Cara Memeriksa Alamat dan Memo
1. Apa itu Memo/Tag?
"Memo" atau "tag" adalah pengidentifikasi numerik atau alfanumerik yang digunakan dalam transaksi kripto. Fungsi utamanya adalah untuk mengidentifikasi penerima secara unik atau mengalokasikan transaksi secara tepat ke akun pengguna tertentu di bursa atau platform.
Jaringan blockchain tertentu (seperti XRP, ATOM, XLM, BTS, dll.) memerlukan memo dalam transfer on-chain untuk memastikan dana dikreditkan secara akurat.
2. Cara Melihat Alamat dan Memo/Tag
Untuk melihat detailnya, kunjungi situs web resmi MEXC dan buka Deposit → Deposit On-Chainlalu pilih token yang relevan (misalnya, XRP).
Di aplikasi, buka Deposit → Deposit On-Chain dari layar utama. Pilih token yang relevan (misalnya, XRP) untuk melihat detailnya.
3. Cara Melengkapi Alamat dan Memo/Tag
Di situs web resmi MEXC, buka Dompet dan pilih Penarikan, lalu pilih token (misalnya, XRP) untuk memasukkan alamat penarikan dan memo/tag yang sesuai.
Di aplikasi seluler, buka halaman Dompet lalu ketuk Penarikan, pilih token (misalnya, XRP) dan pilih Penarikan On-chain untuk memasukkan alamat dan memo/tag.
4. Pertimbangan Utama atas Memo/Tag
1) Korespondensi Satu-ke-Satu: Memo berkorespondensi secara unik dengan alamat deposit/penarikan untuk memastikan tujuan spesifik. Memasukkan memo yang salah atau tidak menyertakannya dapat mengakibatkan hilangnya aset secara permanen.
2) Konsistensi Jaringan: Saat memilih jaringan deposit, jaringan penarikan di platform atau dompet eksternal harus sama dengan jaringan deposit di MEXC. Ketidaksesuaian jaringan akan mengakibatkan hilangnya aset.
3) Tidak Selalu Diperlukan: Tidak semua token atau jaringan memerlukan memo atau tag. Harap ikuti persyaratan spesifik dari aset yang depositkan atau ditarik.
5. Penanganan Pengecualian
5.1 Deposit gagal karena Memo/Tag hilang atau salah
Deskripsi Masalah: Transfer tidak masuk ke akun karena memo/tag yang diperlukan tidak disertakan atau dimasukkan dengan salah.
Solusi: Untuk mengatasinya, kunjungi situs web resmi MEXC dan ajukan Permohonan Deposit Hilang. Platform akan meninjau permohonan dalam 1–2 hari kerja, dan pembaruan status akan dikirim melalui email atau notifikasi internal.
5.2 Memo/tag hilang atau salah saat penarikan
Jika menyadari bahwa memo terlewat atau salah sebelum mengonfirmasi penarikan melalui SMS atau email, buka Riwayat Penarikan, klik Batalkan pada transaksi tersebut, lalu lakukan kembali penarikan dengan detail yang benar.
Di Situs Web Resmi MEXC, buka Dompet di bilah navigasi atas, pilih Riwayat Transaksi, lalu temukan catatan di Riwayat Pendanaan untuk membatalkannya. Di beranda Aplikasi MEXC, ketuk avatar profil di bagian atas, pilih Transaksi, lalu buka Deposit/Penarikan dan temukan catatan di Riwayat Penarikan untuk membatalkannya.
Namun, jika kesalahan ditemukan setelah menerima email atau SMS konfirmasi, transaksi tidak dapat dibatalkan. Dalam kasus ini, salin TxID penarikan dan hubungi tim dukungan platform penerima (dompet atau bursa tujuan) untuk meminta bantuan pemulihan aset.
Bacaan Terkait: Cara Menemukan TxID di MEXC