuk sementara. Lini masa berlanjutnya akan bergantung pada progres proyek dan koordinasi dengan platform.5) Peningkatan Proyek: Ketika suatu proyek menjalani migrasi kontrak atau peningkatan protokol, MEXC akan menangguhkan fungsi deposit sebagai tindakan pencegahan keamanan. Layanan akan dilanjutkan setelah peningkatan selesai dan diverifikasi.6) Masalah Bridge Cross-Chain: Untuk token multi-chain yang memanfaatkan bridge cross-chain (misalnya, deposit pada Chain A dan penarikan pada Chain B), gangguan atau pemeliharaan yang memengaruhi layanan bridge dapat mengakibatkan penangguhan fitur deposit dan penarikan yang terkait untuk sementara. Fitur ini akan dipulihkan setelah fungsionalitas cross-chain stabil.3. Tindakan yang Harus Dilakukan Ketika Deposit atau Penarikan Ditangguhkan Karena Pemeliharaan DompetSelama periode pemeliharaan deposit/penarikan, jika Anda belum memulai transaksi, Anda dapat memilih jaringan alternatif untuk menyelesaikan deposit atau penarikan. Misalnya, sebagaimana ditunjukkan pada gambar di bawah, jika deposit SHIB pada jaringan SOL ditangguhkan, Anda dapat menggunakan jaringan BSC atau ETH.Penting: Jangan melakukan deposit selama pemeliharaan, karena tindakan ini dapat mengakibatkan aset Anda hilang. Anda dapat mengklik tombol Pengingat Berlanjutnya Jaringan di halaman tersebut untuk menerima notifikasi melalui email dan pesan dalam aplikasi setelah jaringan dipulihkan.Jika Anda sudah memulai deposit, harap bersabar. MEXC akan dapat membantu terkait deposit yang tidak dikreditkan untuk token yang terdampak hanya setelah saluran deposit dilanjutkan.

Sesuai permintaan tim proyekKommunitas (KOM), MEXC telah menangguhkan sementara penyetoran dan penarikan KOM.Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat pengumuman resmi oleh tim proyek.Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Terima kasih atas dukungan Anda!

Status 1: PemrosesanStatus 2: PrakreditStatus 3: Berhasil DikreditkanStatus 4: Pengembalian Deposit PaksaStatus 5: Deposit Tidak ValidStatus 6: DibatasiStatus 7: SelesaiStatus 1: PemrosesanCara menyelesaikannya:1) Pastikan bahwa jumlah konfirmasi blok yang diperlukan telah tercapai. Setelah dikonfirmasi, dana akan tersedia untuk penarikan atau transfer.2) Verifikasi apakah saluran deposit untuk aset saat ini terbuka. Jika ditutup, harap tunggu hingga dibuka kembali sebelum dukungan dapat membantu lebih lanjut.Status 2: PrakreditCara menyelesaikannya:Prakredit berarti jumlah konfirmasi cukup untuk trading, tetapi belum cukup untuk pengkreditan penuh. Selama tahap ini, aset Anda dapat digunakan untuk trading, tetapi tidak dapat ditarik. Setelah persyaratan konfirmasi penuh tercapai, aset akan dikreditkan sepenuhnya dan tersedia untuk penarikan.Deposit yang ditandai oleh kontrol risiko tidak akan menjadi prakredit. Dalam kasus tersebut, deposit akan dikreditkan secara otomatis setelah memenuhi jumlah konfirmasi yang diperlukan untuk pengkreditan penuh.Untuk mengetahui detail selengkapnya, silakan lihat artikel "Apa itu Prakredit?"Status 3: Berhasil DikreditkanCara menyelesaikannya:Jika deposit telah berhasil dikreditkan tetapi aset tidak terlihat di akun Anda, harap pastikan bahwa akun deposit telah dipilih dengan benar.Jika status menunjukkan "Berhasil" tetapi Anda masih tidak dapat menemukan aset tersebut, tinjau catatan transfer internal Anda. Jika aset tersebut didepositkan ke Dompet Futures Anda, aset tersebut mungkin telah ditransfer secara otomatis ke sana. Silakan periksa Dompet Spot dan Dompet Futures Anda.Status 4: Pengembalian Deposit PaksaCara menyelesaikannya:Aset yang mengalami delisting telah dikembalikan. Klik tombol "Pengembalian Deposit Paksa" untuk melihat detail pengembalian.Anda mendepositkan aset yang tidak lagi didukung oleh MEXC. Sistem telah otomatis mengembalikan aset tersebut ke alamat pengiriman asli. Klik tombol "Pengembalian Deposit Paksa" untuk memeriksa informasi pengembalian.Status 5: Deposit Tidak ValidCara menyelesaikannya:Dalam kebanyakan kasus, jika transfer dicatat beberapa kali atau jumlah deposit sebenarnya nol, sistem akan mengklasifikasikannya sebagai deposit yang tidak valid dan tidak akan dikreditkan ke akun Anda.Kami sarankan Anda memeriksa catatan deposit dan menghubungi platform tempat aset dikirim untuk memverifikasi lebih lanjut terkait keabsahan transaksi. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan MEXC.Status 6: DibatasiCara menyelesaikannya:Berdasarkan persyaratan regulasi regional, akun tertentu mungkin memiliki fungsi deposit yang terbatas. Jika status deposit Anda menunjukkan "Dibatasi", ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses KYC yang diperlukan. Setelah selesai, fungsi deposit Anda akan dipulihkan. Jika Anda tidak dapat atau tidak ingin menyelesaikan verifikasi KYC, Anda dapat mengklik opsi "Kembalikan Deposit" di halaman tersebut, lalu mengirimkan informasi yang diperlukan. MEXC akan memproses pengembalian aset dalam waktu sekitar satu minggu.Status 7: SelesaiCara menyelesaikannya:Dana yang dibatasi telah berhasil dikembalikan. Klik untuk melihat detail pengembalian.

