Pemecahan Masalah Masalah Pengiriman Email
Jika Anda telah berhasil menautkan alamat email tetapi tidak dapat menerima notifikasi email dari MEXC, silakan coba langkah-langkah berikut:
1. Pastikan alamat email tertaut sudah benar
Buka situs web resmi MEXC, lalu masuk. Dari bilah navigasi atas, klik ikon profil Anda, lalu buka Keamanan. Di halaman Keamanan, Anda dapat melihat alamat email yang telah berhasil ditautkan dan diverifikasi. Pastikan alamat email tertaut adalah yang Anda gunakan untuk menerima kode verifikasi. Jika tidak sesuai, klik Ubah di sisi kanan untuk menautkan alamat email lain.
2. Periksa folder spam atau folder email lainnya
Periksa folder spam, sampah, atau folder lainnya pada kotak masuk email tertaut untuk memastikan apakah penyedia email menempatkan email MEXC di luar kotak masuk utama. Jika email MEXC ditemukan di spam atau folder lain, tambahkan MEXC ke whitelist email agar email berikutnya dikirim langsung ke kotak masuk.
3. Periksa apakah klien email berfungsi dengan baik
Jika menggunakan klien atau aplikasi email, pastikan aplikasi tersebut berfungsi dengan baik. Contoh:
- Apakah koneksi jaringan stabil
- Apakah versi klien email sudah usang
- Apakah menggunakan klien email pihak ketiga
- Apakah ada konflik dengan perangkat lunak antivirus atau keamanan
Jika Anda tidak dapat memastikan penyebabnya atau masih ragu, coba akses email melalui versi web penyedia email. Pastikan menggunakan situs web resmi.
4. Periksa apakah kotak masuk penuh
Jika kapasitas penyimpanan kotak masuk telah mencapai batas, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima email. Hapus email lama untuk mengosongkan ruang agar dapat menerima email dari MEXC.
5. Gunakan penyedia email utama jika memungkinkan
Kami merekomendasikan penggunaan layanan email utama seperti Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, atau iCloud untuk menautkan akun Anda dan menerima notifikasi email. Beberapa sistem email perusahaan secara otomatis memblokir email eksternal, sehingga penggunaan email kantor tidak disarankan.
6. Kemungkinan penundaan jaringan
Kode verifikasi berlaku selama 15 menit. Karena penundaan jaringan, pemrosesan server pengirim atau penerima, atau pengaturan klien email, pengiriman email dapat tertunda. Silakan tunggu sebentar dan periksa kembali kotak masuk Anda.
7. Masih belum menerima email
Jika Anda masih belum menerima email, kemungkinan email tersebut diblokir. Tambahkan domain email MEXC secara manual ke whitelist email, lalu coba minta email kembali. Lihat Panduan Pengaturan Whitelist Email dan ikuti petunjuk cara menambahkan domain email MEXC ke Whitelist sebelum mencoba lagi.