Mengajukan Pemulihan Deposit Karena Memo/Tag Tidak Terisi atau Salah Terisi
Apa Tujuan Memo/Tag?
Memo/Tag adalah informasi alamat tambahan yang diperlukan untuk transfer kripto tertentu guna mengidentifikasi penerima transaksi yang dituju. Untuk token seperti XRP, ATOM, XLM, dan BTS, alamat dompet saja tidak cukup. Memo/Tag yang benar juga harus disertakan agar transfer berhasil diselesaikan.
Di platform MEXC, untuk token yang memerlukan Memo/Tag, seperti XRP dan ATOM, semua pengguna berbagi alamat dompet deposit yang sama. Oleh karena itu, hanya dengan memasukkan Memo/Tag deposit yang benar, sistem dapat mengalokasikan aset secara akurat ke akun Anda.
Cara Memulihkan Aset
Jika lupa memasukkan Memo/Tag atau salah memasukkan saat melakukan transfer, ajukan pemulihan aset dengan mengisi formulir Permohonan Pengembalian Deposit Tidak Terkredit. Untuk instruksi lengkap, lihat artikel Cara Mengisi Permohonan Pengembalian Deposit Tidak Terkredit.
Syarat dan Ketentuan
1. MEXC akan berupaya semaksimal mungkin untuk membantu memulihkan aset. Namun, karena kompleksitas jaringan blockchain, MEXC tidak dapat menjamin pemulihan aset 100% untuk semua kasus.
2. Jika MEXC tidak dapat memulihkan aset, deposit token yang tidak didukung dapat mengakibatkan kerugian permanen.
3. Karena pemulihan aset memerlukan tinjauan dan pemrosesan manual yang substansial, biaya penanganan dapat dikenakan setelah pengajuan disetujui. Jumlah spesifik akan bergantung pada jumlah yang tertera di halaman.
4. Setelah aplikasi disetujui, perkiraan waktu penyelesaian akan ditampilkan. Jika pemulihan aset sangat kompleks, waktu penyelesaian aktual dapat lebih lama.