Cara Mengisi Formulir Deposit Kripto yang Belum Dikreditkan
1. Cara Mengisi Formulir Deposit Kripto yang Belum Dikreditkan
Di halaman Pusat Bantuan MEXC, klik Deposit Kripto yang Belum Dikreditkan.
Pilih alasan yang paling sesuai dengan situasi Anda, lalu klik Berikutnya.
Masukkan informasi yang diperlukan seperti yang tertera di halaman, seperti jaringan deposito, alamat deposit MEXC, dan TxID deposit. Setelah selesai, klik Kirim Aplikasi.
Setelah diajukan, permohonan pengembalian Anda akan ditinjau, dan proses ini diharapkan selesai dalam waktu 1-2 hari.
1.1 Deskripsi Kolom Formulir:
1）Deposit Kripto: Harap masukkan nama persis token yang Anda depositkan untuk membantu memverifikasi detail transaksi.
2）Jaringan Deposit: Pastikan Anda mengisi jaringan deposit yang benar berdasarkan hash transaksi (TxID/TxHash). Jika Anda tidak yakin jaringan mana yang digunakan, silakan hubungi platform tempat Anda melakukan penarikan.
3）Jumlah Deposit: Masukkan jumlah yang ditampilkan pada blockchain explorer (maksimal 41 karakter, termasuk maksimal 22 digit sebelum desimal dan 18 setelahnya). Jumlah ini hanya sebagai referensi. Tim Layanan Pelanggan kami akan memproses permintaan Anda berdasarkan jumlah sebenarnya yang tercermin dalam TxID. Silakan lihat hasil akhirnya.
4）Alamat Deposit MEXC: Berikan alamat penerima yang ditampilkan dalam hash transaksi (TxID/TxHash), yaitu alamat deposit akun MEXC Anda. Alamat ini biasanya diberi label sebagai "Alamat Tujuan" atau "Alamat Penerima" dalam detail transaksi.
5）TxID Deposit: Hash transaksi deposit (TxID/TxHash) adalah pengidentifikasi unik dari transaksi blockchain Anda. Hanya masukkan TxID. Jangan memasukkan tautan situs web atau informasi lainnya. Pastikan untuk menyalin TxID langsung dari platform penarikan, dan hindari memasukkan URL apa pun.
1.2 Cara Memasukkan TxID untuk Token TON di Jaringan TON:
Buka explorer blok Tonviewer dan masukkan TxID Anda, lalu klik Cari.
Sebagai contoh, Anda dapat memasukkan TxID di bilah pencarian seperti ini: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301
Temukan catatan transaksi di mana dana dikirim ke alamat MEXC, dan klik huruf yang sesuai.
Misalnya, klik huruf F.
Di bagian Akun, temukan kolom Tx hash dan Lt, lalu gabungkan keduanya menggunakan titik dua ":" untuk membentuk TxID yang dibutuhkan untuk formulir tersebut.
Misalnya:
81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001
1.3 Cara Memasukkan TxID untuk Token Lain di Jaringan TON:
Buka explorer blok Tonviewer, masukkan TxID Anda, lalu klik Cari.
Sebagai contoh, masukkan TxID di kolom pencarian seperti ini:
6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0
Temukan catatan transaksi tempat token ditransfer ke alamat MEXC, dan klik huruf yang sesuai setelah Transfer Internal Jetton.
Misalnya, klik huruf D.
Di bagian Akun, temukan kolom Tx hash dan Lt, lalu gabungkan keduanya menggunakan titik dua ":" untuk membentuk TxID yang dibutuhkan untuk formulir tersebut.
Misalnya: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001
1.4 Pengajuan Informasi Tambahan
Setelah permohonan Anda lolos peninjauan, Layanan Pelanggan MEXC akan memberitahukan alamat pengembalian asli kepada Anda. Mohon verifikasi apakah alamat pengembalian tersebut benar.
- Jika alamat sudah benar, klik Konfirmasi pengembalian ke alamat ini, dan dana Anda akan dikembalikan ke alamat tersebut.
- Jika alamat salah atau tidak dapat menerima dana, klik Batalkan Aplikasi dan hubungi Layanan Pelanggan online untuk memberikan informasi alamat pengembalian yang benar.
Harap diperhatikan: MEXC tidak mendukung pengembalian dana untuk token yang tidak didukung atau deposit yang dilakukan ke alamat hot wallet MEXC. Hanya pengembalian ke alamat pengirim asli yang didukung.
Setelah Anda mengklik Konfirmasi pengembalian ke alamat ini, itu berarti Anda telah memverifikasi bahwa alamat tersebut valid dan benar. Jika dana yang dikembalikan tidak dapat diterima dengan sukses di alamat ini, MEXC tidak akan bertanggung jawab.
2. Biaya Penanganan dan Perkiraan Waktu Pemrosesan
Tipe Kendala Deposit | Biaya | Resolusi | Waktu Pemrosesan |
Deposit dikirim ke hot wallet | 20 USDT | Hanya mendukung pengembalian ke alamat asal | 21 hari |
Deposit dengan Memo yang hilang atau salah | 20 USDT | Hanya mendukung pengembalian ke alamat asal | 21 hari |
Deposit token yang tidak didukung | 20 USDT | Dikembalikan | 21 hari |
Deposit melalui jaringan yang tidak didukung | 20 USDT | Dikembalikan | 21 hari |
Deposit token terlarang atau melalui jaringan terlarang | Disesuaikan secara dinamis berdasarkan biaya gas on-chain | Hanya mendukung pengembalian ke alamat asal | 7 hari |
Deposit token yang didukung melalui jaringan yang didukung belum dikreditkan | Gratis | Kredit | 3 hari |
Catatan: Beberapa deposit mungkin melibatkan keadaan khusus. Silakan merujuk pada solusi sebenarnya yang diberikan oleh Layanan Pelanggan. | |||
3. Cara Membayar Biaya Penanganan
Biaya administrasi akan dikenakan berdasarkan jumlah sebenarnya yang tertera di halaman aplikasi. Setelah mengirimkan informasi tambahan, sistem akan secara otomatis membekukan jumlah biaya yang sesuai dari akun Spot Anda. Tidak diperlukan pembayaran manual.
Untuk memastikan biaya dapat berhasil dipotong, harap pastikan saldo USDT di akun Spot Anda mencukupi terlebih dahulu. Jika saldo akun Spot Anda tidak mencukupi, pengajuan tidak dapat diselesaikan. Anda perlu menambah saldo Anda sebelum melanjutkan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi Layanan Pelanggan kapan saja.