Terdapat dua tahap konfirmasi dalam proses pengkreditan deposit:Konfirmasi pertama (Prakredit): Ketika transaksi deposit kripto pengguna menerima jumlah konfirmasi yang memadai di jaringan blockchain, dana akan memasuki tahap prakredit. Pengguna dapat melakukan trading di MEXC, tetapi tidak dapat menarik, mentransfer, menggunakan penarikan fiat, mengirim hadiah, atau mentransfer di antara akun sekunder.Konfirmasi kedua (Berhasil Dikreditkan): Ketika transaksi deposit kripto pengguna menerima konfirmasi tambahan pada jaringan blockchain, dana akan dikreditkan sepenuhnya. Kemudian, pengguna dapat melakukan penarikan normal, transfer, dan operasi terkait lainnya.Mekanisme ini dapat meningkatkan kecepatan pengkreditan deposit secara signifikan, sehingga mempersingkat waktu dari deposit hingga trading dan makin meningkatkan efisiensi deposit. Jika halaman deposit untuk akun Anda tidak lagi menampilkan informasi prakredit, jaringan deposit tersebut mungkin tidak mendukung prakredit untuk saat ini.Keunggulan Prakredit:Keamanan yang Ditingkatkan: Menunggu konfirmasi jaringan blockchain dapat mencegah penipuan seperti pembelanjaan ganda serta memastikan mata uang kripto yang didepositkan asli dan valid.Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan: Memungkinkan pengguna untuk melakukan trading segera setelah konfirmasi pertama dicapai, sehingga mempercepat ketersediaan dana dan memberikan pengalaman keseluruhan yang lebih baik.

Sesuai permintaan tim proyekTren Finance (TREN), MEXC akan menangguhkan sementara penyetoran, penarikan, dan perdagangan TREN dari 17 Juli 2025 pukul 19.22 WIB.Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Terima kasih atas dukungan Anda!

1. Apa itu Deposit Kripto?Deposit kripto adalah proses mentransfer aset digital, seperti Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), atau USDT, dari dompet atau platform eksternal ke akun MEXC Anda melalui jaringan blockchain.Jika Anda sudah memiliki aset kripto di dompet atau platform lain, berikut adalah cara untuk mendepositkannya ke MEXC:Cara Mendepositkan Kripto ke Platform MEXC (Aplikasi)Cara Mendepositkan Kripto ke Platform MEXC (Situs Web)2. Catatan Penting Sebelum Mendepositkan Mata Uang Kripto1) Saat memilih jaringan transfer, pastikan bahwa jaringan yang dipilih cocok dengan jaringan penarikan dari platform pengiriman. Misalnya, jika Anda memilih jaringan ERC-20 di MEXC, Anda juga harus memilih ERC-20 di platform penarikan. Penggunaan jaringan yang salah dapat mengakibatkan hilangnya dana secara permanen.2) Sebelum melanjutkan, verifikasikan alamat kontrak token. Pastikan alamat kontrak aset yang Anda simpan cocok dengan alamat kontrak token yang didukung oleh MEXC. Jika tidak, dana Anda mungkin hilang. Anda dapat mengklik akhir alamat kontrak yang ditampilkan pada halaman token untuk melihat alamat lengkapnya.3) Beberapa mata uang kripto memerlukan jumlah deposit minimum. Jika jumlah yang didepositkan berada di bawah jumlah minimum yang disyaratkan, dana tersebut tidak akan dikreditkan dan tidak dapat dikembalikan.4) Anda dapat memilih untuk mendepositkan token ke dalam Akun Spot atau Akun Futures. Setelah akun deposit diatur, semua deposit mendatang akan dikreditkan ke akun yang dipilih secara default. Jika aset tidak dapat dikreditkan ke Akun Futures, aset tersebut akan otomatis didepositkan ke Akun Spot.5) Setelah memulai deposit, konfirmasi oleh node jaringan blockchain akan diperlukan. Waktu konfirmasi dapat bervariasi tergantung pada kemacetan jaringan dan blockchain yang digunakan.Prakredit: Setelah jumlah konfirmasi yang diperlukan tercapai, aset akan menjadi tersedia untuk trading atau transfer internal. Namun, pada tahap ini, dana tersebut tidak dapat ditarik atau ditransfer ke luar.Berhasil Dikreditkan: Setelah jumlah konfirmasi yang diperlukan tercapai, aset akan menjadi tersedia untuk penarikan dan semua operasi transfer.

Sesuai permintaan tim proyek Zilliqa (ZIL), MEXC telah menangguhkan penyetoran dan penarikan ZIL.Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Terima kasih atas dukungan Anda!